O que fazer (e o que não fazer) segundo boas práticas internacionais e projetos reais
Este material foi criado para ajudar gestores, líderes e times a evitarem erros comuns e estruturarem projetos de comunicação digital eficientes, escaláveis e sustentáveis.
1. Antes de qualquer tela: o que DEFINIR
❌ O que NÃO fazer
- Comprar TVs antes de saber para que elas servirão
- Instalar telas “porque todo mundo tem”
- Começar pelo fornecedor ou pela tecnologia
✅ O que FAZER
Antes de qualquer investimento, responda:
✔️ Qual é o objetivo principal dessa comunicação?
✔️ Para quem essa tela fala?
✔️ Em que momento essa pessoa verá a tela?
✔️ Que ação ou comportamento espero gerar?
Regra de ouro:
Tela sem objetivo claro vira ruído visual.
2. Estratégia de conteúdo: o coração do projeto
❌ O que NÃO fazer
- Exibir tudo ao mesmo tempo
- Repetir conteúdos longos e institucionais
- Tratar a tela como um mural ou um PowerPoint
✅ O que FAZER
- Definir linhas editoriais (informar, orientar, engajar, vender)
- Criar mensagens curtas, visuais e fáceis de entender
- Pensar o conteúdo para leitura em poucos segundos
✔️ Uma mensagem por tela
✔️ Um objetivo por conteúdo
✔️ Um impacto claro
3. Governança: quem manda, quem publica, quem responde
❌ O que NÃO fazer
- “Todo mundo pode mexer”
- “Depois a gente organiza”
- Não ter responsável claro
✅ O que FAZER
Defina claramente:
✔️ Quem é o dono da comunicação
✔️ Quem cria o conteúdo
✔️ Quem aprova
✔️ Quem monitora
✔️ Quem resolve quando algo dá errado
Sem governança, o projeto morre no improviso.
4. Tecnologia: meio, não fim
❌ O que NÃO fazer
- Atualizar conteúdo por pendrive
- Depender de processos manuais
- Usar soluções que não escalam
✅ O que FAZER
- Centralizar a gestão dos displays
- Garantir atualização remota
- Ter controle de horários, telas e conteúdos
✔️ Tecnologia deve simplificar, não complicar
✔️ Se não escala, não serve para rede
5. Design para telas: menos é mais
❌ O que NÃO fazer
- Muito texto
- Fonte pequena
- Layout “bonito”, mas ilegível
✅ O que FAZER
- Priorizar leitura rápida
- Usar tipografia grande e contraste adequado
- Trabalhar com imagens fortes e mensagens diretas
✔️Tela não é site.
✔️Tela não é e-mail.
✔️Tela não é PDF.
6. Monitoramento e dados: o que não é medido não é gerido
❌ O que NÃO fazer
- Não saber se a tela está ligada
- Não saber se o conteúdo foi exibido
- Não acompanhar falhas
✅ O que FAZER
- Monitorar status das telas
- Ter comprovantes de exibição
- Usar dados para ajustar conteúdo e estratégia
✔️ Tela offline = comunicação falhando
✔️ Conteúdo ignorado = estratégia errada
7. Checklist rápido de um projeto bem estruturado
Antes de seguir, confirme se você tem:
☐ Objetivo claro por tela
☐ Público definido
☐ Estratégia de conteúdo
☐ Responsáveis definidos
☐ Gestão centralizada
☐ Padrão visual
☐ Monitoramento ativo
Se algum item faltar, o risco de virar decoração digital é alto.
Conclusão
Projetos de comunicação digital em displays não falham por falta de tela. Falham por falta de método.
Quando bem estruturadas, essas mesmas telas:
✔️ Engajam pessoas
✔️ Padronizam comunicação
✔️ Apoiam decisões
✔️ Geram valor real para o negócio
Ter TVs é fácil.
Criar um projeto de comunicação digital eficiente é escolha e estratégia.