Aprenda como apostar em conteúdo multiplataforma no seu negócio
Em 2020 e 2021, o ritmo da transformação digital no conteúdo multiplataforma começou a acelerar devido à pandemia da COVID-19. As empresas, como um todo, precisam alavancar tecnologias digitais em praticamente todos os aspectos dos negócios. Com isso, vimos várias áreas se tornarem mais “digitais” do que antes. Qual tecnologia e conteúdo multiplataforma você deve saber para aplicar no seu negócio? Hoje, estamos falando sobre marketing multicanal e conteúdo multiplataforma — o que é, por que é importante e como usá-lo para melhorar seu negócio. Definição de marketing multicanal O marketing multicanal é a prática de usar vários canais para atingir os clientes. Também conhecido como conteúdo multiplataforma, o marketing multicanal também facilita para os clientes concluírem as conversões desejadas em qualquer meio. Assim, o conteúdo multiplataforma permite que o usuário tome sua própria decisão, a partir das opções na era das telas digitais. No marketing moderno, existem muitos canais dos quais uma empresa pode aproveitar para alcançar clientes em potencial. Esses canais incluem: lojas de varejo; publicidades internas e externas; marketing móvel; comunicação digital e remota; vitrines digitais; conteúdo inteligente; digital signage, outros. Por que o conteúdo multiplataforma é importante? Essa enorme variedade de canais de conteúdo multiplataforma, significa que seus clientes em potencial podem estar em qualquer lugar — e você precisa estar onde eles estão. À medida que o número de conteúdo multiplataforma em potencial cresce, o design de campanhas multicanal continuará a ser a chave para dominar os clientes de primeira linha. Você sabia que os clientes de vários canais gastam três a quatro vezes mais do que os clientes de um único canal? Não deixe esses usuários valiosos escaparem. Coordenação entre canais Embora o marketing multicanal, em seu entendimento mais básico, seja simplesmente “conteúdo multiplataforma em diferentes canais”, o maior sucesso vem da criação de estratégias de marketing chamadas de cross-channel, que são coesas. Essa abordagem integrada em várias plataformas, orienta os clientes em potencial em direção ao envolvimento e os leva para o funil. Por que as plataformas funcionam bem juntas? Algumas plataformas funcionam melhor juntas do que outras. O conteúdo multiplataforma é essencial se você deseja alcançar um novo público-alvo, rapidamente. Vivemos em uma era digital onde tudo é tratado e monitorado digitalmente para trazer eficiência e comodidade à comunicação. Evidentemente, a sinalização digital tornou-se uma parte eminente do mundo tecnológico de hoje. 1. Aumentar o envolvimento do seu público-alvo Quando os compradores estão engajados em seus produtos ou serviços, é provável que se tornem clientes fiéis. Essa é a razão pela qual a maioria das empresas garante que fornecerá a seus consumidores todas as informações necessárias para se sentirem confortáveis. Uma sinalização digital eficiente, pode fazer tudo por você. 2. Expanda seu território Hoje, a maioria das pessoas sabe o que é um display. Basicamente, é o reprodutor de mídia no qual o conteúdo de sinalização digital é exibido de maneira atraente. Mesmo se você estiver operando em um canto diferente do mundo, o display de sinalização digital pode ser instalado em qualquer local. 3. Fácil e conveniente de manusear Os requisitos e preferências dos clientes mudam em intervalos regulares, então você nunca pode manter um único plano sempre. Um dos benefícios significativos do uso de sinalização digital é que você pode usar os monitores de acordo com sua conveniência. 4. Desfrute de maior alcance e envolvimento Os benefícios e a importância da sinalização digital não se limitam apenas às instalações da loja. O display de sinalização digital o ajudará a atrair um conjunto mais amplo de público e espectadores. 5. Deixe uma impressão duradoura É da natureza humana que tendemos a compreender os elementos de vídeo mais do que os textuais. É vital dar ao seu cliente algo que provoque sua intenção de compra. O conteúdo multiplataforma ajuda a espalhar a campanha publicitária em vários formatos. É assim que pode ser viralizada para seu público-alvo. É muito importante para a sua marca que o conteúdo multiplataforma seja bem-sucedido. Assim, a combinação de conteúdo multiplataforma, gráficos, movimento da tela, etc., torna a sinalização digital uma escolha ideal para marketing e promoções. 6. Torne a espera na fila confortável Filas longas podem atrapalhar a experiência de seus clientes na loja. Não deixe que esse erro tire um pedaço do lucro de você. Com a sinalização digital, você garante tempos de espera menores para seus clientes. 7. Análises poderosas para tomar decisões corretas Você pode otimizar todos os benefícios mencionados acima com a ajuda de sistemas analíticos. O software de análise de sinalização digital pode trazer todos os insights relevantes sobre o engajamento dos clientes. Como vimos, antes de abraçar os benefícios do conteúdo multiplataforma, é muito importante aprender seus fundamentos. Os mencionados acima, são algumas informações fundamentais sobre o tema que o ajudarão. Que tal explorar mais sobre essa tecnologia digital para ajudar sua empresa a superar a concorrência e alcançar seu público? Conheça a jbtec!
Transformação digital nas empresas: 5 passos para colocar em ação
A transformação digital é um tema com grande destaque no mercado devido à sua relevância. Ela consiste no aumento do uso da tecnologia para diversas ações, alterando a maneira como empresas estruturam suas estratégias e os hábitos de consumo dos clientes. Assim, ela se torna importante porque permite aos negócios manterem a relevância no mercado e não perderem espaço por se tornarem ultrapassadas. Além disso, o conceito pode trazer novas ferramentas que podem gerar vantagens competitivas e diferenciais para a marca. As mudanças são constantes, exigindo atenção para entender quais negócios precisam acompanhar as tendências e como investir em transformação digital nas empresas. Por isso, listamos 5 passos fundamentais para implementar a estratégia. Acompanhe! Quem deve acompanhar as tendências da transformação digital? Primeiro, vale esclarecer uma dúvida comum entre diversos tipos de empresas: quais segmentos precisam se adaptar à transformação digital? Na verdade, todos os segmentos podem se beneficiar das tecnologias e estratégias geradas pelo conceito. Isso inclui indústrias, varejo, prestação de serviço, entre outros. Inclusive, vale destacar um engano muito comum cometido na gestão empresarial: acreditar que a transformação digital se aplica apenas às empresas do setor de tecnologia. Isso porque os dispositivos móveis e as mídias digitais estão ganhando espaço entre os consumidores, trazendo oportunidades para negócios dos diversos setores da economia. Apenas para ilustrar, a pesquisa Cisco Annual Internet Report divulgada em 2020 previa que, até 2023, 66% da população mundial terá acesso à internet. O total seria equivalente a mais de 5 bilhões de pessoas. O Brasil apresenta a mesma tendência de crescimento, nesse caso, a previsão é de que 92% das pessoas estarão conectadas. Assim, a transformação digital não se resume ao uso da internet, e sim a importância das empresas buscarem novas maneiras de atuar e, principalmente, de ampliar os seus canais de contato com os consumidores. É aqui que o conceito se torna importante, já que engloba as estratégias que viabilizem o maior alcance do negócio. Como implementar a transformação digital em 5 passos? Após compreender porque a transformação digital nas empresas é tão importante, é necessário entender como implementar essa estratégia. Para facilitar a jornada, existem algumas dicas que podem auxiliar. Confira, a seguir, 5 passos essenciais! 1. Se mantenha atualizado sobre o mercado Você já viu que a transformação digital tem relação com tecnologia. Ao mesmo tempo, surgem soluções tecnológicas que permitem otimizar processos e inovar na empresa, apresentando diferentes soluções para o público e para o próprio negócio. Nesse cenário, o primeiro passo é se organizar para manter um acompanhamento constante sobre as tendências e como elas podem agregar valor à sua empresa. Por exemplo, algumas inovações que se destacam são: big data: o uso de sistemas de informação coleta e armazena cada vez mais dados. Assim, o big data consiste em utilizá-los de maneira estratégica, realizando análises para decisões fundamentadas; internet das coisas (IoT): consegue conectar interfaces e sistemas a dispositivos eletrônicos. Ou seja, objetos físicos se tornam capazes de reunir e transmitir dados; realidade virtual e realidade aumentada: os dois conceitos podem proporcionar experiências enriquecedoras aos consumidores e colaboradores, inclusive para realização de treinamentos e outras práticas; inteligência artificial (IA) e machine learning: o primeiro trata da capacidade de máquinas replicarem o comportamento humano, enquanto o segundo reflete um processo de aprendizado e evolução contínua do sistema de IA; digital signage: envolve o uso de painéis digitais para inovar a comunicação interna, substituir vitrines e menus, adotar a mídia out of home (MOOH) e o alcance em relação aos clientes. 2. Faça um diagnóstico empresarial O segundo passo é fazer um diagnóstico para entender qual é a situação atual do negócio, quais medidas já são aplicadas e quais tendências podem fazer sentido para o seu segmento e forma de atuação. A partir disso, é possível fazer um planejamento estratégico para determinar como aplicar as medidas desejadas. Nesse momento, pode ser necessário adotar ações complementares, como reavaliar a cultura da empresa, digitalizar processos e adotar uma postura diferente em relação aos canais digitais. De todas as formas, é fundamental ter passos planejados, com objetivos que você deseja alcançar, os caminhos necessários e outros detalhes que devem ser considerados para viabilizar a transformação na companhia. 3. Utilize tecnologias que facilitam os processos internos Se o tema é transformação digital, um passo precisa envolver o uso de tecnologia. Muitas vezes, os processos manuais ainda são predominantes nos negócios e isso acontece por diversos motivos, como: dificuldade em se adaptar ao uso da tecnologia ou aceitar mudanças; preocupações em relação aos custos com o uso de tecnologia; falta de conhecimento sobre as soluções do mercado; foco na manutenção do modelo tradicional aplicado. Porém, é fundamental explorar as soluções, para conseguir melhorar os processos da sua empresa. Softwares de automação e a digitalização da documentação, com integração de dados, por exemplo, são soluções conhecidas que podem ser um ótimo ponto de partida para iniciar a mudança na empresa. 4. Baseie as suas decisões em dados A transformação digital nas empresas exige a tomada de decisão para entender quais estratégias aplicar, quando fazer isso, quais valores podem ser investidos, entre outros. Nesse sentido, é importante avaliar os dados para conseguir embasar as escolhas, a fim de otimizar resultados. O principal motivo para isso é que, quando se trata de mudança, é comum que surja uma visão enviesada e resistente. Por isso, pode ser mais difícil aceitar passar pelos processos necessários. Por outro lado, a análise de dados do mercado e da própria empresa pode ajudar a solucionar o problema. As pesquisas de mercado que podem ser encontradas em diversos portais e canais oficiais conseguem trazer informações relevantes sobre hábitos de consumo, tendências e previsões para os próximos anos. Já os dados internos podem identificar questões que demonstram necessidades dos clientes, pontos de melhoria e de que maneira as tendências podem ser aplicadas em benefício do negócio. Em todas as etapas, é fundamental ter atenção à importância de garantir uma boa experiência para o público. Afinal, essa é uma medida importante para atrair e
Descubra como criar um mural digital no seu negócio
Quando se pensa em aumento da produtividade e engajamento das equipes, é preciso considerar o uso de várias ferramentas. Uma delas é o mural digital. Capaz de contribuir com a comunicação interna, esta solução permite passar várias informações úteis para o negócio. Nesse cenário, é preciso pensar em como criar mural digital. É o que vamos apresentar neste post. Confira! Afinal, o que é mural digital? O mural digital é uma ferramenta utilizada em empresas com o objetivo de facilitar a comunicação. A solução suporta vários recursos de tecnologia, como textos, vídeos, fotos, gráficos e mais. Devido a suas capacidades, é possível implementar uma comunicação direcionada e estratégica, a fim de chamar a atenção dos colaboradores. O conteúdo ainda pode ser interativo e trazer informações úteis, que otimizam a dinâmica de trabalho. Apesar de ser similar à TV corporativa, os conceitos se diferem em relação à estratégia. No caso do mural digital, ela é mais direcionada. Por isso, são apresentadas apenas informações internas da empresa. Para quem o mural digital é indicado? O mural digital é uma solução eficiente para fortalecer a comunicação interna de empresas. Por isso, pode ser adotado pelos mais diversos segmentos. Assim, qualquer negócio é capaz de criar um mural digital e implementar essa tecnologia. Quais são as vantagens de usar o mural digital? O mural digital é útil para qualquer empresa e permite mudar a forma de comunicação com as equipes. Instalado em lugares estratégicos, esta solução apresenta diversos benefícios. Confira os principais! Interatividade Esse recurso tecnológico tem como principal característica a interatividade. Essa é uma forma das telas se tornarem mais atrativas e se adequarem às diferentes necessidades. Assim, as equipes são impactadas de modo eficiente. Atualizações em tempo real Todo o conteúdo veiculado pelo mural digital é distribuído em tempo real. Isso porque há um software de gestão que programa a publicação dos conteúdos e os transmite conforme programado. Dessa forma, a comunicação com colaboradores se torna mais facilitada. Dinamismo O software de gestão do conteúdo garante a atualização automática da programação transmitida pelo mural digital. Isso é importante, porque as informações se mantêm sempre recentes e são transmitidas no momento em que ocorrem. Além disso, há possibilidade de implementar integrações. Assim, vários conteúdos podem ser atualizados com frequência, como os feeds de RSS, informações de trânsito, previsão do tempo, as publicações de redes sociais, os eventos programados pela empresa etc. Facilidade de gerenciamento Mais do que saber como criar mural digital, é preciso saber gerenciar os conteúdos. Nesse caso, é muito fácil, basta utilizar um software específico. A solução permite monitorar telas, segmentar conteúdos e configurar qual é a ordem de exibição. Também, há recursos indicados para programar quando a tela será ligada ou desligada, o que reduz os custos. Outra facilidade do gerenciamento, é que o processo é realizado por meio de um computador com acesso à internet. Como as telas são conectadas a um player, o restante das atividades é feito em tempo real. Como criar mural digital na sua empresa? Agora que você entendeu por que vale a pena criar um mural digital na sua empresa, chega o momento de ver as etapas de implementação. As fundamentais estão descritas a seguir: Planeje-se O primeiro passo é fazer um bom planejamento de instalação e uso do mural digital. Para isso, você deve pensar em algumas questões, como: definição dos objetivos do projeto: que tipo de informações você vai exibir, como serão criadas, seus formatos e frequência de exibição. definição do software de gestão: há várias opções diferentes no mercado. Escolha a que apresenta o melhor custo-benefício e atende a todas as demandas do projeto; escolha do hardware para reprodução da programação: o equipamento está relacionado à definição do software. É importante verificar as condições necessárias; delimite os pontos de instalação: cada local deve ter acesso à internet para garantir a reprodução dos conteúdos e sua atualização automática e devem ser estratégicos. Considere aqueles com maior fluxo de pessoas — como corredores, refeitórios e mais — e segmente os públicos internos. O objetivo é saber quais setores têm mais dificuldade em receber as informações de alinhamento estratégico. Aproveite para fazer um diagnóstico da comunicação interna da empresa. Assim, é possível saber como está o acesso das equipes às informações e quais tipos de conteúdos mais atraem. Afinal, eles aumentam o engajamento. Defina o conteúdo a ser veiculado O planejamento da programação e sua produção inicial deve ser realizado em paralelo enquanto sua equipe de instalação coloca os equipamentos e softwares para funcionar. Primeiro, verifique quais informações devem ser passadas em cada tela. Elas podem ser voltadas para: melhoria dos indicadores; alinhamento de objetivos; veiculação de notícias da empresa; aumento da sensação de pertencimento; atração da atenção. Por isso, a prioridade é para informações corporativas. Mas você também pode veicular informações úteis sobre outros assuntos, como política e esportes. Depois de todos esses detalhes, você deve definir quem será responsável por gerenciar a programação. Agora, já ficou claro como criar um mural digital. O próximo passo é escolher uma empresa para fazer parceria. A jbtec trabalha com digital signage e soluções completas para fazer toda a implementação no seu negócio. Desse modo, você tem tranquilidade de que o mural digital será instalado da melhor maneira possível e trará vários benefícios para sua empresa. E você, quer alcançar as diferentes vantagens oferecidas por essa ferramenta? Acesse o site da Jbtec, conheça as soluções e marque uma conversa!
Mídia Digital Out of home: descubra o poder dessa mídia e como aderir
A tecnologia está presente nas estratégias das empresas, e tem um papel essencial quando se trata de marketing. Nesse cenário, a mídia digital out of home, ou DOOH, ganha destaque. O conceito é conhecido, mesmo que algumas pessoas não o percebam no cotidiano. Ainda sim, ele evoluiu ao longo dos tempos, absorvendo as tendências digitais para implementar estratégias ainda melhores para as empresas. Portanto, quem deseja se destacar no mercado, precisa se familiarizar com o termo. Neste conteúdo, você entender o que é a mídia digital out of home, o poder dessa prática e como implementá-la em seu negócio. Acompanhe! O que é mídia digital out of home? A mídia digital out of home é aquela aplicada para alcançar as pessoas fora de suas casas, ou seja, durante a sua circulação nas ruas, inclusive nos espaços da sua loja. A estratégia é a evolução de um conceito que já faz parte da rotina das pessoas, como uso de cartazes e outdoors. No entanto, ela usa a tecnologia para apresentar diferenciais e permitir ações mais personalizadas e dinâmicas pelas empresas por meio da sinalização digital, ou digital signage. Nesse caso, ela utiliza painéis e telas para transmitir as campanhas das empresas. Diante disso, a mídia digital out of home se torna essencial para quem busca estratégias para se tornar mais visível para o público e se destacar entre a concorrência. Isso pode auxiliar nos resultados obtidos com o marketing, enquanto também fortalece a imagem da empresa. Quais são as vantagens que ela proporciona? Para você entender por que vale a pena investir nessa estratégia, é preciso conhecer as vantagens que a mídia digital out of home proporciona. Confira as principais! Alto alcance de audiência A primeira vantagem é o alcance maior em relação à audiência, afinal, a mídia será vista por todas as pessoas que passarem pelo local. Ademais, ela não pode ser ignorada, como acontece em comerciais, por exemplo. Isso, junto ao alto volume de circulação que a região pode ter, consegue aumentar o alcance da campanha. Aqui, é necessário destacar a importância de escolher locais estratégicos, conforme o público-alvo da empresa, para aumentar a efetividade das estratégias. Resultados de alto impacto As estratégias de marketing têm um papel importante no desenvolvimento do negócio, então precisam ter um alto impacto para melhorar o retorno trazido. Além da impossibilidade de ser bloqueado, como poderia acontecer em uma propaganda no celular do cliente, ele consegue aguçar a visão dos consumidores e ativar gatilhos mentais. Os estímulos visuais costumam ser captados com maior facilidade. Assim, a criação de mensagens que chamem atenção e o melhor uso do recurso consegue aumentar os impactos das campanhas em relação ao público. Audiência cativa para a empresa As campanhas são desenvolvidas para atingir um público mais amplo e de alto impacto. Porém, ela também pode se destinar à audiência cativa da empresa, visando um público específico que possa se interessar mais pelos serviços ou produtos ofertados, aumentando o retorno sobre o investimento. Qualificação nos pontos de vendas Elas também são usadas para melhorar o ponto de venda, com comunicações e publicidades que esclarecem dúvidas e estimulam os clientes. Ainda, podem ser usadas para uma experiência mais agradável em momentos de espera. Engajamento dos consumidores A mídia também pode ser utilizada para estimular o engajamento dos consumidores. Por utilizar painéis, as mensagens não precisam ser estáticas. Existe muito potencial para engajar, com uso de animações e conteúdos variados para o público. Isso pode ser usado para criar maior identificação com a marca e aumentar as interações do consumidor com a loja. Como implementar o conceito de digital out of home na empresa? Se você se interessou pela estratégia, é importante entender como colocá-la em prática. As dicas para isso são desenvolver campanhas personalizadas e contar com uma boa empresa que forneça esse serviço. Afinal, é preciso encontrar uma parceira que tenha os displays disponíveis em diferentes locais públicos e, se necessário, também possam incluí-los no estabelecimento. Para tanto, você pode contar com a jbtec. Trabalhamos com soluções completas para sinalização digital, uma ferramenta que permite trabalhar com mídia out of home e, também, aplicar outras medidas visando melhorar a comunicação na empresa e a experiência dos clientes. Se interessou pela estratégia? Acesse o site da jbtec e conheça os nossos serviços!
Comunicação interna: boas práticas para fortalecer a equipe
Por que investir em comunicação interna? Há vários benefícios ao fortalecer sua equipe por meio dessa estratégia. Veja quais são eles e o que fazer para alcançar essas vantagens. Muitas vezes, a comunicação interna é pensada apenas para happy hours e comemoração de aniversário dos colaboradores. No entanto, essa estratégia vai além e é muito mais importante do que parece. Na verdade, ela é uma das responsáveis pelos bons resultados do negócio. Afinal, garante o alinhamento de valores e objetivos organizacionais dos funcionários, além de trabalhar a motivação e o engajamento das equipes. Tudo isso se traduz na melhoria da experiência do consumidor. Em outras palavras, a comunicação interna tem seus resultados refletidos nos clientes. Por esse motivo, há investimentos crescentes nesta área. Tanto é que a pesquisa Social Base/Ação Integrada mostrou que 78,3% dos entrevistados dizem que o setor se tornou mais estratégico e passou a ser mais consultado. Diante desse cenário, fica claro que vale a pena investir em comunicação interna. Mas quais são as boas práticas para fortalecer a equipe? É o que vamos mostrar neste artigo. Continue lendo! O conceito de comunicação interna A comunicação interna é o setor organizacional que direciona suas ações para os colaboradores. O objetivo é compartilhar informações estratégicas e relevantes, para que todos estejam alinhados em relação aos objetivos do negócio. A divulgação de informações pode ocorrer dos superiores para os colaboradores ou entre os próprios funcionários de um mesmo nível de hierarquia. De toda forma, elas podem estar relacionadas a: missão, visão e valores da empresa; objetivos organizacionais; estratégias de mercado; metas por departamento; feedbacks. Em qualquer um dos casos, o foco é o fortalecimento da sensação de pertencimento. Assim, o engajamento, a motivação e a qualidade de vida no trabalho são melhorados. As vantagens da comunicação interna no desempenho da empresa Para oferecer diferentes benefícios, a comunicação interna depende de um bom planejamento. A estratégia deve ser executada de forma correta para surtir o efeito esperado. Quando isso acontece, várias vantagens podem ser alcançadas. Entre as principais estão: Aumento da produtividade Com uma comunicação interna eficiente, os colaboradores sabem o que devem fazer e qual é sua responsabilidade perante a empresa. Com isso, há menos dificuldade para cada um entender o seu papel no negócio. Isso se reflete em um ambiente de trabalho positivo, em que todos valorizam a missão, a visão e os valores organizacionais. A sensação de pertencimento aumenta e a consequência é que todos vão atrás dos mesmos objetivos. É importante citar que isso também acontece no trabalho remoto. Assim, o alinhamento individual traz a base para o gerenciamento coletivo, em que todos prezam pelos mesmos resultados. Ambiente de trabalho saudável O clima organizacional é fortalecido com a comunicação interna. A divulgação de informações é feita de forma transparente e clara, o que evita rumores e a famosa “rádio peão”. Logo, há menos conflitos entre as equipes e colaboradores com seus líderes e gestores. Com o aumento da motivação dos colaboradores, a empresa ainda consegue fortalecer a chamada marca empregadora. Ou seja, as equipes têm uma percepção mais positiva sobre o local de trabalho. Agilidade dos processos O alinhamento entre as equipes faz com que todos os processos sejam conhecidos e haja uma interação maior entre os colaboradores. O fluxo de trabalho se torna mais eficiente, o que contribui para uma tomada de decisão mais acertada. Engajamento dos colaboradores Quanto mais engajados os colaboradores estiverem, mais eles produzirão com qualidade. Por isso, esse é um dos principais objetivos quando o tema é gestão de pessoas. Por meio da comunicação interna, é possível fortalecer o papel de cada funcionário e valorizá-los, a fim de que se tornem fãs da marca. 3 boas práticas para uma comunicação interna eficiente Agora que você entendeu por que vale a pena instituir uma boa comunicação interna, fica a pergunta: como ela pode ser realmente eficiente? Tudo depende da aplicação de boas práticas. Por meio delas, é possível começar esse processo e mostrar seus efeitos positivos para o negócio. Veja quais são as principais atitudes a tomar. 1. Institua o trabalho remoto O home office já é uma realidade em boa parte das empresas. Para se ter uma ideia, as vagas nesse modelo apresentaram um crescimento de 85% em 2021. Esse formato torna o mercado de trabalho mais dinâmico e pode contribuir para uma boa comunicação interna. Como? Primeiro é preciso entender que a maioria das ações é realizada de forma digital. Por exemplo, os comunicados internos, os dados sobre o mercado, as atualizações sobre as equipes e a empresa, e mais. Isso tudo garante uma maior integração entre os colaboradores e a empresa, o que fortalece o relacionamento e o alinhamento de valores. 2. Crie canais de comunicação direta Muitas vezes, a empresa tem vários meios de contato com os colaboradores, mas eles são insuficientes. Por isso, vale a pena investir em mais canais de comunicação direta, a fim de que todos os colaboradores possam fazer perguntas, contribuir com opiniões e deixar seu feedback. Na escolha da melhor alternativa, o ideal é considerar o orçamento disponível e o perfil da equipe. Em relação ao primeiro aspecto, vale a pena pesquisar para encontrar opções com melhor custo-benefício. No caso da equipe, avalie se ela é grande ou pequena, se as pessoas utilizam ferramentas digitais ou não etc. Tudo isso ajudará a definir qual caminho seguir. Além disso, existem ferramentas que atendem a todos os públicos, como digital signage. Ele consiste em uma tela que pode ser interativa e repassa informações sobre o negócio. Nesse processo, lembre-se de alinhar a linguagem ao conteúdo. Considere que a mensagem precisa ser eficiente para atingir o público esperado. Caso contrário, a comunicação interna fica comprometida. 3. Utilize ferramentas adequadas Quando se fala em ferramentas para fortalecer a comunicação interna, várias são as possibilidades. A definição das melhores para a sua empresa depende de uma análise apurada. De toda forma, algumas das principais opções são: intranet: é um portal específico para divulgar informações, dados e conteúdos
Mídia display: conheça as vantagens e como implementar
Já ouviu falar em mídia display? Saiba como essa tecnologia pode ajudar sua empresa. Se você quer investir no marketing da sua empresa, uma boa opção é começar com a mídia display. A ferramenta é um recurso valioso, capaz de modernizar as suas estratégias e trazer resultados tanto com os clientes quanto com os colaboradores. Por que há tantos resultados positivos? A resposta passa pelos benefícios fornecidos por esse formato. Para entender melhor, vamos explicar como a mídia display funciona e de que forma é possível implementá-la na sua empresa. Continue lendo! O que é mídia display? Mídia display é uma tela digital localizada em locais estratégicos, a fim de ser observada pelo maior número possível de pessoas. O equipamento serve para transmitir informações e conteúdos úteis para o negócio, que podem ser voltados para os públicos interno e externo. Toda a programação passada na tela digital é produzida com antecedência. Por isso, é possível programar se serão divulgadas informações sobre produtos e serviços, reforçando os valores organizacionais. Além disso, o conteúdo pode estar em diferentes formatos, como texto, vídeo e áudio. As informações podem ser repassadas em tempo real. Por todos esses motivos, essa é uma nova forma dos clientes interagirem com as empresas. O relacionamento se torna mais próximo e o negócio pode entender melhor o comportamento do seu público-alvo. Sem contar que é possível obter diferentes métricas, que sinalizam os gargalos da comunicação interna e externa, bem como os pontos positivos. As telas digitais da mídia display podem consistir em televisões, celulares, telões, tablets e mais. Eles podem ser instalados em diferentes locais, como consultórios, corredores de empresas, área de alimentação, terminais de ônibus e qualquer outro lugar em que haja grande concentração de pessoas. Quais as vantagens da mídia display? O principal objetivo da mídia display é fortalecer o marketing e a comunicação empresarial. Para isso, é preciso focar em clientes e colaboradores, a fim de que todos esses públicos estejam com as informações alinhadas e tenham seu relacionamento com a empresa fortalecido. Além disso, existem outros benefícios que justificam o uso de mídia display. Veja quais são eles. Versatilidade no conteúdo A tela digital utilizada como mídia display aceita diferentes formatos de conteúdo. Mais do que isso, você pode utilizar informações variadas, de acordo com a necessidade do negócio. Interatividade Com a mídia display, as ferramentas oferecem interações em tempo real com clientes e colaboradores. É o caso de uma informação com QR code passar na tela digital. O consumidor faz a leitura desse código e tem uma experiência diretamente com o conteúdo via celular. Todo esse processo garante o controle das métricas, que ajuda a identificar gargalos e fazer ajustes nas estratégias. Outro ponto positivo é que a interação permite entregar conteúdo relevante e de forma segmentada. Baixo custo Essa tecnologia requer investimento baixo, mas traz várias vantagens. O custo-benefício é elevado, porque a experiência do consumidor melhora e há uma chance maior de fidelização. Por isso, ela pode complementar as estratégias online e substituir as ações de marketing offline, que são mais caras. Facilidade na gestão A mídia display reúne informações relevantes, que podem ser utilizadas como base para mudanças nas suas estratégias. Esse é um ponto positivo da gestão. Também existe a possibilidade de gerenciar o conteúdo a distância, por meio da internet, uma outra vantagem. Assim, toda a programação pode ser antecipada para oferecer o melhor retorno para a empresa. Como implementar a mídia display? Para contar com essa tecnologia na sua empresa, é preciso ter uma tela digital e um software apropriado para a gestão dos conteúdos. Com essas ferramentas em mãos, chega o momento de avaliar os melhores locais de instalação dos equipamentos. Como destacamos, os lugares devem ter ampla circulação de pessoas. Dessa maneira, os conteúdos transmitidos atingem um número maior de indivíduos. Ainda é preciso pensar nos formatos e tipos de conteúdos divulgados. Eles devem estar alinhados às necessidades do público-alvo para obter o melhor resultado. Para ter sucesso em todas essas etapas, vale a pena contar com uma empresa especializada. Ela verificará a possibilidade de implementação da mídia display e facilitará todo o processo. Como o digital signage pode ajudar? O digital signage — ou sinalização digital — consiste no uso de painéis digitais para transmitir diferentes conteúdos. Por isso, essa tecnologia está totalmente alinhada à mídia display e ainda é a principal ferramenta para realizar esse processo na sua empresa. Com o digital signage aliado à mídia display, é possível atingir os objetivos do negócio e melhorar a comunicação com clientes e colaboradores. Basta contar com uma empresa especializada, como a Jbtec. Assim, você tem o apoio de profissionais para a implementação da mídia display e alcança todos os benefícios esperados. Conheça os serviços da Jbtec e tenha certeza de que ela atende a todas as suas demandas. E você, quer saber mais sobre o serviço? Conheça a Jbtec e entenda como o digital signage pode mudar a realidade atual do seu negócio!
Omnichannel: o que é e qual o papel no seu negócio
Você sabe o que é omnichannel e como ele pode auxiliar o seu negócio? É bastante comum que a comunicação no varejo se baseie em modelos tradicionais, com lojas físicas, atendimento telefônico e um lento crescimento na aplicação da tecnologia. No entanto, a transformação digital é uma realidade e os hábitos de consumo também passam por mudanças constantes. Isso tudo torna essencial a atualização da empresa e, nesse caso, uma estratégia omnichannel pode ajudar. Porém, se a sua empresa ainda não conhece o conceito, vale a pena se aprofundar sobre o assunto. Continue a leitura para aprender o que é omnichannel e o papel que ela exerce no negócio! O que é omnichannel? Para entender o significado de omnichannel, vale a pena entender como o termo é composto. A palavra omni vem do latim e significa “tudo”, enquanto channel é a palavra em inglês para “canal”. Portanto, em uma tradução livre, ela trataria de algo que engloba todos os canais. Como estratégia de comunicação para o varejo, ela trata do uso de diversos canais online e offline, de maneira integrada, para garantir uma melhor experiência para o consumidor. A ideia, nesse caso, é que todos trabalhem de maneira alinhada, com padrões que identifiquem a marca. Inclusive, um ponto essencial da estratégia é permitir que o consumidor possa utilizar os diferentes canais, até mesmo para concluir diferentes etapas da compra. Por exemplo, fazer uma compra online e retirar na loja ou utilizar catálogos para consulta de preços. Assim, ele terá maior liberdade para escolher o canal que mais atrai, sem se deparar com diferenças entre ofertas ou atendimento prestado. Em um conceito mais amplo, o termo também trata dos registros de contatos anteriores, históricos de atendimento e pedidos, permitindo que em qualquer canal de comunicação disponibilizado consiga manter um contato contínuo. A ideia é simples: se o cliente precisou de atendimento e, por qualquer motivo, ele foi interrompido ou pausado, é essencial que ele consiga continuá-lo em outro momento. Isso tudo sem precisar repassar todo o problema e, principalmente, sem riscos de que cada atendimento apresente uma posição diferente. Portanto, o omnichannel trata de utilizar todos os canais disponíveis da empresa de maneira integrada, incluindo meios online e offline, a fim de proporcionar uma experiência mais agradável, padronizada e única ao cliente. Qual a diferença em relação ao modelo multichannel? Um ponto importante ao tratar de omnichannel é entender como ele se diferencia de outro conceito bastante aplicado: o multichannel, ou multicanal. Nesse caso, o termo se refere ao uso de dois ou mais canais de atendimento, mas sem que isso aconteça de maneira integrada. Por exemplo, uma loja física que trabalha com determinados produtos e preços, mas também tem um e-commerce que apresenta condições diferentes, trabalha em um modelo multichannel. Nesse caso, o consumidor não tem acesso às mesmas ofertas em ambos, ao menos não como um padrão. Em caso de atendimentos, um canal online dificilmente terá condições de resolver problemas gerados no estabelecimento físico, ou vice-versa. Apesar de ser utilizado por muitas empresas, ele é mais limitado que o omnichannel. Qual o papel da estratégia omnichannel no varejo? Depois de aprender mais sobre o que é omnichannel e como ele funciona na prática, vale a pena entender melhor, que maneira ele pode auxiliar as estratégias do varejo. Veja só! Acompanhar as formas de consumo do cliente Uma estratégia omnichannel permite levantar e acompanhar dados sobre o consumo de diferentes perfis de clientes, utilizando os variados canais disponibilizados pela empresa. A partir disso, a empresa terá informações mais completas para avaliar estratégias, tendências e comportamento do cliente. Portanto, também terá melhores condições para identificar falhas, pontos fortes, questões que precisam de melhorias e outras adaptações na estratégia. Ainda, é possível visualizar de maneira mais ampla quais canais trazem mais resultados. Dar suporte na jornada de compras Outro papel importante da estratégia é garantir um suporte completo durante a jornada de compras do cliente, independentemente do canal utilizado. A ideia é que ele tenha acesso ao atendimento necessário para escrever dúvidas ou receber ajuda, por exemplo, por qualquer canal ofertado pela empresa. Imagine a seguinte situação: o cliente tenta fazer uma compra online, fica com dúvidas sobre o produto e, ao ligar para a filial que fica na cidade, ele não recebe informações. Muitas vezes, ele enxerga isso como uma dificuldade da empresa, até mesmo má qualidade no atendimento. Por outro lado, uma estratégia completa de atendimento consegue apresentar valor ao cliente e aprimorar os serviços prestados. Por isso, a prática não deve ser implementada pensando apenas nas vendas em si, mas em todas as etapas de contato do consumidor com a marca. Mostrar a versatilidade da marca Quando a empresa consegue trabalhar em diferentes canais, mantendo o padrão e a qualidade, os consumidores passam a perceber a versatilidade do negócio. Afinal, isso demonstra o interesse em se adaptar às diferentes demandas existentes e acompanhar as tendências. Ao mesmo tempo, os clientes também contam com maior flexibilidade, podendo escolher os canais de sua preferência, conforme um momento específico. Nada impede que ele seja atendido pessoalmente em um dia e, no próximo, opte pela compra online, por exemplo. Portanto, é possível perceber que isso melhora a experiência geral nos processos de compra. Atingir uma audiência maior Um dos grandes desafios das empresas é conseguir se manter relevante e presente no mercado diante das mudanças nos hábitos de consumo e o aumento da concorrência. Um ponto de atenção, são as mudanças nas comunicações e o aumento do uso da tecnologia. Celulares que, por muito tempo, se limitavam a ligações e SMS, agora são usados como ferramenta para compras por meio do acesso à internet e uso de aplicativos. Ao mesmo tempo, as redes sociais e outros canais permitem superar barreiras físicas, fazendo com que a empresa possa atender mesmo o público mais distante — dependendo do modelo de negócio. Porém, ainda existem consumidores que preferem modelos mais tradicionais ou sentem dificuldade em se adaptar às mudanças do mercado. Nesse cenário, a estratégia
4 tendências de comunicação corporativa para você ficar de olho
Sua empresa precisa reforçar a comunicação corporativa? Veja quais tendências ajudam a alcançar esse objetivo. Você já pensou sobre a comunicação corporativa? O foco dessas atividades é gerenciar e integrar todos os conteúdos sobre a empresa, voltados aos colaboradores ou aos clientes. O objetivo é melhorar a reputação do negócio e criar uma imagem bem estabelecida no mercado com potenciais compradores e funcionários. Ao fazer isso, vários benefícios são alcançados, como: fortalecimento da marca; melhoria da imagem e da identidade organizacional; foco na responsabilidade corporativa; reforço à reputação do negócio; capacidade de lidar com crises. Em outras palavras, a comunicação corporativa é o que fará sua empresa se destacar perante a concorrência e conquistar mais clientes. Por isso, essas ações impactam o faturamento do negócio. Para isso, a comunicação organizacional é dividida em interna e externa. A primeira se direciona aos colaboradores, a fim de alinhar discursos e valores para que todos atinjam os objetivos estratégicos traçados. A segunda é voltada para clientes, fornecedores e outros. Ou seja, para o público externo. O foco é a melhoria da reputação e o fortalecimento da imagem da empresa. Juntos, esses aspectos fortalecem o seu negócio. Por isso, o investimento nesse setor é fundamental. A questão é: o que fazer para ter os melhores resultados? A resposta passa pelas tendências para você ficar de olho. Confira quais são elas! 1. Displays Cada vez mais, os ambientes corporativos contam com telas — e essa é uma tendência que veio para ficar. No caso dos displays, a vantagem é trazer informações aos colaboradores. Por meio desse recurso, as equipes podem ser envolvidas na jornada de trabalho e se atualizar sobre tudo que acontece no negócio. Além disso, os displays estão em vários formatos e têm diferentes funcionalidades. Por exemplo, eles podem consistir em uma TV, um monitor profissional, um painel de LED, um dispositivo móvel, etc. Os displays aceitam fotos, vídeos, textos e áudios. Tudo isso traz uma grande diversidade de conteúdos a apresentar. Da mesma forma, o aparelho pode ser interativo. Assim, com um QR code, o cliente verifica um determinado produto e solicita ao vendedor de forma automática, por exemplo. Ou um colaborador pode obter mais informações sobre determinado indicador divulgado pela empresa. Tudo isso leva a um relacionamento mais aprofundado com a marca. Por isso, os displays podem ser programados para se destacarem mais no ambiente e melhorarem a experiência de colaboradores e clientes. 2. Mídias As empresas deixaram de usar a produção de conteúdo apenas para atrair clientes. Agora elas também utilizam para garantir a confiança dos usuários. Um dos objetivos é ocupar os espaços deixados pelas fake news. Ao se posicionar de maneira certa e explicar questões complexas, as organizações se colocam em um patamar diferenciado de credibilidade. Essa também é uma maneira de estabelecer novos relacionamentos com os públicos de interesse. A consequência é o fortalecimento da reputação e a maturidade da comunicação corporativa. Como fazer isso? As mídias podem ajudar. Elas podem ser do tipo out of home, que consiste em um veículo utilizado fora da empresa para impactar potenciais clientes. Outras possibilidades são: TV corporativa; murais digitais no ambiente corporativo; computador dos colaboradores, que pode se tornar em um canal de comunicação; menu board, para restaurantes e lanchonetes. Qualquer que seja a sua escolha, é possível passar a imagem desejada e atrair potenciais compradores com a ajuda dessas mídias. 3. Autoatendimento Até mesmo colaboradores precisam de apoio em algumas situações. Tanto eles quanto os clientes podem ser beneficiados com o autoatendimento. A ideia é instalar displays de digital signage em terminais para repassar informações básicas. Várias possibilidades podem ser apresentadas, como mapa de localização do prédio, indicação de setores e mais. Assim, essas informações são reforçadas. É claro que tudo depende do tipo de comunicação a ser trabalhada. Se for a comunicação interna, o foco deve ser apresentar dados da empresa, indicadores monitorados, histórico institucional, eventos corporativos e mais. Caso a atenção esteja voltada para a comunicação externa, os conteúdos devem ser direcionados ao público de fora. Por isso, vale a pena apresentar: novos produtos; vantagens dos serviços prestados; promoção que será realizada; evento importante; imagens interativas, em que o cliente visualiza os detalhes da mercadoria e escolhe qual deseja comprar por meio de um dispositivo móvel conectado ao sistema da mídia utilizada. Ainda existe a comunicação corporativa propriamente dita. Ela integra todas as ações das comunicações interna e externa e tem o objetivo de fortalecer a marca e a identidade da empresa, além de sua reputação e responsabilidade. Nesse caso, a mídia deve trazer mais conteúdos institucionais, que fortaleçam esse vínculo. É o caso de ações sociais promovidas pela organização. 4. Digital signage O digital signage consiste em displays programáveis que apresentam as informações configuradas. Por isso, quadros, boletins e textos longos são deixados de lado e substituídos por templates colaborativos, vídeos e conteúdos curtos, e cartazes digitais. Nesses meios de sinalização digital, é possível estabelecer uma TV corporativa e apresentar diferentes informações. Entre elas estão: notícias externas e da empresa; indicadores; métricas; apresentações de mídia; missão, visão e valores organizacionais. Um dos benefícios desse recurso é o fato dele conter várias informações. Apesar de muitas telas serem comuns, elas podem apresentar funcionalidades diferenciadas, como: recursos de interatividade; reconhecimento facial para identificar dados da pessoa em frente à tela; beacons, que são sensores em locais estratégicos que enviam conteúdos para dispositivos móveis; experiência multitela, a fim de favorecer a interação, por exemplo, por meio de um QR code; sensores de movimento para incentivar a gamificação. Todas essas medidas ajudam a efetivar uma comunicação corporativa de qualidade. Com ela, sua empresa melhora a reputação, conquista mais clientes e se destaca no mercado. Gostou dessas dicas e quer ver mais? Assine a newsletter da Jbtec e receba as informações no seu e-mail.
A importância da tecnologia no varejo e 4 formas de investir
Você já parou para pensar sobre a importância da tecnologia no varejo? Se esse assunto nunca foi considerado, saiba que seu negócio corre riscos. Afinal, esse mercado está em constante atualização e a inovação se torna necessária para continuar se destacando perante a concorrência. Para entender por que é tão relevante fazer esse investimento e como efetuá-lo, criamos este post para abordar a importância da tecnologia no varejo. Confira! O cenário do mercado varejista Para pensar sobre a importância da tecnologia no varejo, é preciso considerar sua representatividade. O setor é um dos principais para a economia brasileira. Tanto é que o consumo das famílias é a principal referência do volume movimentado. Considerando esse critério, o impacto no Produto Interno Bruto (PIB) chega a ser de R$ 7,3 trilhões, segundo o estudo O Papel do Varejo na Economia Brasileira. Se for analisado o valor agregado, o segmento equivale a 11,5% do PIB. O bom desempenho também é verificado em períodos de crise. Mesmo com situações ruins na economia, o varejo se renova e se ajusta às demandas da sociedade. O mesmo estudo já citado mostra que os períodos de dificuldade devem servir para implementar ações de transformação digital. A consequência é o aumento da vantagem competitiva, por exemplo, pelo crescimento das vendas no e-commerce. Portanto, fica claro que a importância da tecnologia no varejo é visível, já que é por meio dela que se torna possível reinventar o seu negócio. A importância da tecnologia no varejo A tecnologia é a principal aliada do crescimento sustentável do varejo. Para ter uma ideia, o orçamento de 2021 das empresas varejistas para transformação digital cresceu 87%. As principais ferramentas são utilizadas para: soluções em meios de pagamento: 94%; análise de dados no ambiente online: 77%; soluções em logística: 51%. Diante desse cenário, é necessário investir em inovações tecnológicas para conquistar vantagem competitiva. Afinal, um levantamento mostrou que essas ferramentas são diferenciais para 80% dos entrevistados. Na prática, a tecnologia permite que as empresas varejistas se ajustem às necessidades dos consumidores e ofereçam uma experiência de consumo melhor. Isso é conseguido devido a vários aspectos, como: atendimento ao mercado, que é cada vez mais exigente; compreensão do comportamento dos clientes; acompanhamento das tendências; interpretação de fatores de influência na decisão de compra dos consumidores. Ao fazer isso, toda a forma de fazer negócios é modificada. É possível ter um relacionamento mais próximo com os clientes, atraí-los com mais facilidade e até mesmo aumentar a taxa de fidelização. 4 formas de investir em tecnologia no varejo Agora que você entendeu a importância da tecnologia no varejo, veja as melhores formas de fazer esse investimento na sua empresa. 1. Comunicação digital e remota O relacionamento com os clientes deve ser constante. O contato não deve ocorrer somente no estabelecimento físico. Na realidade, está cada vez mais relacionado ao ambiente online. Por isso, vale a pena investir na comunicação digital e remota. Aqui, temos todos os canais disponibilizados, como e-mail, redes sociais, chat etc. Além disso, é interessante considerar a comunicação integrada. Nesse caso, todos os pontos de contato estão alinhados para fornecer a melhor experiência ao cliente. A experiência omnichannel está de acordo com essa estratégia. O foco é integrar os ambientes físico e virtual para fortalecer o atendimento oferecido. 2. Vitrines digitais A interação está cada vez mais presente, o que demonstra a importância da tecnologia no varejo. Uma forma de fazer isso é com as vitrines digitais. Essa tecnologia consiste no uso de painéis de LED com artes personalizadas. Elas são atualizadas com frequência e costumam estar em movimento. Por isso, a tecnologia torna a sua loja mais atraente para os clientes e possíveis interessados. Além disso, os clientes têm novas visões dos produtos e tomam decisões de compra mais acertadas. 3. Conteúdo inteligente A inteligência artificial e a internet das coisas (IoT) são duas tecnologias que fazem sua empresa se destacar no varejo. Por meio delas, é possível coletar dados e ainda oferecer recursos interativos aos potenciais compradores. Ao trabalhar com a IoT, é possível prever tendências de mercado, melhorar o fluxo de informações e mais. Com os dados capturados, o engajamento com os consumidores também é aprimorado. Por exemplo, ao identificar o comportamento dos clientes na loja, é possível enviar mensagens personalizadas para incentivar a compra. Além disso, o uso de painéis interativos e outros recursos permite apresentar qualquer conteúdo desejado. A ideia é que ele esteja alinhado aos objetivos estratégicos do negócio. 4. Digital signage Esse recurso — também chamado de sinalização digital — permite apresentar informações úteis para clientes e colaboradores, sempre de acordo com o que a empresa deseja. Com o digital signage, é possível divulgar, entre outros: conteúdos; anúncios; propagandas; mensagens. Devido à diversidade de opções dessa ferramenta, vários benefícios são alcançados. Os principais são: aumento de receita: apesar de ter um custo mais alto de implantação, o retorno do investimento (ROI) é maior a longo prazo. Ou seja, o custo-benefício é melhor; atualizações em tempo real: a tecnologia permite enviar mensagens para todos os lugares ao mesmo tempo. Da mesma forma, há chance de segmentar as informações, conforme a necessidade; relevância do conteúdo: os clientes já estão acostumados com os conteúdos digitais. Por isso, eles tendem a ser mais envolventes, inclusive, porque permitem reconhecimento facial e outros recursos. Com esse grande número de possibilidades, fica clara a importância da tecnologia no varejo. Agora é só fazer parceria com uma empresa especializada, como a Jbtec, que oferece todas essas opções e é referência no mercado. E você, quer saber mais sobre essas tecnologias? Acesse o site da Jbtec e saiba mais!
Menu board: para que serve e por que apostar nele?
Ao pensar em estratégias para o negócio, é necessário pesquisar as tendências do mercado e tecnologias que podem ser utilizadas para otimizar a experiência do cliente. Nesse cenário, o menu board pode ser uma solução bastante atrativa. Ele tem um papel essencial, que é fornecer informações ao cliente e auxiliar na decisão de compra. No entanto, muitas empresas não conhecem a solução e seus benefícios. Tem interesse no tema? Continue lendo este conteúdo para aprender o que é o menu board e se vale a pena contar com essa ferramenta! O que é menu board e como funciona? O menu board é uma aplicação de Digital Signage, ou sinalização digital, que pode ser utilizada pelas empresas para otimizar a comunicação com o público. Ele consiste no uso de monitores instalados nos pontos de venda, apresentando um painel para o consumidor observar os produtos disponíveis, preços e condições. Assim, ele pode contar com fotografias e mensagens que ajudarão no processo de compra, repassando todas as informações necessárias para que o consumidor consiga decidir sobre a compra. Além disso, é possível utilizar outras ferramentas, como animações e vídeos, visando criar uma experiência ainda melhor. A ideia é desenvolver anúncios e conteúdos atrativos, enquanto o menu funciona como um cardápio. Também é possível fazer atualizações no conteúdo sempre que necessário, como alteração de ofertas. Isso traz bastante flexibilidade para a estratégia. Quais são as vantagens que ele oferece? A ferramenta consegue proporcionar diferentes vantagens para as empresas. Por isso, preparamos uma lista explicando as principais. Confira: Atrai a atenção dos consumidores Os painéis utilizados para a transmissão são bastante visíveis e, com anúncios bem desenvolvidos, podem atrair a atenção de consumidores que, talvez, nem tivessem a intenção de compra no momento. Ainda, com vídeos dinâmicos, imagens de alta qualidade e outras possibilidades, as informações se tornam mais atrativas. Como as informações permanecem em destaque, é possível conseguir decisões mais rápidas. Enquanto aguardam na fila, os consumidores conseguem ver todas as ofertas, diminuindo a necessidade de solicitar informações ou aguardar a liberação de um cardápio físico. Redução de custos Quando se fala em menu board, é comum associar a estratégia às despesas para adquirir os equipamentos e softwares necessários. Contudo, também é preciso entender como ele pode diminuir os custos da empresa. Ao utilizar vitrines e cardápios comuns, apenas com materiais impressos, surgem alguns problemas recorrentes. A cada mudança de preço, por exemplo, é preciso fazer novas impressões ou adaptações ao original, que geralmente deixam claro para o consumidor que houve mudança. Caso inclua ou retire produtos do cardápio, o problema surge novamente. O mesmo acontece nas alterações de ofertas, que podem se iniciar ou se encerrar a qualquer momento. Tudo isso gera custos com materiais, impressões e tempo para atualizar todos os locais. Controle remoto Toda a programação do menu board pode ser feita remotamente, incluindo alterações automáticas nas mídias, conforme horário ou data. Ainda, é possível controlar diversos painéis de maneira centralizada, monitorando todas as telas, a fim de identificar se a estratégia foi implementada corretamente. Diante de erros ou necessidade de alterações, isso também pode ser feito pelo software de Digital Signage e à distância. Basta contar com um sistema que libere essa funcionalidade. Quando e como o menu board pode ser aplicado? O menu board pode ser aplicado em qualquer tipo de negócio em que o painel possa ser utilizado como apoio para que o consumidor veja os produtos, os preços e tenha informações relevantes. Porém, ele se destaca em alguns segmentos, como restaurantes, fast foods e cafeterias. Já o local de instalação das telas varia conforme a estratégia. Quando os pedidos são feitos em um único balcão, como em muitos fast foods, o ideal é que ele fique acima, permitindo fácil visualização pelo cliente. Inclusive, essa é a prática mais comum. No entanto, os displays também podem ser colocados em outros locais. Por exemplo, em uma área externa ele pode ajudar a atrair mais clientes, que terão uma visão sobre as ofertas e possibilidades, mesmo que não tenham entrado no estabelecimento. Além disso, é essencial ter uma boa parceria para dar suporte na instalação, contratando uma empresa especializada nas estratégias de sinalização digital. Assim, ficará mais fácil implementar a estratégia e fazer as programações necessárias para as transmissões. Como você viu, o menu board é uma das aplicações de Digital Signage que pode beneficiar o seu negócio, principalmente em setores de varejo e alimentícios. Porém, não se esqueça de ter um bom fornecedor para auxiliar na implementação da estratégia, como a Jbtec — oferecemos um serviço completo, acompanhando todas as etapas. Então, quer aproveitar essa solução para o seu negócio? Acesse o nosso site para conhecer os nossos serviços!