Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026 · Versão vigente: a publicada em jbtec.com.br/politica-de-privacidade.html

1. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a:

• visitantes do site jbtec.com.br;
• pessoas que entram em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone;
• profissionais que representam clientes, fornecedores e parceiros;
• usuários das contas em plataformas operadas ou administradas pela JBtec.

A empresa responsável pelo tratamento é a JBTEC Digital Signage Ltda., com sede na Rua Cônego Eugênio Leite, 623, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05414-011.

Os sites e as plataformas dos nossos produtos (como uSign, uFlicks e VXT Brasil) podem publicar políticas próprias, complementares a este documento. O uso da plataforma Samsung VXT segue também a política de privacidade da Samsung, que não é substituída por esta política.

2. Quando somos controladores e quando somos operadores

A JBtec atua como controladora quando decide por que e como tratar dados pessoais — por exemplo, ao responder a um contato comercial ou emitir uma nota fiscal.

Atua como operadora quando trata dados pessoais sob instrução do cliente, dentro da conta ou do ambiente contratado por ele — por exemplo, ao operar uma rede de telas em nome do cliente.

Se o cliente decidir exibir dados pessoais nas telas ou cadastrá-los na plataforma, ele assume o papel de controlador desses dados e a responsabilidade legal correspondente.

3. Dados que tratamos como controladores

• Identificação e contato: nome, empresa, cargo, e-mail e telefone.
• Interesse comercial: quantidade de telas, segmento, ambientes, necessidades e contexto do projeto.
• Contratação e faturamento: dados cadastrais da empresa, contratos, propostas e documentos fiscais.
• Registros de atendimento e suporte: histórico de solicitações, chamados e comunicações.
• Dados de navegação no site: endereço IP, data, hora e páginas acessadas, registrados pelo servidor.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Pedimos que não sejam enviadas informações sobre saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicção religiosa ou opinião política.

4. Finalidades e bases legais

• Responder contatos e qualificar demandas — procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V).
• Executar contratos e prestar suporte — execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Guardar registros de acesso ao site — cumprimento de obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Enviar comunicações comerciais a clientes e contatos profissionais — legítimo interesse (art. 7º, IX), com descadastramento disponível em todas as mensagens.
• Prevenir fraude e garantir a segurança — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar newsletter a quem se inscreve — consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.

5. Dados tratados por conta do cliente

Quando operamos plataformas ou redes em nome de um cliente, podemos tratar: dados de identificação dos usuários indicados por ele, registros de atividade na plataforma, conteúdo publicado e dados operacionais dos dispositivos.

Esses dados são tratados apenas conforme as instruções do cliente e as exigências do contrato. Não são reutilizados para outras finalidades nem comercializados.

Ao término do contrato, o cliente tem acesso assegurado por 10 dias corridos para extrair seus dados. Pedidos de titulares recebidos por nós são encaminhados ao cliente responsável, a quem prestamos o apoio necessário.

6. Cookies e tecnologias no site

O site jbtec.com.br é estático e utiliza apenas os recursos necessários ao seu funcionamento, além dos registros de servidor descritos na seção 3. Não empregamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento entre sites, mapas de calor ou ferramentas de perfilamento.

Os botões de contato abrem conversas no WhatsApp por meio do aplicativo ou navegador do próprio usuário. O WhatsApp é um serviço independente da Meta Platforms, que trata dados conforme sua própria política.

Caso ferramentas de análise venham a ser adotadas, será exibido aviso de consentimento e esta política será atualizada antes da coleta.

7. Com quem compartilhamos

• Fabricantes e fornecedores de plataforma (como a Samsung, no caso do VXT) — para licenciamento e operação.
• Provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem — para sustentação técnica dos ambientes.
• Sistemas internos de gestão — para registro de contratos, propostas e documentação fiscal.
• WhatsApp Business — quando esse é o canal escolhido pelo interessado.
• Contabilidade, assessoria jurídica e auditoria — para cumprimento de obrigações legais.
• Autoridades públicas — mediante ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos, não alugamos e não disponibilizamos dados pessoais para publicidade de terceiros. Operadores são contratualmente obrigados à confidencialidade e ao uso restrito às finalidades contratadas.

8. Transferência internacional

Parte dos nossos fornecedores está sediada fora do Brasil ou opera servidores no exterior — como fabricantes de plataforma, provedores de nuvem, serviços de e-mail e o WhatsApp. Isso caracteriza transferência internacional de dados, admitida pelo art. 33 da LGPD.

Buscamos fornecedores com garantias adequadas, por meio de cláusulas contratuais de proteção de dados ou por operarem em países com nível de proteção reconhecido.

9. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e leads que não contrataram: até 24 meses da última interação.
• Dados de clientes, contratos e propostas: durante a vigência e por 5 anos após o término, para fins de prescrição.
• Documentos fiscais e contábeis: 5 anos, conforme a legislação.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Registros de atendimento e suporte: 24 meses.
• Dados tratados como operadores: conforme o contrato e as instruções do cliente.

Vencidos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir guarda maior ou quando forem necessários ao exercício regular de direitos em processo.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o nosso porte operacional: controle de acesso por perfil e menor privilégio, autenticação em dois fatores nos sistemas que a oferecem, criptografia das comunicações, cópias de segurança e compromissos de confidencialidade com equipe e fornecedores.

Nenhum sistema é totalmente imune. Identificadas vulnerabilidades ou incidentes, agimos para contê-los e comunicamos conforme a seção 13.

11. Seus direitos e como exercê-los

A LGPD garante ao titular o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou inexatos, solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários, pedir portabilidade, obter informação sobre compartilhamento, ser informado sobre a possibilidade de não consentir, revogar consentimento e opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@jbtec.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Alguns pedidos podem ser recusados de forma fundamentada, quando a guarda for exigida por lei ou necessária ao exercício de direitos em processo. O titular pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a qualquer momento.

12. Telas, público e menores de idade

As telas exibem conteúdo definido pelo cliente. A JBtec não realiza medição de audiência, reconhecimento facial, contagem de pessoas nem captura de imagem ou som do público, e não oferece essas funções como parte dos seus serviços.

Widgets são componentes de exibição que não captam imagem, som ou dados de pessoas, nem identificam quem está diante da tela. Widgets de terceiros comunicam-se com seus próprios servidores para buscar conteúdo; essa comunicação envolve dados técnicos do dispositivo, não do público.

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se o cliente exibir conteúdo dirigido a esse público, deve observar o art. 14 da LGPD e o melhor interesse da criança.

13. Incidentes de segurança

Havendo incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a ANPD sem demora injustificada, informando a natureza dos dados, as medidas adotadas e as recomendações aplicáveis.

Quando o incidente atingir dados tratados por conta de um cliente, ele é comunicado em até 2 dias úteis do nosso conhecimento. Como controlador, cabe ao cliente comunicar os titulares e a ANPD; fornecemos as informações e o apoio necessários.

14. Encarregado, alterações e foro

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da JBtec é Norberto Takeyama, que pode ser contatado em norberto.takeyama@jbtec.com.br. Pedidos também podem ser enviados pelo canal indicado na seção 11.

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no início do documento. Alterações relevantes são comunicadas aos clientes por e-mail com no mínimo 30 dias de antecedência; versões anteriores ficam arquivadas e disponíveis mediante solicitação.

Esta política é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei nº 13.709/2018. Para questões de interpretação e cumprimento, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP.