Tecnologia nacional permite expansão da sinalização digital no país
Empresa de sinalização digital desenvolve uma plataforma versátil que permite expansão da tecnologia no país Há 18 anos no mercado, jbtec investe em tecnologia para se reinventar e almeja conquistar o mercado internacional. O número de empresas no mundo que consideram a inovação entre as três principais prioridades de suas organizações já passa dos 75%, segundo a Most Innovative Companies 2022, pesquisa realizada pela consultoria BCG. No Brasil, inspiradas pelo movimento crescente das startups – que saltou de 4.151 em 2015 para 13.700 em 2021, segundo a Abstartups –, as empresas já consolidadas também investem na inovação para se reposicionar no mercado e ganhar destaque ante a concorrência. Esse é o caso da jbtec, empresa nacional de software e computação em nuvem que atua no mercado de sinalização digital. Uma das pioneiras no segmento, a jbtec por muito tempo teve como modelo de atuação a oferta de softwares internacionais. Em 2018, porém, tomou a decisão estratégica de investir na sua própria tecnologia e se reposicionar no mercado. Como resultado, lançou em 2020 a primeira versão da uSign, uma plataforma para gestão de conteúdo com ênfase em comunicação digital. Depois de aproximadamente dois anos de operação e ajustes finos, a solução começa a adentrar no âmbito internacional, com a inserção no mercado europeu e também nos demais países das Américas. Foco na tecnologia A proposta de desenvolver uma tecnologia própria veio com o objetivo de sanar uma dor latente dos proprietários da jbtec, que viam o potencial de crescimento da sinalização digital expandido para pequenas e médias empresas frente ao avanço tecnológico, mas enfrentavam problemas de adaptação para o mercado com as soluções importadas. “Acompanhamos de perto o nascimento e substituição de diversas tecnologias e notamos que, cada vez mais, a sinalização digital se tornava uma realidade para pequenos empresários mundo afora”, justifica Bruno Gianzanti, CEO da jbtec. A maior dificuldade para a popularização da tecnologia no Brasil, segundo o empresário, estava no fato de que embora o país apresentasse um número crescente de pequenos novos negócios, a conversão da moeda fazia dela pouco acessível para a maioria deles, além das questões com relação à língua e acesso ao suporte. “Sabíamos que precisávamos de uma opção economicamente mais viável. Mas, em um segundo momento, percebemos que não era apenas isso. Precisávamos também de uma solução com gestão simplificada, que se distanciasse da linguagem técnica dos veículos de comunicação, para permitir que o empresário se aproximasse do seu público através desta ferramenta de comunicação e marketing”, explica o CEO. O responsável por desenvolver o framework foi o CTO da empresa, Nélio Santos. Integrando o board de sócios, 15 meses após o início do trabalho e muito estudo, ele desenhou o novo produto, agregando um valor até então omitido. “Nos sistemas tradicionais, a pessoa tem que ter muitos conhecimentos de veículos de comunicação tradicionais, como as operadoras de TV. Este é um processo tão extenuante a ponto de existirem empresas especializadas em apenas criar e manter canais para este fim. O mercado precisava de algo diferente, que permitisse que as pessoas sem esse conhecimento específico colocassem a informação como consomem”, observa Nélio. “Por entender o papel social que temos, acrescentei o olhar sensível de tornar a tecnologia disponível às microempresas e microempreendedores, para ajudá-los a progredirem. Afinal, a propaganda é a alma do negócio. Isso é tão importante para gente, que hoje que o plano inicial da uSign é gratuito”, observa. Desenvolvimento No total, foram 2 anos de preparação até o lançamento da plataforma. Os 12 meses iniciais, foram dedicados à formação do primeiro time de desenvolvedores. Para utilizar as tecnologias mais avançadas do mercado sem encarecer o produto, a diretoria decidiu firmar parceria com universidades de tecnologia e investir na capacitação de jovens desenvolvedores, mantendo um programa contínuo. A decisão reforçou também o compromisso social da empresa com o mercado brasileiro, proporcionando uma oportunidade para que os jovens pudessem ingressar no mercado de trabalho e no seu primeiro emprego. Os meses seguintes foram dedicados efetivamente ao desenvolvimento. Em julho de 2020 a uSign estreava no mercado. “Após o desenvolvimento, tivemos a felicidade de ter alguns clientes da base se voluntariando para o piloto da solução, acelerando ainda mais o nosso processo de ajustes, suporte e planejamento do produto. Foi quando validamos o conceito com a necessidade do mercado”, revela Nélio. Como resultado, em um ano de go to marketing, o uSign já correspondia a um percentual expressivo da receita da jbtec. Em números absolutos, entre clientes de gestão de conteúdo e de sinalização digital utilizando a plataforma, já são: 24 empresas clientes com 600 usuários ativos, 100 aplicativos personalizados com 910 formulários de interface e 270 entidades de dados ativas e mais de 500 players de sinalização digital ativos. Como funciona? Em resumo, a uSign é uma plataforma de comunicação digital oferecida no formato SaaS (Software as a Service), projetada para criar uma experiência digital omnicanal. Utilizando low-code (pouca codificação), ela permite que os contratantes a personalizem de acordo com a identidade visual da sua marca e com as funcionalidades exigidas pelo segmento de atuação, no chamado white label. Embora desenvolvida inicialmente com o propósito de sanar as dores da empresa no ramo de sinalização digital, o resultado mostrou tamanha versatilidade que sua atuação já foi expandida para outras vertentes de atuação como plataforma para projetos de e-learning, RPA e orquestração de dados. Brasil afora A rápida aceitação no mercado nacional e o networking alimentado pelos sócios como representantes de soluções no exterior, abriram as portas para que a uSign desse recentemente um novo passo: a expansão para o mercado internacional. “Embora nossa solução já seja utilizada por empresas multinacionais com sede no Reino Unido, Japão e até Itália, esse será um passo importante para validar a solução no mercado internacional. Para isso, a plataforma uSign da jbtec está com executivos comerciais na Europa e nas Américas”, anuncia Bruno. “Assim como no Brasil a jbtec implementou a plataforma e gerencia milhares de displays nos mais diversos segmentos e tamanhos de negócios,
Sinalização digital se torna diferencial do varejo no pós-pandemia
Avanço da tecnologia permite que estratégia seja viabilizada também pelos pequenos e médios empresários O Novo Normal instituído pela pandemia do Covid-19 provocou – e ainda provoca – mudanças comportamentais em todo o mundo, exigindo que consumidores e empresários se adaptem à nova realidade. No varejo, a sinalização digital tem se destacado como caminho para sobressair ante a concorrência, não apenas entre as grandes franquias, como também entre os pequenos e médios empresários. Dados da Grand View Research mostram que o mercado da sinalização digital foi estimado em US$ 23,12 bilhões em 2021 e deve expandir a uma taxa de crescimento anual (CAGR) de 7,7% de 2022 até 2030. O segmento de varejo foi responsável pela maior participação de receita, correspondendo a mais de 20,0% no ano passado, o que firma a solução como uma das fortes tendências nas estratégias de marketing do setor. “Grande parte dos empresários já conhece ou já viu em algum lugar um projeto de sinalização digital. Se ainda não sabem todos os seus benefícios, no mínimo eles já sabem que seus concorrentes sabem”, contextualiza Bruno Gianzanti, CEO da jbtec, empresa que há 17 anos trabalha com sinalização digital no Brasil. Ele observa que, se no passado a sinalização digital se firmou como exclusividade entre as grandes franquias, hoje a solução é imperativa também para pequenos e médios empresários do varejo que desejam se recuperar economicamente no pós-pandemia. A evolução se deve ao avanço da tecnologia, que tornou a alternativa melhor compreendida e mais acessível, abrindo novas oportunidades para esses empresários. “O orçamento não é mais o fator determinante e a tecnologia simplificou muito a implantação e uso da sinalização digital. Com isso, estamos vivendo uma explosão da sua popularidade, principalmente para as pequenas empresas que não precisam mais contratar uma empresa intermediária, ou seja, podem fazer tudo sozinhas”, analisa Gianzanti. Perspectivas Embora o meio online tenha assumido papel central durante a pandemia, o retorno ao off-line é uma das grandes tendências no pós-pandemia. Mas, o caminho não será o mesmo conhecido anteriormente. “Como as compras on-line assumiram um papel central, o off-line deve se ajustar a essa realidade ou corre o risco de ser derrubado pelas empresas mais amigáveis ao digital. É importante entender que toda a maneira como interagimos nos espaços físicos será transformada”, observa o empresário. Na vanguarda da transformação do varejo frente ao novo comportamento do consumidor, as telas são hoje as ferramentas mais difundidas para canalizar os mundos on-line e off-line no conceito phygital. “A sinalização digital permite que empresas tenham uma oportunidade única de se adaptar a esses tempos de mudança, utilizando displays digitais para fornecer aos clientes e colaboradores total acesso às informações de que precisam e quando precisam”, enfatiza o CEO da jbtec reforçando que as perspectivas para o futuro apontadas pela Grand View Research não são aleatórias. Aplicabilidade A demanda por anúncios digitalizados para marketing e promoção de produtos e serviços foi a que mais impulsionou a decisão pela adoção da sinalização digital no varejo, de acordo com a Grand View. No entanto, o seu poder de atração dos clientes vai muito além das vendas, sendo muitas vezes utilizada com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes. “A sinalização digital tem tudo a ver com o envolvimento do consumidor. Ela nivela o campo de atuação, promove a singularidade do negócio e ajuda a garantir a sobrevivência da pequena empresa”, conclui Gianzanti. Acompanhe a jbetc nas redes sociais: Facebook, Instagram, no Linkedin e no Youtube!
O poder da inteligência artificial no varejo e como adotar
A transformação digital e a aplicação da inteligência artificial no varejo são formas inovadoras e altamente capazes de entregar ainda mais otimização para os negócios. Esse é um ponto fundamental ao entender a revolução dos sistemas e a evolução da tecnologia. O próprio varejo passou, e continua passando, por uma profunda transformação, entrando de vez na era digital. Essa é uma oportunidade para avançar ainda mais no setor, ampliando também a capacidade de atendimento ao consumidor e a competitividade no mercado. A inteligência artificial no varejo é uma ótima forma de potencializar o crescimento saudável do setor. Continue acompanhando a nossa publicação e fique por dentro de mais dicas sobre como adotar! A inteligência artificial no varejo O varejo é um dos mais importantes setores do consumo e é inegável que este passou por uma transformação ao longo dos últimos anos. Um exemplo dessa evolução no varejo é uma simples mudança de anotação ou um relatório simples que antes era feito numa caderneta, para um sistema que gerencia e guarda as notas, inclusive com uma segurança efetiva. Esse ponto é fundamental, pois pode ser considerado como um início de toda uma transformação e aplicação da inteligência artificial no varejo. Assim, sistemas e demais soluções de tecnologia podem ser utilizados para simular ou automatizar os processos, proporcionando uma tomada de decisão ainda mais célere. O potencial de aplicação da inteligência artificial O panorama de aplicação da inteligência artificial entrega informações valiosas para a efetivação de vendas no varejo. Por exemplo, os recursos desta tecnologia permite conhecer o comportamento de consumidores. Dessa forma, a oferta de produtos torna-se assertiva e adequada, conforme o perfil segmentado. Outra aplicação importante está ligada a parte operacional, como a gestão de estoque e do setor de compras. Pode-se realizar análises e previsões para o entendimento da demanda destas áreas, além de definir melhores negociações ou até recomendações de pagamentos. Formas de adotar a inteligência artificial no varejo A inteligência artificial pode ser adotada no varejo com um grande potencial de otimizar ainda mais os indicadores do setor. Com base nos dados dos negócios e da operação, pode-se definir as melhores estratégias e modelos de inteligência artificial para impactar a decisão do negócio e do consumidor. A gestão de estoque Um ponto importante da aplicação da inteligência artificial no varejo é na capacidade de auxílio ao próprio varejista, analisando todo o cenário disponível. Este tipo de análise também proporciona um melhor embasamento para a negociação com fornecedores, inclusive prevendo qualquer variação de estoque. Jornada do cliente A jornada do cliente também pode ser impactada diretamente pela automação de processos que facilitam a jornada de compra. Os chatbots, por exemplo, utilizam a inteligência artificial para esclarecer dúvidas mais comuns e prestar suporte. Dessa forma, o consumidor possui respostas rápidas e, ainda, otimiza o tempo das equipes de atendimento. Previsão de logística A previsão de logística permite visualizar previsões da entrega e a cadeia de suprimentos do negócio. Se algum tipo de insumo depende de uma movimentação específica, este pode ser previsto conforme a aplicação da inteligência artificial e a demanda de produtos mapeada. Comunicação mais eficiente Uma comunicação eficiente permite engajar o time interno e promover uma melhor experiência ao público externo. Assim, consegue-se entender melhor o perfil do cliente, com grupos de consumidores para resultados mais estratégicos, otimizar as vendas e a produtividade entre os colaboradores. Atendimento personalizado Ao promover uma comunicação mais eficiente, consegue-se também aplicar um atendimento personalizado às demandas dos clientes. Com uma análise profunda dos dados do negócio, pode-se prever qualquer tipo de desejo do consumidor, principalmente a partir de campanhas e um direcionamento mais assertivo do varejo. Saiba mais! É de vital importância investir em soluções que facilitem a vida da empresa e em conjunto ainda consigam entregar bons resultados e experiências aos clientes. Com isso, promove um negócio ainda mais inteligente, que atende as necessidades identificadas. A jbtec é uma empresa com mais de 15 anos de atuação no mercado brasileiro, oferecendo a melhor tecnologia e parceria para o seu negócio. Com a sua solução Usign Publisher, aplica com qualidade a inteligência artificial para o gerenciamento de mídias no seu projeto de digital signage. Entre em contato com o time de atendimento da jbtec e conheça um pouco mais desta solução!
Você sabe como fidelizar clientes? Descubra aqui!
Saber como fidelizar clientes é forma mais importante de uma empresa se manter saudável no mercado. Afinal, quem nunca preferiu determinada loja, restaurante, produto ou serviço pelo bom atendimento e pela certeza de que teria uma experiência positiva? Existem alguns tópicos relevantes na hora de fidelizar clientes e um ponto importante é que conquistar um novo é mais caro do que manter o atual. Assim, é vital conhecer as diferentes formas de fidelização, mantendo a confiança e fazendo com que este se torne um vetor de propagação da sua marca para amigos e familiares. Quer saber um pouco mais sobre esta prática? Acompanhe este artigo e descubra! A importância da fidelização do cliente É da mais alta importância que as empresas e os negócios tenham estratégias definidas para a fidelização dos clientes. Essas ações tornam as vendas mais ágeis para a quem já conhece o negócio, diferente de um novo consumidor, que ainda não está familiarizado com as possibilidades. A fidelização do cliente pode ter duas vertentes como: um cliente atual passa a contratar mais serviços ou comprar mais produtos, mostrando que a marca ganha confiança ao longo do tempo; um consumidor antigo que já comprou diversas vezes e prefere a empresa, na maioria das vezes, independentemente do preço ou da conveniência. Assim, pode-se entender um pouco mais dos benefícios da fidelização do cliente em pontos como a geração de lucro e redução de custos. A imagem da marca e a sua prova social também são pontos considerados como importantes, demonstrando as vantagens de se definir uma estratégia para ter um cliente fiel. Dicas e boas práticas para fidelizar clientes Existem boas práticas para uma fidelização efetiva. Assim, consegue-se promover a marca para um alcance ainda maior de novos clientes, a partir de uma base de confiança e boa experiência. Faça ações promocionais e programas de fidelização Construir ações promocionais e programas são uma ótima forma de fidelizar clientes para o seu negócio. Um ótimo exemplo são os marcos de sucesso, encorajando os usuários a continuarem a jornada de compras com incentivos como descontos especiais ou mês gratuito dos serviços após certo período. Transparência e boa comunicação Manter um contato com uma comunicação boa e transparente é uma ótima forma para criar um padrão de qualidade no atendimento, desde antes do cliente fechar o negócio até o pós-venda. É comum os consumidores não criarem expectativas em um atendimento. Assim, ao levar atenção e inteligência para as necessidades apresentadas, o cliente já vê a marca como sinônimo de boa experiência. Saiba resolver conflitos Resolver os possíveis conflitos que podem ocorrer no relacionamento com o consumidor final é vital para fidelizar clientes. Esse tipo de ação promove a capacidade de antecipar problemas ou experiências ruins com o produto, ou serviço. Outro ponto importante é acompanhar as métricas de engajamento dos clientes, identificando indícios de rescisão ou de perda daquele consumidor. Colher feedbacks Feedbacks dão a oportunidade de promover programas de escuta ativa ao consumidor. Está é uma ótima forma de se manter atento ao mercado, além de se preocupar com uma experiência positiva. Esse tipo de ação é vital para entender qualquer cenário de mudança, até os antecipando. Conclusão Saber como fidelizar clientes é fundamental para manter um crescimento saudável do negócio. Um ponto importante é que é mais barato manter um cliente fiel do que conquistar um novo cliente — ponto importante também para uma boa gestão de recursos. Siga a jbtec nas redes sociais e fique por dentro de mais dicas para o seu negócio!
Como fortalecer a marca de uma empresa?
Uma marca forte para o negócio consegue criar e disseminar a própria identidade da empresa, fortalecendo a sua imagem perante os seus consumidores atuais e novos. Com um conjunto de atividades voltadas para essa finalidade, pode-se realizar uma gestão de qualidade da marca, atuando desde a concepção, desenvolvimento e análises de evolução. Quer saber mais sobre como fortalecer a marca de uma empresa? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! A importância do fortalecimento de marca Com a evolução da tecnologia nas empresas e dos diferentes modos de produção, diversos segmentos de mercado e setores da indústria tornaram-se ainda mais atraentes para investimentos. Isso trouxe novos produtos, serviços e oferecimento de novas oportunidades de negócio para os clientes. Assim, a competitividade no mercado é aumentada com as empresas buscando altos índices de eficiência para entregar valor aos seus consumidores. Vantagens de estabelecer uma marca forte É vital ter um processo bem definido para o fortalecimento de marca entre os seus concorrentes e seus consumidores. Saber desenvolver uma estratégia de como fortalecer a marca de uma empresa é a melhor forma para obter um crescimento saudável e sustentável. O primeiro benefício direto da aplicação de ações para fortalecer a marca de uma empresa é a melhora do seu reconhecimento e da sua visão. Assim, passa-se credibilidade da empresa antes mesmo do cliente saber qualquer tipo de informação sobre o negócio. Outro ponto importante é que ao desenvolver uma estratégia de fortalecimento da marca, a confiança entre os consumidores é elevada. As táticas de publicidade e propaganda podem firmar um relacionamento com os clientes, otimizando até o valor financeiro da empresa perante os seus investidores. Além disso, as equipes internas ficam ainda mais inspiradas e motivadas por fazerem parte de um negócio saudável. Como fortalecer a marca de uma empresa? Existem algumas dicas importantes sobre como iniciar a implantação de uma identidade na empresa. Tudo isso beneficia diretamente a experiência do cliente, potencializando novos negócios e oportunidades de crescimento. Tenha um formato de comunicação único Uma das primeiras dicas sobre como fortalecer a marca de uma empresa é desenvolver uma comunicação planificada ou que mantém uma mesma mensagem, formato e tom. Seja nas redes sociais, no atendimento telefônico, presencialmente ou no pós-venda, a comunicação deve ser bem elaborada e única para manter um padrão de excelência. Crie uma identidade visual Além de um formato de comunicação único e com um padrão consistente, é fundamental ter uma identidade visual que facilite o reconhecimento pelos seus clientes. Assim, toda a forma de chamar a atenção e transmitir confiança para os consumidores começa com a sua comunicação visual. O foco no cliente Essa é uma estratégia importante que potencializa a experiência positiva dos seus clientes. O marketing e a publicidade devem ir além da demonstração de produtos ou serviços, e passam a oferecer formas de suprir as diferentes necessidades dos seus consumidores. Apoie uma causa Uma causa social é importante para transformar a empresa em um ponto focal para pautas relevantes da sociedade. Assim, agrega ainda mais seriedade à empresa e atraem pessoas que se identificam com os assuntos. É possível aumentar o engajamento com os clientes e contribuir para o desenvolvimento social e ambiental. Saiba mais! Ter uma estratégia de marketing e relacionamento com os consumidores é uma das principais formas de manter um crescimento saudável da empresa. Assim, saber como fortalecer a marca de forma eficiente é uma ótima oportunidade de se sobressair no mercado atual. Siga a jbtec nas nossas redes sociais e fique por dentro de mais dicas para potencializar a comunicação do seu negócio!
Tecnologia nas empresas: aumente a produtividade do seu negócio!
A tecnologia nas empresas deixou de ser apenas um diferencial para se tornar uma forte aliada, desde a gestão até a comunicação. Independentemente da área de atuação é fundamental atentar para a necessidade dos recursos tecnológicos. Para o bom desempenho de uma organização, as equipes dependem de ter ferramentas adequadas que permitam maior agilidade no trabalho. Com a automatização e a otimização dos processos é possível produzir mais e alcançar vantagem competitiva. Neste post vamos refletir sobre a importância de investir em tecnologia nas empresas e quais as ferramentas podem aumentar a produtividade do negócio. Continue lendo e veja como melhorar o desempenho e se destacar no mercado! Por que investir em tecnologia nas empresas é tão importante? A tecnologia é essencial na atualidade, não importa o segmento ou tamanho da sua empresa. A transformação digital, assim como a mudança no comportamento do consumidor, mostram a necessidade de trazer agilidade para um negócio e aumentar a produtividade. É preciso acompanhar essa evolução e se manter atualizado para corresponder às expectativas do público, de modo geral. As empresas modernas estão sempre de olho nas inovações, proporcionado novidades aos clientes, ao passo que melhoram as condições de trabalho para suas equipes. Com as ferramentas certas, a empresa tem condições de padronizar e oferecer o melhor atendimento. Sem contar que internamente, os departamentos atuam em conjunto, se comunicando com facilidade e eficiência. Quais as formas de tecnologias podem aumentar a produtividade da empresa? Existem diversos tipos de tecnologias e formas de aplicar dentro das empresas para melhorar a performance e os resultados. Veja algumas que você pode implementar para que sua organização seja mais produtiva! Ferramentas de gestão de comunicação A comunicação omnichannel abrange os mais variados tipos de formas de interação – digital e remota – com o público interno e externo. Com o auxílio de recursos de IA, Big Data e IoT é mais fácil integrar o conteúdo em formatos diversos, conectando conteúdo inteligente com os projetos de digital signage e redes sociais. Vitrines digitais Assim como no modelo tradicional, o objetivo da vitrine digital é atrair e engajar um público com potencial de compra. Por meio de uma ferramenta tecnológica e digital são criadas apresentações estratégicas, veiculadas em displays, que funcionam como verdadeiros telões. Com o uso de um software, diversas campanhas podem ser criadas, com imagens, vídeos e conteúdos para interagir com o público. A vitrine digital, diferentemente da tradicional, não é estática, podendo com a ajuda de sensores, ter a apresentação alterada várias vezes ao dia. Conteúdo inteligente Por meio de textos, vídeos, imagens, redes sociais ou mensagens diretas, o conteúdo inteligente precisa ser interessante para o público que se deseja alcançar. Seu propósito de informar, educar, emocionar se conecta aos valores praticados pela empresa. Esse tipo de conteúdo pode ser usado no site, no blog, com a proposta de atrair leads e vender mais dos seus produtos ou serviços. O ideal para gerar esses conteúdos é utilizar uma multiplataforma e assim diversificar os canais e as mensagens. Digital Signage A ferramenta para digital signage serve para gerenciar, remotamente, todos os conteúdo exibidos nos displays digitais. Para isso é preciso que esteja conectada à internet, possibilitando uma integração que permite que um mesmo conteúdo seja criado e veiculado em diversos meios de comunicação. Com a jbtec, especialista nas soluções que apresentamos aqui, sua empresa tem a oportunidade de desenvolver o melhor em tecnologia de sinalização digital. Ajudamos você a pensar no projeto ideal para o seu negócio. Nosso pioneirismo na comercialização de software para digital signage no Brasil e criação de um modelo SaaS para o mercado, nos tornou uma referência no mercado. Há 15 anos nosso propósito é fornecer soluções para que nossos clientes explorem ao máximo a criação de estratégias de marketing e endomarketing. Atuamos com a junção de três importantes pilares – conhecimento, criatividade e confiança – para que nossos clientes estejam satisfeitos em todas as etapas, do planejamento à implantação, de experiência com nosso produto. Como você viu, a tecnologia nas empresas, sobretudo, as ferramentas de apelo visual, é imprescindível para impactar um público cada vez mais digital. Se você deseja ter um negócio moderno, dinâmico e altamente interativo, jbtec é nosso nome e parceria, o sobrenome — caminhamos juntos, para caminhar sempre. Se você gostou do post e está em busca de soluções diferenciadas para atrair, engajar e encantar os consumidores e clientes fale com um dos nossos consultores Conheça melhor nossos serviços e como podemos ajudar!
Inovação digital: como a tecnologia pode destacar sua empresa?
A inovação digital é um tema que ainda gera dúvidas, sobretudo em relação à transformação digital. O fato é que as empresas seguem se reinventando para oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. Seja para varejos, negócios ou segmentos afins, é fundamental buscar melhorias e ter um posicionamento de destaque para a marca. Por isso, a inovação se tornou motivo de pesquisa e busca para encontrar as melhores estratégias. Foi pensando nisso que desenvolvemos este post! Para trazer o conceito de inovação e como ela se conecta ao mundo digital. Continue lendo e veja como a tecnologia pode ser a principal aliada da sua empresa nesse processo! O que é inovação? O conceito é amplo, mas, basicamente, trata do uso de ideias e novidades para aprimorar a atuação de uma empresa — considerando produtos, serviços e processos. Inovar é melhorar ou introduzir algo em meio à criação de metodologias para fazer ou apresentar uma solução. Como o conceito se conecta ao ambiente digital? De modo geral, a inovação está diretamente ligada às soluções digitais. Nesse contexto, a tecnologia é um instrumento dinâmico que conecta a empresa aos potenciais clientes, no ambiente online, por meio de recursos interativos. A transformação digital e a mudança no comportamento dos consumidores obrigaram as empresas a buscarem alternativas para alcançar seu público-alvo. Assim, redes sociais, aplicativos de mensagens, mídias e outros canais passaram a fazer parte do cotidiano pessoal e empresarial. O princípio de criação de algo novo e diferenciado deve ocupar boa parte das estratégias de marketing e endomarketing, para atrair o público interno e externo. Quanto mais rápida a conexão, maiores são as oportunidades de interação e efetivação do potencial da marca. Tanto colaboradores quanto consumidores precisam visualizar de forma clara e transparente os objetivos da empresa. Dessa forma, por meio de ferramentas digitais, é possível estimular a confiabilidade. De que forma a tecnologia contribui para a inovação digital? Em um mundo cada vez mais digital, as empresas que procuram se destacar precisam enxergar a tecnologia como um investimento para o futuro e não como uma despesa. Para dar passos mais ousados, é preciso buscar elementos digitais que aprimorem a experiência do consumidor, consolidem a imagem da marca e estabeleçam uma presença digital relevante. A transformação e a inovação digital são complementares: para implementar ideias inovadoras é fundamental que o ambiente esteja transformado. Isso reforça a importância de efetivar uma cultura digital para que as pessoas desenvolvam essa percepção e se adaptem facilmente. Com o uso da tecnologia, o ambiente demanda reestruturação para adoção de uma realidade mais dinâmica e digitalizada. Da gestão de pessoas às ações de marketing e vendas, o contexto digital direciona estratégias de interação voltadas para resultados. Grande parte dos consumidores prefere comprar online, seja pela facilidade, preço ou comodidade. Por isso, no ambiente digital é preciso apostar em inovações nas mais diversas soluções tecnológicas para garantir vantagem competitiva. A proximidade do público com a marca é primordial para gerar preferência e fidelização no futuro. É preciso emitir sinais que mantenham os visitantes interessados, estimulando ações que possibilitem a conversão de leads. Com a combinação inteligente de conteúdo e dispositivos digitais é possível causar impacto e criar uma imagem positiva na memória do público. Sempre que sua empresa surgir na web ou em qualquer canal, será mais fácil a identificação da marca. Esse é, aliás, um dos ganhos da inovação digital, com exploração das potencialidades tecnológicas. A comunicação omnichannel, que promove a integração entre o ambiente físico e o online, é fortalecida pelo uso de ideias criativas e inovadoras. Após instaurada a cultura de inovação digital, certamente surgirá no mercado uma nova perspectiva de negócios. Com as ferramentas e parceiras adequadas, sua empresa terá a oportunidade de sobressair e conquistar um espaço significativo no mercado, aumentando o poder de competitividade. Gostou do post? Aproveite então a visita para seguir a gente nas redes sociais e ficar por dentro das novidades. Estamos no Facebook, Twitter e Instagram, sempre com conteúdo atualizado!
Engajamento de clientes no ponto de venda é possível?
O engajamento de clientes é um dos grandes desafios da atualidade, considerando a concorrência no ambiente online. Ainda assim, é possível obter bons resultados no ponto de venda. Mas, para isso, é preciso criar ações estratégicas diferenciadas. Uma experiência encantadora nasce da habilidade de plantar na memória do consumidor a imagem de uma marca forte. Com os recursos certos, um PDV pode chamar tanto a atenção, quanto uma campanha online. O objetivo deste post é mostrar o conceito real de engajamento e como ele é importante para a fidelização do público. Continue lendo e veja como envolver clientes do seu PDV através de vivências personalizadas! O conceito de engajamento De forma geral, engajamento nada mais é do que participar e interagir com algo. Para desenvolver essas habilidades é preciso utilizar estratégias que ajudem a melhorar o relacionamento com os clientes. Os clientes engajados tornam-se promotores naturais da marca, indicando para amigos, parentes e conhecidos a boa experiência que tiveram. Quanto melhor a reputação, maior será a vantagem competitiva e os resultados. Esse é um dos maiores desafios de uma empresa, considerando o comportamento exigente do consumidor, as ações da concorrência e mudanças do próprio mercado. Por isso é fundamental conquistar a confiança do público por meio de estratégias diferenciadas. Formas de promover o engajamento de clientes no PDV Existem diversas maneiras de despertar sentimentos positivos no consumidor e estimular maior profundidade no relacionamento. Muitos recursos podem ser utilizados nessa jornada para direcionar o pensamento do público às boas práticas de uma empresa. O engajamento de clientes no ponto de venda pode ser alcançado com estratégias e projetos personalizados para estabelecer uma comunicação direta e confiável. É importante que o cliente enxergue soluções ao pensar em uma marca e o que ela pode oferecer de benefícios. Para isso, selecionamos algumas dicas do que você pode fazer para engajar seus clientes e sair à frente. Confira! Perfil dos clientes O primeiro passo para acertar nas ações de engajamento é conhecer bem o público, entre consumidores e clientes. É essencial entender seus desejos, preferências, hábitos e comportamento de consumo. Para oferecer uma boa experiência ao cliente é preciso saber o que chama a atenção das pessoas que, de alguma forma, interagem com a sua marca. Só assim será possível aprofundar o relacionamento e estimular a fidelização. Canais de atendimento A disponibilização de meios de comunicação variados é fator determinante para muitos consumidores. Seja por telefone, e-mail ou chats, os canais de atendimento geram proximidade, sobretudo, quando o cliente pode escolher por onde deseja ser atendido. A diversificação possibilita atender variados públicos, de gerações diferentes, que interagem conforme a intimidade com determinados recursos. Presença nas redes sociais As redes sociais são um ambiente fértil, de infinitas possibilidades de engajamento e podem ser utilizadas para complementar as demais ações. Para ter êxito, você precisa descobrir em quais redes seu público potencial está mais presente e lançar campanhas significativas. O envolvimento é gradativo, porém promissor, devido aos milhares de usuários ativos, que movimentam a comunicação e interagem com suas opiniões e sugestões. Tenha sempre o cuidado em gerar conteúdo de relevância e manter-se conectado nos perfis oficiais da marca. Sinalização digital A tecnologia é uma das grandes aliadas das campanhas de marketing, logo, favorecem as estratégias de engajamento. Mas, em tempos de forte atuação das empresas no ambiente online, como promover um engajamento positivo no seu ponto de venda? A Digital Signage ou sinalização digital pode ser excelente recurso para unir tecnologia e comunicação na apresentação dos seus serviços no PDV. De uma forma personalizada, a Digital Signage vai além de um display com imagens, ou seja, é uma fonte central de informações que transmite conteúdos atualizados e personalizados. Por uma tela interativa, são veiculadas novidades, lançamentos, promoções, sempre alternados, a cada minuto, para manter os clientes interessados e bem-informados. A ideia é atingir clientes, gerar proximidade, aprofundar o relacionamento e estimular fidelidade. Na jbtec, ajudamos você a pensar em um projeto adequado para o seu negócio, acompanhando todo o processo durante a execução. Com a sinalização digital, você consegue programar, gerenciar, e exibir o conteúdo em um ou vários dispositivos. É possível organizar todo o conteúdo por categorias e etiquetas para exibir estrategicamente. Assim, ajudamos a criar suas playlists com uma interface simples de usar e ter acesso a uma plataforma com os seguintes serviços: biblioteca para gestão de mídias; envio de mídias com conversão automática; formas de exibição aleatória ou sequencial; publicador automático ou por demanda. Como você viu, todos os esforços para gerar uma proposta de valor ao cliente são válidos, considerando as ações de marketing online e offline. Mesmo em um PDV é possível interagir com o cliente, em uma linguagem dinâmica e intuitiva. Se o seu objetivo é ganhar e economizar dinheiro, guiar melhor suas vendas, além de envolver e educar o seu público no PDV da sua marca, o caminho certo do engajamento de clientes é definir bem as estratégias e contar com parceiros comprometidos como a jbtec. Pelo jeito você está buscando formas de aumentar o engajamento dos seus clientes, não é mesmo? Aproveite a visita e entre no nosso site para conhecer melhor as soluções jbtec e como podemos ajudar no seu projeto!
Descubra o que é video wall e suas vantagens!
O uso do video wall pode ser uma boa estratégia para expor produtos, serviços e passar informações. Confira, a seguir, como e quando adotar a solução! Em um mundo com tantas informações simultâneas, capturar a atenção do cliente, muitas vezes, é um desafio. Precisamos disputar com o excesso de estímulos presenciais e digitais diariamente. Dessa forma, otimizar a comunicação e utilizar recursos que facilitem esse processo é fundamental para acompanhar a transformação digital do mercado. Para isso, uma ferramenta conhecida é o video wall. Também chamado “parede de vídeos”, esse mecanismo pode oferecer desempenho, flexibilidade e interatividade. Além disso, é capaz de potencializar a transmissão de informações. Acompanhe o artigo e conheça o conceito de video wall e suas principais vantagens! O que é video wall O video wall é uma solução de mídia indoor que conta com a disposição de dois ou mais monitores digitais juntos — que resultam em uma única tela de exibição. Assim, ele garante uma visualização mais dinâmica e tecnológica, de forma unificada, que propicia mais engajamento dos clientes. Com essa configuração é possível transmitir mensagens de acordo com o objetivo do seu negócio para aquele contexto. Assim, podem ser veiculadas notícias, informativos, entretenimento, promoções, imagens de monitoramento, etc. Para isso, é utilizado o sistema de digital signage, também chamado sinalização digital, que permite a aplicação e gerenciamento desses conteúdos. Dessa forma, ele pode ser implantando com o objetivo de apresentar, engajar, informar e impactar o cliente. Os principais formatos O video wall pode apresentar-se em diferentes formatos de exibição. Isso permite personalização e flexibilidade no momento da projeção. A principal variação entre eles está no número de linhas e colunas necessárias para sua disposição. matriz quadrada: para esse modelo, são utilizadas quantidades proporcionais de linhas e colunas, como na medida 3×3; portrait: também conhecido como “modo retrato”, aqui haverão mais linhas do que colunas, fazendo com que a visualização seja vertical, por exemplo, com a proporção 2×1; landscape: por sua vez, no formato landscape, existirão mais colunas do que linhas, transmitindo a mensagem em forma horizontal, como 1×2; mosaico: nessa configuração, a disposição de telas é feita de maneira irregular, promovendo uma experiência mais disruptiva e atrativa. Para a escolha do formato mais adequado para seu negócio é preciso levar em consideração alguns pontos, como: o espaço disponível, o sistema de processamento e controle necessário, além dos monitores que serão utilizados. Tudo isso será importante para a construção da estratégia de comunicação da sua marca. Assim, a solução em video wall estará alinhada para alcançar os melhores resultados, conforme os objetivo do seu negócio. Quando adotar a solução? O video wall pode ser adotado pelos mais diversos segmentos do mercado, que busquem transmitir informações com interatividade, agilidade, engajamento e praticidade. Por tratar-se de uma comunicação escalável e de alto impacto, sua principal aplicabilidade são em lugares com grande fluxo de pessoas. Dessa forma, suas aplicações mais comuns são em varejos, centrais de atendimento, salas de controle, shoppings, pontos de venda e praças de alimentação, por exemplo. Contudo, antes de aderir ao video wall é importante analisar pontos fundamentais, como o contexto geral da sua marca, para entender se aquele ambiente é adequado para a instalação. Graças a sua amplitude comunicacional é fundamental que conteúdos estejam alinhados com uma estratégia adequada, para que atinja o público da forma correta. Além disso, ao aderir a essa solução, tenha em mente que a escolha correta do que transmitir é a principal ferramenta para seu êxito. Vantagens do sistema O video wall, se pensado estrategicamente, pode oferecer muitas vantagens para negócios que desejam, principalmente, atingir grande público em lugares muito movimentados. Ademais, ele oferece muitas outras vantagens. Confira: alto impacto no público: dadas as proporções de sua instalação é quase impossível que o video wall passe despercebido sob o olhar do visitante, gerando mais engajamento dos clientes; diversidade e personalização do conteúdo: com essa solução, você pode diversificar as mensagens que deseja passar nos diferentes contextos. É possível transmitir promoções ou informativos, por exemplo, adequando o melhor momento. aumento das vendas: com mais atenção das pessoas e conteúdos direcionados e personalizados é mais fácil realizar a conversão em vendas; melhora da experiência do cliente: dado o dinamismo e a tecnologia aplicada, a experiência do cliente torna-se muito mais positiva. Como você viu, seja com o objetivo de informar, vender ou comunicar, o video wall é uma ferramenta poderosa para adotar em sua estratégia de comunicação — desde que pensada com sabedoria e adequada ao seu propósito. Sem dúvida, essa é uma tendência que pode contribuir, e muito, para melhores resultados da sua marca. O importante é sempre contar equipes de qualidade, especialistas no ramo, que proporcionem parceria e excelência na execução do serviço. Quer continuar por dentro das principais tendências do mercado e seguir atualizado? Assine nossa newsletter e receba conteúdos direto no seu e-mail!
Ponto de venda: 3 dicas para se destacar dos concorrentes
Os monitores de ponto de venda são dispositivos conhecidos de marketing que servem para uma variedade de produtos. Com a especialização tecnológica no design de monitores, esses pontos de venda ajudam as empresas a comercializarem seus produtos e aumentarem suas vendas. Isso é um nicho lucrativo. Veja a seguir as principais dicas que o ajudarão a usar displays de ponto de venda poderosos, que gerarão mais lucros. Sabemos que clientes nunca teriam pensado em comprar produtos se os itens em exposição não tivessem sido mostrados exatamente da maneira certa, no lugar certo e na hora certa. Assim, uma vez que os clientes já estão na loja, cabe aos varejistas fazer com que eles interajam e, eventualmente, comprem mais produtos. Como? A resposta está no marketing de ponto de venda (PDV). O que é marketing de ponto de venda? Embora o PDV geralmente se refira a um sistema de ponto de venda, também se refere às interações cliente-produto que ocorrem perto de onde a venda real do produto acontece. O objetivo é chamar a atenção dos clientes que já estão na loja e prontos para fazer uma compra. Quando feito estrategicamente, fornece uma maneira de última hora para os varejistas influenciarem a decisão de compra. Por que o marketing de ponto de venda funciona? Por que essa é uma forma tão eficaz de obter vendas adicionais? Em primeiro lugar, você já tem um público que tomou a decisão de comprar algo, o que torna mais provável que eles estejam abertos para comprar um item adicional. Em segundo lugar, os itens “adicionais” relevantes podem servir como um lembrete para os clientes e disparar seu impulso de compra. Finalmente, ninguém gosta de esperar na fila. Então, por que não torná-lo um momento agradável? Transforme o que poderia ser considerado um incômodo em uma extensão da experiência de compra. Em vez de ficar entediado na fila, mostre ao seu cliente um display para PDV que ajude a reforçar sua decisão de comprar um produto. Assim, você o mantém engajado e interessado enquanto espera. Benefícios de monitores de ponto de venda efetivo Como todo cliente acaba no caixa, a localização dos displays do PDV garante que os clientes encontrarão seu produto durante a jornada de compras. Isso torna o local perfeito para produtos que podem não estar na lista de compras de um comprador em potencial – produtos como doces, bebidas, cosméticos, etc – mas que, uma vez que os encontram, desencadeiam as compras por impulso. Os varejistas também podem usar monitores de PDV para divulgar promoções ou descontos especiais. Como monitores especializados menores podem ficar no balcão, é fácil incorporar a sinalização digital para chamar a atenção do cliente. O que considerar com seu display de PDV Embora possa parecer fácil jogar alguns itens de impulso ao lado da caixa registradora, criar um ótimo display para PDV exige planejamento e atenção aos detalhes. Se você deseja engajar seu público-alvo e incentivá-lo a aumentar suas compras, confira o que pode ser feito, incorporando as 3 dicas abaixo. 1. Entenda seu produto Como você pode fazer com que ele se destaque na sua loja? Ficaria melhor pendurado ou colocado em uma prateleira? Dê uma boa olhada no que você está oferecendo e não tenha medo de experimentar. 2. Praticidade O espaço perto do caixa é limitado. O display do seu PDV se tornará um ponto focal em sua loja. Então, você precisa ter certeza de que pode colocar o máximo de itens possível no display. Certifique-se de que seja amigável ao comprador, o que significa que será mais uma área de estoque de produtos do que uma exibição visual para que os clientes possam acessar facilmente os produtos. 3. Posicionamento O local onde você coloca o display é fundamental, pois os produtos serão pesquisados e escolhidos com frequência. O que significa que você deve ser capaz de reabastecer e arrumar o espaço facilmente. Por isso, garanta que o design não seja muito volumoso ou ocupe muito espaço, criando mais incômodo para quem está na fila. Os tipos mais eficazes de monitores de ponto de venda A grande vantagem dos displays de PDV é que eles são uma forma relativamente barata de fazer marketing de varejo para os clientes que já estão em sua loja. Confira os tipos de monitores mais eficientes para seu ponto de venda! 1. Visores de contador O espaço no balcão é indiscutivelmente o móvel mais valioso em uma loja de varejo, mas você deve ter cuidado para não superlotar e estimular demais o comprador com muitas opções. 2. Torne-o interativo Os QR Codes e a realidade aumentada permitem que os clientes interajam no display do ponto de venda usando seus dispositivos móveis. Você pode, por exemplo, imprimir um código QR no visor do seu ponto de venda, levando os clientes a um vídeo que oferece mais informações e um melhor argumento de venda. 3. Adicione um vídeo ou tela de toque Coloque uma tela no topo do display do ponto de venda para exibir um comercial de seus produtos, além de fornecer mais informações e atrair a atenção. Ou ainda, crie uma tela de toque interativa que conduza os clientes por um breve questionário, que revela qual produto em sua tela se encaixa melhor em seus estilos de vida. Se você deseja que seus monitores de ponto de venda sejam ferramentas de marketing mais poderosas, incorpore essas dicas em seu design. Isso tornará seus displays de ponto de venda mais atraentes e, no final das contas, resultará em um aumento em seu faturamento. Que tal dar uma olhada em nossos conteúdos sobre marketing e formas de atrair seus clientes?