Você sabe como fidelizar clientes? Descubra aqui!
Saber como fidelizar clientes é forma mais importante de uma empresa se manter saudável no mercado. Afinal, quem nunca preferiu determinada loja, restaurante, produto ou serviço pelo bom atendimento e pela certeza de que teria uma experiência positiva? Existem alguns tópicos relevantes na hora de fidelizar clientes e um ponto importante é que conquistar um novo é mais caro do que manter o atual. Assim, é vital conhecer as diferentes formas de fidelização, mantendo a confiança e fazendo com que este se torne um vetor de propagação da sua marca para amigos e familiares. Quer saber um pouco mais sobre esta prática? Acompanhe este artigo e descubra! A importância da fidelização do cliente É da mais alta importância que as empresas e os negócios tenham estratégias definidas para a fidelização dos clientes. Essas ações tornam as vendas mais ágeis para a quem já conhece o negócio, diferente de um novo consumidor, que ainda não está familiarizado com as possibilidades. A fidelização do cliente pode ter duas vertentes como: um cliente atual passa a contratar mais serviços ou comprar mais produtos, mostrando que a marca ganha confiança ao longo do tempo; um consumidor antigo que já comprou diversas vezes e prefere a empresa, na maioria das vezes, independentemente do preço ou da conveniência. Assim, pode-se entender um pouco mais dos benefícios da fidelização do cliente em pontos como a geração de lucro e redução de custos. A imagem da marca e a sua prova social também são pontos considerados como importantes, demonstrando as vantagens de se definir uma estratégia para ter um cliente fiel. Dicas e boas práticas para fidelizar clientes Existem boas práticas para uma fidelização efetiva. Assim, consegue-se promover a marca para um alcance ainda maior de novos clientes, a partir de uma base de confiança e boa experiência. Faça ações promocionais e programas de fidelização Construir ações promocionais e programas são uma ótima forma de fidelizar clientes para o seu negócio. Um ótimo exemplo são os marcos de sucesso, encorajando os usuários a continuarem a jornada de compras com incentivos como descontos especiais ou mês gratuito dos serviços após certo período. Transparência e boa comunicação Manter um contato com uma comunicação boa e transparente é uma ótima forma para criar um padrão de qualidade no atendimento, desde antes do cliente fechar o negócio até o pós-venda. É comum os consumidores não criarem expectativas em um atendimento. Assim, ao levar atenção e inteligência para as necessidades apresentadas, o cliente já vê a marca como sinônimo de boa experiência. Saiba resolver conflitos Resolver os possíveis conflitos que podem ocorrer no relacionamento com o consumidor final é vital para fidelizar clientes. Esse tipo de ação promove a capacidade de antecipar problemas ou experiências ruins com o produto, ou serviço. Outro ponto importante é acompanhar as métricas de engajamento dos clientes, identificando indícios de rescisão ou de perda daquele consumidor. Colher feedbacks Feedbacks dão a oportunidade de promover programas de escuta ativa ao consumidor. Está é uma ótima forma de se manter atento ao mercado, além de se preocupar com uma experiência positiva. Esse tipo de ação é vital para entender qualquer cenário de mudança, até os antecipando. Conclusão Saber como fidelizar clientes é fundamental para manter um crescimento saudável do negócio. Um ponto importante é que é mais barato manter um cliente fiel do que conquistar um novo cliente — ponto importante também para uma boa gestão de recursos. Siga a jbtec nas redes sociais e fique por dentro de mais dicas para o seu negócio!
Inovação digital: como a tecnologia pode destacar sua empresa?
A inovação digital é um tema que ainda gera dúvidas, sobretudo em relação à transformação digital. O fato é que as empresas seguem se reinventando para oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. Seja para varejos, negócios ou segmentos afins, é fundamental buscar melhorias e ter um posicionamento de destaque para a marca. Por isso, a inovação se tornou motivo de pesquisa e busca para encontrar as melhores estratégias. Foi pensando nisso que desenvolvemos este post! Para trazer o conceito de inovação e como ela se conecta ao mundo digital. Continue lendo e veja como a tecnologia pode ser a principal aliada da sua empresa nesse processo! O que é inovação? O conceito é amplo, mas, basicamente, trata do uso de ideias e novidades para aprimorar a atuação de uma empresa — considerando produtos, serviços e processos. Inovar é melhorar ou introduzir algo em meio à criação de metodologias para fazer ou apresentar uma solução. Como o conceito se conecta ao ambiente digital? De modo geral, a inovação está diretamente ligada às soluções digitais. Nesse contexto, a tecnologia é um instrumento dinâmico que conecta a empresa aos potenciais clientes, no ambiente online, por meio de recursos interativos. A transformação digital e a mudança no comportamento dos consumidores obrigaram as empresas a buscarem alternativas para alcançar seu público-alvo. Assim, redes sociais, aplicativos de mensagens, mídias e outros canais passaram a fazer parte do cotidiano pessoal e empresarial. O princípio de criação de algo novo e diferenciado deve ocupar boa parte das estratégias de marketing e endomarketing, para atrair o público interno e externo. Quanto mais rápida a conexão, maiores são as oportunidades de interação e efetivação do potencial da marca. Tanto colaboradores quanto consumidores precisam visualizar de forma clara e transparente os objetivos da empresa. Dessa forma, por meio de ferramentas digitais, é possível estimular a confiabilidade. De que forma a tecnologia contribui para a inovação digital? Em um mundo cada vez mais digital, as empresas que procuram se destacar precisam enxergar a tecnologia como um investimento para o futuro e não como uma despesa. Para dar passos mais ousados, é preciso buscar elementos digitais que aprimorem a experiência do consumidor, consolidem a imagem da marca e estabeleçam uma presença digital relevante. A transformação e a inovação digital são complementares: para implementar ideias inovadoras é fundamental que o ambiente esteja transformado. Isso reforça a importância de efetivar uma cultura digital para que as pessoas desenvolvam essa percepção e se adaptem facilmente. Com o uso da tecnologia, o ambiente demanda reestruturação para adoção de uma realidade mais dinâmica e digitalizada. Da gestão de pessoas às ações de marketing e vendas, o contexto digital direciona estratégias de interação voltadas para resultados. Grande parte dos consumidores prefere comprar online, seja pela facilidade, preço ou comodidade. Por isso, no ambiente digital é preciso apostar em inovações nas mais diversas soluções tecnológicas para garantir vantagem competitiva. A proximidade do público com a marca é primordial para gerar preferência e fidelização no futuro. É preciso emitir sinais que mantenham os visitantes interessados, estimulando ações que possibilitem a conversão de leads. Com a combinação inteligente de conteúdo e dispositivos digitais é possível causar impacto e criar uma imagem positiva na memória do público. Sempre que sua empresa surgir na web ou em qualquer canal, será mais fácil a identificação da marca. Esse é, aliás, um dos ganhos da inovação digital, com exploração das potencialidades tecnológicas. A comunicação omnichannel, que promove a integração entre o ambiente físico e o online, é fortalecida pelo uso de ideias criativas e inovadoras. Após instaurada a cultura de inovação digital, certamente surgirá no mercado uma nova perspectiva de negócios. Com as ferramentas e parceiras adequadas, sua empresa terá a oportunidade de sobressair e conquistar um espaço significativo no mercado, aumentando o poder de competitividade. Gostou do post? Aproveite então a visita para seguir a gente nas redes sociais e ficar por dentro das novidades. Estamos no Facebook, Twitter e Instagram, sempre com conteúdo atualizado!
Engajamento de clientes no ponto de venda é possível?
O engajamento de clientes é um dos grandes desafios da atualidade, considerando a concorrência no ambiente online. Ainda assim, é possível obter bons resultados no ponto de venda. Mas, para isso, é preciso criar ações estratégicas diferenciadas. Uma experiência encantadora nasce da habilidade de plantar na memória do consumidor a imagem de uma marca forte. Com os recursos certos, um PDV pode chamar tanto a atenção, quanto uma campanha online. O objetivo deste post é mostrar o conceito real de engajamento e como ele é importante para a fidelização do público. Continue lendo e veja como envolver clientes do seu PDV através de vivências personalizadas! O conceito de engajamento De forma geral, engajamento nada mais é do que participar e interagir com algo. Para desenvolver essas habilidades é preciso utilizar estratégias que ajudem a melhorar o relacionamento com os clientes. Os clientes engajados tornam-se promotores naturais da marca, indicando para amigos, parentes e conhecidos a boa experiência que tiveram. Quanto melhor a reputação, maior será a vantagem competitiva e os resultados. Esse é um dos maiores desafios de uma empresa, considerando o comportamento exigente do consumidor, as ações da concorrência e mudanças do próprio mercado. Por isso é fundamental conquistar a confiança do público por meio de estratégias diferenciadas. Formas de promover o engajamento de clientes no PDV Existem diversas maneiras de despertar sentimentos positivos no consumidor e estimular maior profundidade no relacionamento. Muitos recursos podem ser utilizados nessa jornada para direcionar o pensamento do público às boas práticas de uma empresa. O engajamento de clientes no ponto de venda pode ser alcançado com estratégias e projetos personalizados para estabelecer uma comunicação direta e confiável. É importante que o cliente enxergue soluções ao pensar em uma marca e o que ela pode oferecer de benefícios. Para isso, selecionamos algumas dicas do que você pode fazer para engajar seus clientes e sair à frente. Confira! Perfil dos clientes O primeiro passo para acertar nas ações de engajamento é conhecer bem o público, entre consumidores e clientes. É essencial entender seus desejos, preferências, hábitos e comportamento de consumo. Para oferecer uma boa experiência ao cliente é preciso saber o que chama a atenção das pessoas que, de alguma forma, interagem com a sua marca. Só assim será possível aprofundar o relacionamento e estimular a fidelização. Canais de atendimento A disponibilização de meios de comunicação variados é fator determinante para muitos consumidores. Seja por telefone, e-mail ou chats, os canais de atendimento geram proximidade, sobretudo, quando o cliente pode escolher por onde deseja ser atendido. A diversificação possibilita atender variados públicos, de gerações diferentes, que interagem conforme a intimidade com determinados recursos. Presença nas redes sociais As redes sociais são um ambiente fértil, de infinitas possibilidades de engajamento e podem ser utilizadas para complementar as demais ações. Para ter êxito, você precisa descobrir em quais redes seu público potencial está mais presente e lançar campanhas significativas. O envolvimento é gradativo, porém promissor, devido aos milhares de usuários ativos, que movimentam a comunicação e interagem com suas opiniões e sugestões. Tenha sempre o cuidado em gerar conteúdo de relevância e manter-se conectado nos perfis oficiais da marca. Sinalização digital A tecnologia é uma das grandes aliadas das campanhas de marketing, logo, favorecem as estratégias de engajamento. Mas, em tempos de forte atuação das empresas no ambiente online, como promover um engajamento positivo no seu ponto de venda? A Digital Signage ou sinalização digital pode ser excelente recurso para unir tecnologia e comunicação na apresentação dos seus serviços no PDV. De uma forma personalizada, a Digital Signage vai além de um display com imagens, ou seja, é uma fonte central de informações que transmite conteúdos atualizados e personalizados. Por uma tela interativa, são veiculadas novidades, lançamentos, promoções, sempre alternados, a cada minuto, para manter os clientes interessados e bem-informados. A ideia é atingir clientes, gerar proximidade, aprofundar o relacionamento e estimular fidelidade. Na jbtec, ajudamos você a pensar em um projeto adequado para o seu negócio, acompanhando todo o processo durante a execução. Com a sinalização digital, você consegue programar, gerenciar, e exibir o conteúdo em um ou vários dispositivos. É possível organizar todo o conteúdo por categorias e etiquetas para exibir estrategicamente. Assim, ajudamos a criar suas playlists com uma interface simples de usar e ter acesso a uma plataforma com os seguintes serviços: biblioteca para gestão de mídias; envio de mídias com conversão automática; formas de exibição aleatória ou sequencial; publicador automático ou por demanda. Como você viu, todos os esforços para gerar uma proposta de valor ao cliente são válidos, considerando as ações de marketing online e offline. Mesmo em um PDV é possível interagir com o cliente, em uma linguagem dinâmica e intuitiva. Se o seu objetivo é ganhar e economizar dinheiro, guiar melhor suas vendas, além de envolver e educar o seu público no PDV da sua marca, o caminho certo do engajamento de clientes é definir bem as estratégias e contar com parceiros comprometidos como a jbtec. Pelo jeito você está buscando formas de aumentar o engajamento dos seus clientes, não é mesmo? Aproveite a visita e entre no nosso site para conhecer melhor as soluções jbtec e como podemos ajudar no seu projeto!
Descubra o que é video wall e suas vantagens!
O uso do video wall pode ser uma boa estratégia para expor produtos, serviços e passar informações. Confira, a seguir, como e quando adotar a solução! Em um mundo com tantas informações simultâneas, capturar a atenção do cliente, muitas vezes, é um desafio. Precisamos disputar com o excesso de estímulos presenciais e digitais diariamente. Dessa forma, otimizar a comunicação e utilizar recursos que facilitem esse processo é fundamental para acompanhar a transformação digital do mercado. Para isso, uma ferramenta conhecida é o video wall. Também chamado “parede de vídeos”, esse mecanismo pode oferecer desempenho, flexibilidade e interatividade. Além disso, é capaz de potencializar a transmissão de informações. Acompanhe o artigo e conheça o conceito de video wall e suas principais vantagens! O que é video wall O video wall é uma solução de mídia indoor que conta com a disposição de dois ou mais monitores digitais juntos — que resultam em uma única tela de exibição. Assim, ele garante uma visualização mais dinâmica e tecnológica, de forma unificada, que propicia mais engajamento dos clientes. Com essa configuração é possível transmitir mensagens de acordo com o objetivo do seu negócio para aquele contexto. Assim, podem ser veiculadas notícias, informativos, entretenimento, promoções, imagens de monitoramento, etc. Para isso, é utilizado o sistema de digital signage, também chamado sinalização digital, que permite a aplicação e gerenciamento desses conteúdos. Dessa forma, ele pode ser implantando com o objetivo de apresentar, engajar, informar e impactar o cliente. Os principais formatos O video wall pode apresentar-se em diferentes formatos de exibição. Isso permite personalização e flexibilidade no momento da projeção. A principal variação entre eles está no número de linhas e colunas necessárias para sua disposição. matriz quadrada: para esse modelo, são utilizadas quantidades proporcionais de linhas e colunas, como na medida 3×3; portrait: também conhecido como “modo retrato”, aqui haverão mais linhas do que colunas, fazendo com que a visualização seja vertical, por exemplo, com a proporção 2×1; landscape: por sua vez, no formato landscape, existirão mais colunas do que linhas, transmitindo a mensagem em forma horizontal, como 1×2; mosaico: nessa configuração, a disposição de telas é feita de maneira irregular, promovendo uma experiência mais disruptiva e atrativa. Para a escolha do formato mais adequado para seu negócio é preciso levar em consideração alguns pontos, como: o espaço disponível, o sistema de processamento e controle necessário, além dos monitores que serão utilizados. Tudo isso será importante para a construção da estratégia de comunicação da sua marca. Assim, a solução em video wall estará alinhada para alcançar os melhores resultados, conforme os objetivo do seu negócio. Quando adotar a solução? O video wall pode ser adotado pelos mais diversos segmentos do mercado, que busquem transmitir informações com interatividade, agilidade, engajamento e praticidade. Por tratar-se de uma comunicação escalável e de alto impacto, sua principal aplicabilidade são em lugares com grande fluxo de pessoas. Dessa forma, suas aplicações mais comuns são em varejos, centrais de atendimento, salas de controle, shoppings, pontos de venda e praças de alimentação, por exemplo. Contudo, antes de aderir ao video wall é importante analisar pontos fundamentais, como o contexto geral da sua marca, para entender se aquele ambiente é adequado para a instalação. Graças a sua amplitude comunicacional é fundamental que conteúdos estejam alinhados com uma estratégia adequada, para que atinja o público da forma correta. Além disso, ao aderir a essa solução, tenha em mente que a escolha correta do que transmitir é a principal ferramenta para seu êxito. Vantagens do sistema O video wall, se pensado estrategicamente, pode oferecer muitas vantagens para negócios que desejam, principalmente, atingir grande público em lugares muito movimentados. Ademais, ele oferece muitas outras vantagens. Confira: alto impacto no público: dadas as proporções de sua instalação é quase impossível que o video wall passe despercebido sob o olhar do visitante, gerando mais engajamento dos clientes; diversidade e personalização do conteúdo: com essa solução, você pode diversificar as mensagens que deseja passar nos diferentes contextos. É possível transmitir promoções ou informativos, por exemplo, adequando o melhor momento. aumento das vendas: com mais atenção das pessoas e conteúdos direcionados e personalizados é mais fácil realizar a conversão em vendas; melhora da experiência do cliente: dado o dinamismo e a tecnologia aplicada, a experiência do cliente torna-se muito mais positiva. Como você viu, seja com o objetivo de informar, vender ou comunicar, o video wall é uma ferramenta poderosa para adotar em sua estratégia de comunicação — desde que pensada com sabedoria e adequada ao seu propósito. Sem dúvida, essa é uma tendência que pode contribuir, e muito, para melhores resultados da sua marca. O importante é sempre contar equipes de qualidade, especialistas no ramo, que proporcionem parceria e excelência na execução do serviço. Quer continuar por dentro das principais tendências do mercado e seguir atualizado? Assine nossa newsletter e receba conteúdos direto no seu e-mail!
3 ideias de conteúdo para TV corporativa
A TV corporativa é um poderoso canal de comunicação. Por ela, é possível transmitir conteúdos informativos, promocionais, de entretenimento e outras infinitas possibilidades. Essa solução auxilia na otimização de tarefas, gerenciamento de informações e engajamento com o público. Contudo, para a eficácia desse fluxo comunicacional, é imprescindível que o conteúdo transmitido esteja alinhado com os objetivos da empresa. Sua marca é única. E suas histórias conectam a um público que se identifica com você. Por isso, pensar em conteúdos para TV corporativa, que sejam sob medida para seu negócio, pode ser uma boa estratégia. Confira, neste artigo, formas estruturar tais conteúdos! Como o conteúdo para TV corporativa e a sinalização digital podem construir seu negócio O conteúdo para TV corporativa se concentra na criação de uma rede de distribuição online, que pode ser uma mistura de material produzido interna e externamente. Por exemplo, quando você visita o saguão de uma companhia aérea e a televisão apresenta notícias e conteúdos personalizados A sinalização digital é a solução para comunicação digital que permite a implantação e gerenciamento deste conteúdo, promovendo dinamismo e versatilidade. Ambas as abordagens estão provando ser potencialmente poderosas para empresas com grandes redes, em locais com tráfego intenso de pessoas. Esses incluem: bancos; indústrias; shopping centers; hotéis; escritórios corporativos; varejo; entretenimento, etc. Essa estratégia pode ser utilizada pelos mais diversos segmentos de mercado. Confira, agora, três boas práticas que auxiliam na estruturação do seu conteúdo! 1. Use-o para manter os clientes envolvidos e entretidos Ninguém gosta de esperar em filas, por compromissos, reparos ou qualquer outro motivo. Assim, pense em conteúdos que evitem que os clientes se distraiam ou frustrem quando tiverem que aguardar algum atendimento. Nesse momento, é possível oferecer conteúdos de alta qualidade e que sejam de interesse para aquele público. Dessa forma, a experiência torna-se mais agradável e não será memorada pelo tempo de espera. 2. Use-o para agregar valor ou novas oportunidades Outra possibilidade na elaboração de materiais para serem transmitidos, é enxergar esses conteúdos como possibilidades de novos negócios, sejam vendas, atualizações, promoções ou engajamento com seus clientes. Com seu próprio sistema de sinalização digital privado, você pode: cronometrar feeds de conteúdo para entregar ofertas (como um código QR para obter um desconto); atualizar os clientes sobre novos produtos ou serviços; promover negócios de parceiros; aumentar a venda de novos recursos. Isso fortalecerá sua marca na mente do cliente e criará novas oportunidades de receita para seu negócio. 3. Use-o para envolver funcionários e partes interessadas Uma ótima aplicação para essa tecnologia são as estações de recrutamento dinâmicas. Os funcionários podem receber novas atualizações da gerência ou manterem-se informados sobre as novidades corporativas, por exemplo. Assim, é possível utilizar do conteúdo para manter todas as partes interessadas e informadas, o que pode trazer impacto positivo na motivação e engajamento dos colaboradores, gerando mais valor para a equipe. Comece fazendo parceria com uma empresa profissional com profunda experiência na área, para que você possa criar o programa certo e os melhores resultados. Conte a sua história por meio de conteúdo para TV corporativa Cada empresa precisa de conteúdo novo e original para manter os espectadores interessados, entretidos e informados. Além de trabalhar com uma empresa que auxilie nesse processo, é muito importante que você garanta a personalização da tecnologia eficaz para seu negócio, de forma que esteja realmente adequado à sua marca, para elevar sua mensagem e conectá-la com seus clientes. Também pode ser personalizado para telas de qualquer tamanho, em qualquer tipo de rede. Dessa forma, você pode ter certeza de que a identidade de sua marca é coerente em todas as plataformas e que sua rede de TV corporativa trabalhará para elevar seus objetivos. Para tal, é preciso contar com uma empresa de confiança e que seja referência. A jbtec entrega estratégias eficazes de sinalização digital, como TV corporativa, e investe em resultados que auxiliam sua empresa a criar experiências memoráveis. Com 15 anos de atuação, está presente em cada etapa do caminho, para garantir que o produto final atenda às necessidades de sua organização. Quer aproveitar para conhecer mais sobre a jbtec? Conheça nossas soluções e comece a investir em soluções agora mesmo!
Ponto de venda: 3 dicas para se destacar dos concorrentes
Os monitores de ponto de venda são dispositivos conhecidos de marketing que servem para uma variedade de produtos. Com a especialização tecnológica no design de monitores, esses pontos de venda ajudam as empresas a comercializarem seus produtos e aumentarem suas vendas. Isso é um nicho lucrativo. Veja a seguir as principais dicas que o ajudarão a usar displays de ponto de venda poderosos, que gerarão mais lucros. Sabemos que clientes nunca teriam pensado em comprar produtos se os itens em exposição não tivessem sido mostrados exatamente da maneira certa, no lugar certo e na hora certa. Assim, uma vez que os clientes já estão na loja, cabe aos varejistas fazer com que eles interajam e, eventualmente, comprem mais produtos. Como? A resposta está no marketing de ponto de venda (PDV). O que é marketing de ponto de venda? Embora o PDV geralmente se refira a um sistema de ponto de venda, também se refere às interações cliente-produto que ocorrem perto de onde a venda real do produto acontece. O objetivo é chamar a atenção dos clientes que já estão na loja e prontos para fazer uma compra. Quando feito estrategicamente, fornece uma maneira de última hora para os varejistas influenciarem a decisão de compra. Por que o marketing de ponto de venda funciona? Por que essa é uma forma tão eficaz de obter vendas adicionais? Em primeiro lugar, você já tem um público que tomou a decisão de comprar algo, o que torna mais provável que eles estejam abertos para comprar um item adicional. Em segundo lugar, os itens “adicionais” relevantes podem servir como um lembrete para os clientes e disparar seu impulso de compra. Finalmente, ninguém gosta de esperar na fila. Então, por que não torná-lo um momento agradável? Transforme o que poderia ser considerado um incômodo em uma extensão da experiência de compra. Em vez de ficar entediado na fila, mostre ao seu cliente um display para PDV que ajude a reforçar sua decisão de comprar um produto. Assim, você o mantém engajado e interessado enquanto espera. Benefícios de monitores de ponto de venda efetivo Como todo cliente acaba no caixa, a localização dos displays do PDV garante que os clientes encontrarão seu produto durante a jornada de compras. Isso torna o local perfeito para produtos que podem não estar na lista de compras de um comprador em potencial – produtos como doces, bebidas, cosméticos, etc – mas que, uma vez que os encontram, desencadeiam as compras por impulso. Os varejistas também podem usar monitores de PDV para divulgar promoções ou descontos especiais. Como monitores especializados menores podem ficar no balcão, é fácil incorporar a sinalização digital para chamar a atenção do cliente. O que considerar com seu display de PDV Embora possa parecer fácil jogar alguns itens de impulso ao lado da caixa registradora, criar um ótimo display para PDV exige planejamento e atenção aos detalhes. Se você deseja engajar seu público-alvo e incentivá-lo a aumentar suas compras, confira o que pode ser feito, incorporando as 3 dicas abaixo. 1. Entenda seu produto Como você pode fazer com que ele se destaque na sua loja? Ficaria melhor pendurado ou colocado em uma prateleira? Dê uma boa olhada no que você está oferecendo e não tenha medo de experimentar. 2. Praticidade O espaço perto do caixa é limitado. O display do seu PDV se tornará um ponto focal em sua loja. Então, você precisa ter certeza de que pode colocar o máximo de itens possível no display. Certifique-se de que seja amigável ao comprador, o que significa que será mais uma área de estoque de produtos do que uma exibição visual para que os clientes possam acessar facilmente os produtos. 3. Posicionamento O local onde você coloca o display é fundamental, pois os produtos serão pesquisados e escolhidos com frequência. O que significa que você deve ser capaz de reabastecer e arrumar o espaço facilmente. Por isso, garanta que o design não seja muito volumoso ou ocupe muito espaço, criando mais incômodo para quem está na fila. Os tipos mais eficazes de monitores de ponto de venda A grande vantagem dos displays de PDV é que eles são uma forma relativamente barata de fazer marketing de varejo para os clientes que já estão em sua loja. Confira os tipos de monitores mais eficientes para seu ponto de venda! 1. Visores de contador O espaço no balcão é indiscutivelmente o móvel mais valioso em uma loja de varejo, mas você deve ter cuidado para não superlotar e estimular demais o comprador com muitas opções. 2. Torne-o interativo Os QR Codes e a realidade aumentada permitem que os clientes interajam no display do ponto de venda usando seus dispositivos móveis. Você pode, por exemplo, imprimir um código QR no visor do seu ponto de venda, levando os clientes a um vídeo que oferece mais informações e um melhor argumento de venda. 3. Adicione um vídeo ou tela de toque Coloque uma tela no topo do display do ponto de venda para exibir um comercial de seus produtos, além de fornecer mais informações e atrair a atenção. Ou ainda, crie uma tela de toque interativa que conduza os clientes por um breve questionário, que revela qual produto em sua tela se encaixa melhor em seus estilos de vida. Se você deseja que seus monitores de ponto de venda sejam ferramentas de marketing mais poderosas, incorpore essas dicas em seu design. Isso tornará seus displays de ponto de venda mais atraentes e, no final das contas, resultará em um aumento em seu faturamento. Que tal dar uma olhada em nossos conteúdos sobre marketing e formas de atrair seus clientes?
Aprenda como apostar em conteúdo multiplataforma no seu negócio
Em 2020 e 2021, o ritmo da transformação digital no conteúdo multiplataforma começou a acelerar devido à pandemia da COVID-19. As empresas, como um todo, precisam alavancar tecnologias digitais em praticamente todos os aspectos dos negócios. Com isso, vimos várias áreas se tornarem mais “digitais” do que antes. Qual tecnologia e conteúdo multiplataforma você deve saber para aplicar no seu negócio? Hoje, estamos falando sobre marketing multicanal e conteúdo multiplataforma — o que é, por que é importante e como usá-lo para melhorar seu negócio. Definição de marketing multicanal O marketing multicanal é a prática de usar vários canais para atingir os clientes. Também conhecido como conteúdo multiplataforma, o marketing multicanal também facilita para os clientes concluírem as conversões desejadas em qualquer meio. Assim, o conteúdo multiplataforma permite que o usuário tome sua própria decisão, a partir das opções na era das telas digitais. No marketing moderno, existem muitos canais dos quais uma empresa pode aproveitar para alcançar clientes em potencial. Esses canais incluem: lojas de varejo; publicidades internas e externas; marketing móvel; comunicação digital e remota; vitrines digitais; conteúdo inteligente; digital signage, outros. Por que o conteúdo multiplataforma é importante? Essa enorme variedade de canais de conteúdo multiplataforma, significa que seus clientes em potencial podem estar em qualquer lugar — e você precisa estar onde eles estão. À medida que o número de conteúdo multiplataforma em potencial cresce, o design de campanhas multicanal continuará a ser a chave para dominar os clientes de primeira linha. Você sabia que os clientes de vários canais gastam três a quatro vezes mais do que os clientes de um único canal? Não deixe esses usuários valiosos escaparem. Coordenação entre canais Embora o marketing multicanal, em seu entendimento mais básico, seja simplesmente “conteúdo multiplataforma em diferentes canais”, o maior sucesso vem da criação de estratégias de marketing chamadas de cross-channel, que são coesas. Essa abordagem integrada em várias plataformas, orienta os clientes em potencial em direção ao envolvimento e os leva para o funil. Por que as plataformas funcionam bem juntas? Algumas plataformas funcionam melhor juntas do que outras. O conteúdo multiplataforma é essencial se você deseja alcançar um novo público-alvo, rapidamente. Vivemos em uma era digital onde tudo é tratado e monitorado digitalmente para trazer eficiência e comodidade à comunicação. Evidentemente, a sinalização digital tornou-se uma parte eminente do mundo tecnológico de hoje. 1. Aumentar o envolvimento do seu público-alvo Quando os compradores estão engajados em seus produtos ou serviços, é provável que se tornem clientes fiéis. Essa é a razão pela qual a maioria das empresas garante que fornecerá a seus consumidores todas as informações necessárias para se sentirem confortáveis. Uma sinalização digital eficiente, pode fazer tudo por você. 2. Expanda seu território Hoje, a maioria das pessoas sabe o que é um display. Basicamente, é o reprodutor de mídia no qual o conteúdo de sinalização digital é exibido de maneira atraente. Mesmo se você estiver operando em um canto diferente do mundo, o display de sinalização digital pode ser instalado em qualquer local. 3. Fácil e conveniente de manusear Os requisitos e preferências dos clientes mudam em intervalos regulares, então você nunca pode manter um único plano sempre. Um dos benefícios significativos do uso de sinalização digital é que você pode usar os monitores de acordo com sua conveniência. 4. Desfrute de maior alcance e envolvimento Os benefícios e a importância da sinalização digital não se limitam apenas às instalações da loja. O display de sinalização digital o ajudará a atrair um conjunto mais amplo de público e espectadores. 5. Deixe uma impressão duradoura É da natureza humana que tendemos a compreender os elementos de vídeo mais do que os textuais. É vital dar ao seu cliente algo que provoque sua intenção de compra. O conteúdo multiplataforma ajuda a espalhar a campanha publicitária em vários formatos. É assim que pode ser viralizada para seu público-alvo. É muito importante para a sua marca que o conteúdo multiplataforma seja bem-sucedido. Assim, a combinação de conteúdo multiplataforma, gráficos, movimento da tela, etc., torna a sinalização digital uma escolha ideal para marketing e promoções. 6. Torne a espera na fila confortável Filas longas podem atrapalhar a experiência de seus clientes na loja. Não deixe que esse erro tire um pedaço do lucro de você. Com a sinalização digital, você garante tempos de espera menores para seus clientes. 7. Análises poderosas para tomar decisões corretas Você pode otimizar todos os benefícios mencionados acima com a ajuda de sistemas analíticos. O software de análise de sinalização digital pode trazer todos os insights relevantes sobre o engajamento dos clientes. Como vimos, antes de abraçar os benefícios do conteúdo multiplataforma, é muito importante aprender seus fundamentos. Os mencionados acima, são algumas informações fundamentais sobre o tema que o ajudarão. Que tal explorar mais sobre essa tecnologia digital para ajudar sua empresa a superar a concorrência e alcançar seu público? Conheça a jbtec!
Indoor ou outdoor: entenda as diferenças entre os modelos de mídias
Saiba a diferença entre a mídia indoor e outdoor e descubra qual a ideal para você! A comunicação é uma das principais formas de acesso entre marca e público. Ela é a responsável por promover aproximação, manter o relacionamento e engajar todos os envolvidos. Assim, é fator primordial para proporcionar a experiência do cliente com qualidade. Com o aumento dos recursos tecnológicos, um processo de comunicação otimizado é cada vez mais necessário para o sucesso de qualquer empresa. Por isso, a adoção de soluções para auxiliar no fluxo de informações é uma boa alternativa para quem deseja atingir o público de forma eficaz. Dessa forma, entender os conceitos de mídia indoor e outdoor é imprescindível para que você pense a sua estratégia da melhor forma possível, levando em consideração seus próprios objetivos. Confira, neste artigo, tudo sobre a diferença entre indoor e outdoor, e aprenda a encontrar a melhor solução para seu negócio. Indoor ou outdoor: quais são as diferenças? Quando falamos nesses dois modelos de comunicação, a principal diferença está no lugar em que são veiculados. Enquanto o indoor é exibido em ambientes fechados, o outdoor apresenta-se em ambientes abertos. Apesar da simples diferença, cada um atinge a audiência de diferentes maneiras. Por isso, devem ser pensados de acordo com o objetivo da estratégia naquele momento. Por ser um conteúdo apresentado internamente, o formato indoor tende a atingir um menor número de pessoas. Logo, existe maior gerenciamento de conteúdo para aquele determinado público. Assim, a comunicação pode ser mais direcionada. Em contrapartida, o outdoor abrange maior audiência. Com isso, o reconhecimento da marca aumenta, embora isso faça com que suas mensagens não sejam tão segmentadas. Veja, a seguir, as principais vantagens de cada e como podem ser utilizadas. Entenda as vantagens da Mídia Indoor O formato indoor, por estar mais próximo dos clientes, é considerado de alto impacto. Isso porque é possível que o gerenciamento deste conteúdo seja segmentado para atingir as principais dores do público naquele momento. Assim, você pode engajar, informar e entreter quem está presente. De forma mais ativa, ainda é possível realizar conversões de vendas, por exemplo, ao dialogar diretamente com as necessidades do consumidor. Dessa forma, se estiver conforme o objetivo da marca, pode ser adotada por qualquer ramo de mercado, como redes de varejo, bancos, supermercados, lojas de departamento, espaços corporativos, pontos de venda, etc. Por se tratar de uma mensagem segmentada, podem ser apresentadas promoções pontuais, informações externas ou internas, por exemplo. E quais as vantagens da Mídia Outdoor? Por sua vez, a mídia outdoor pode ser uma boa alternativa para quem deseja trabalhar o reconhecimento de marca ou atingir mais público em suas ações e campanhas. Para isso, devem ser posicionadas em locais estratégicos e com grande fluxo de pessoas. Ainda que suas mensagens não sejam tão segmentadas, é fundamental contar com um planejamento que vise efetividade ao atingir o público. Outra vantagem é que com o outdoor, é possível utilizar de diferentes meios de propagação, como em pontos de ônibus, por exemplo. Dessa forma, pode ser usado para anunciar lançamentos, promover grandes promoções ou, até mesmo, convidar para conhecer a marca. E agora? Qual usar? Como vimos anteriormente, ambos os métodos apresentam vantagens significativas, que podem potencializar o processo comunicacional de sua empresa. Contudo, para escolher o que mais se adapta ao seu negócio, é precisa levar em consideração quais os seus objetivos para aquela comunicação. Assim, se você buscar por conversões mais diretas e mensagens que só farão sentido em determinado contexto, vale apostar no formato indoor. Por sua vez, se busca maior audiência e repercussão com o público, o outdoor será o ideal. Contudo, vale ressaltar que um modelo não anula o outro. Logo, é possível investir nos dois, diferenciando as abordagens e propósitos. A verdade é que, independente do meio, o gerenciamento da comunicação é essencial para todos os negócios. Atualmente, é impossível fugir de mídias e tecnologias: a transformação digital é uma realidade. É preciso que o mercado se aproprie desses conceitos. Com fluxos interativos e engajadores é possível impactar o público e manter um relacionamento de confiança. Por isso, conte com ferramentas e soluções que facilitam seu processo. Com a sinalização digital, por exemplo, é possível elevar o nível da comunicação e destacar-se dos concorrentes. Referência no mercado do digital signage, a jbtec pode te ajudar a implementar uma rede de sinalização que vai potencializar sua estratégia. Conheça nossos serviços!
Descubra como criar um mural digital no seu negócio
Quando se pensa em aumento da produtividade e engajamento das equipes, é preciso considerar o uso de várias ferramentas. Uma delas é o mural digital. Capaz de contribuir com a comunicação interna, esta solução permite passar várias informações úteis para o negócio. Nesse cenário, é preciso pensar em como criar mural digital. É o que vamos apresentar neste post. Confira! Afinal, o que é mural digital? O mural digital é uma ferramenta utilizada em empresas com o objetivo de facilitar a comunicação. A solução suporta vários recursos de tecnologia, como textos, vídeos, fotos, gráficos e mais. Devido a suas capacidades, é possível implementar uma comunicação direcionada e estratégica, a fim de chamar a atenção dos colaboradores. O conteúdo ainda pode ser interativo e trazer informações úteis, que otimizam a dinâmica de trabalho. Apesar de ser similar à TV corporativa, os conceitos se diferem em relação à estratégia. No caso do mural digital, ela é mais direcionada. Por isso, são apresentadas apenas informações internas da empresa. Para quem o mural digital é indicado? O mural digital é uma solução eficiente para fortalecer a comunicação interna de empresas. Por isso, pode ser adotado pelos mais diversos segmentos. Assim, qualquer negócio é capaz de criar um mural digital e implementar essa tecnologia. Quais são as vantagens de usar o mural digital? O mural digital é útil para qualquer empresa e permite mudar a forma de comunicação com as equipes. Instalado em lugares estratégicos, esta solução apresenta diversos benefícios. Confira os principais! Interatividade Esse recurso tecnológico tem como principal característica a interatividade. Essa é uma forma das telas se tornarem mais atrativas e se adequarem às diferentes necessidades. Assim, as equipes são impactadas de modo eficiente. Atualizações em tempo real Todo o conteúdo veiculado pelo mural digital é distribuído em tempo real. Isso porque há um software de gestão que programa a publicação dos conteúdos e os transmite conforme programado. Dessa forma, a comunicação com colaboradores se torna mais facilitada. Dinamismo O software de gestão do conteúdo garante a atualização automática da programação transmitida pelo mural digital. Isso é importante, porque as informações se mantêm sempre recentes e são transmitidas no momento em que ocorrem. Além disso, há possibilidade de implementar integrações. Assim, vários conteúdos podem ser atualizados com frequência, como os feeds de RSS, informações de trânsito, previsão do tempo, as publicações de redes sociais, os eventos programados pela empresa etc. Facilidade de gerenciamento Mais do que saber como criar mural digital, é preciso saber gerenciar os conteúdos. Nesse caso, é muito fácil, basta utilizar um software específico. A solução permite monitorar telas, segmentar conteúdos e configurar qual é a ordem de exibição. Também, há recursos indicados para programar quando a tela será ligada ou desligada, o que reduz os custos. Outra facilidade do gerenciamento, é que o processo é realizado por meio de um computador com acesso à internet. Como as telas são conectadas a um player, o restante das atividades é feito em tempo real. Como criar mural digital na sua empresa? Agora que você entendeu por que vale a pena criar um mural digital na sua empresa, chega o momento de ver as etapas de implementação. As fundamentais estão descritas a seguir: Planeje-se O primeiro passo é fazer um bom planejamento de instalação e uso do mural digital. Para isso, você deve pensar em algumas questões, como: definição dos objetivos do projeto: que tipo de informações você vai exibir, como serão criadas, seus formatos e frequência de exibição. definição do software de gestão: há várias opções diferentes no mercado. Escolha a que apresenta o melhor custo-benefício e atende a todas as demandas do projeto; escolha do hardware para reprodução da programação: o equipamento está relacionado à definição do software. É importante verificar as condições necessárias; delimite os pontos de instalação: cada local deve ter acesso à internet para garantir a reprodução dos conteúdos e sua atualização automática e devem ser estratégicos. Considere aqueles com maior fluxo de pessoas — como corredores, refeitórios e mais — e segmente os públicos internos. O objetivo é saber quais setores têm mais dificuldade em receber as informações de alinhamento estratégico. Aproveite para fazer um diagnóstico da comunicação interna da empresa. Assim, é possível saber como está o acesso das equipes às informações e quais tipos de conteúdos mais atraem. Afinal, eles aumentam o engajamento. Defina o conteúdo a ser veiculado O planejamento da programação e sua produção inicial deve ser realizado em paralelo enquanto sua equipe de instalação coloca os equipamentos e softwares para funcionar. Primeiro, verifique quais informações devem ser passadas em cada tela. Elas podem ser voltadas para: melhoria dos indicadores; alinhamento de objetivos; veiculação de notícias da empresa; aumento da sensação de pertencimento; atração da atenção. Por isso, a prioridade é para informações corporativas. Mas você também pode veicular informações úteis sobre outros assuntos, como política e esportes. Depois de todos esses detalhes, você deve definir quem será responsável por gerenciar a programação. Agora, já ficou claro como criar um mural digital. O próximo passo é escolher uma empresa para fazer parceria. A jbtec trabalha com digital signage e soluções completas para fazer toda a implementação no seu negócio. Desse modo, você tem tranquilidade de que o mural digital será instalado da melhor maneira possível e trará vários benefícios para sua empresa. E você, quer alcançar as diferentes vantagens oferecidas por essa ferramenta? Acesse o site da Jbtec, conheça as soluções e marque uma conversa!
Mídia Digital Out of home: descubra o poder dessa mídia e como aderir
A tecnologia está presente nas estratégias das empresas, e tem um papel essencial quando se trata de marketing. Nesse cenário, a mídia digital out of home, ou DOOH, ganha destaque. O conceito é conhecido, mesmo que algumas pessoas não o percebam no cotidiano. Ainda sim, ele evoluiu ao longo dos tempos, absorvendo as tendências digitais para implementar estratégias ainda melhores para as empresas. Portanto, quem deseja se destacar no mercado, precisa se familiarizar com o termo. Neste conteúdo, você entender o que é a mídia digital out of home, o poder dessa prática e como implementá-la em seu negócio. Acompanhe! O que é mídia digital out of home? A mídia digital out of home é aquela aplicada para alcançar as pessoas fora de suas casas, ou seja, durante a sua circulação nas ruas, inclusive nos espaços da sua loja. A estratégia é a evolução de um conceito que já faz parte da rotina das pessoas, como uso de cartazes e outdoors. No entanto, ela usa a tecnologia para apresentar diferenciais e permitir ações mais personalizadas e dinâmicas pelas empresas por meio da sinalização digital, ou digital signage. Nesse caso, ela utiliza painéis e telas para transmitir as campanhas das empresas. Diante disso, a mídia digital out of home se torna essencial para quem busca estratégias para se tornar mais visível para o público e se destacar entre a concorrência. Isso pode auxiliar nos resultados obtidos com o marketing, enquanto também fortalece a imagem da empresa. Quais são as vantagens que ela proporciona? Para você entender por que vale a pena investir nessa estratégia, é preciso conhecer as vantagens que a mídia digital out of home proporciona. Confira as principais! Alto alcance de audiência A primeira vantagem é o alcance maior em relação à audiência, afinal, a mídia será vista por todas as pessoas que passarem pelo local. Ademais, ela não pode ser ignorada, como acontece em comerciais, por exemplo. Isso, junto ao alto volume de circulação que a região pode ter, consegue aumentar o alcance da campanha. Aqui, é necessário destacar a importância de escolher locais estratégicos, conforme o público-alvo da empresa, para aumentar a efetividade das estratégias. Resultados de alto impacto As estratégias de marketing têm um papel importante no desenvolvimento do negócio, então precisam ter um alto impacto para melhorar o retorno trazido. Além da impossibilidade de ser bloqueado, como poderia acontecer em uma propaganda no celular do cliente, ele consegue aguçar a visão dos consumidores e ativar gatilhos mentais. Os estímulos visuais costumam ser captados com maior facilidade. Assim, a criação de mensagens que chamem atenção e o melhor uso do recurso consegue aumentar os impactos das campanhas em relação ao público. Audiência cativa para a empresa As campanhas são desenvolvidas para atingir um público mais amplo e de alto impacto. Porém, ela também pode se destinar à audiência cativa da empresa, visando um público específico que possa se interessar mais pelos serviços ou produtos ofertados, aumentando o retorno sobre o investimento. Qualificação nos pontos de vendas Elas também são usadas para melhorar o ponto de venda, com comunicações e publicidades que esclarecem dúvidas e estimulam os clientes. Ainda, podem ser usadas para uma experiência mais agradável em momentos de espera. Engajamento dos consumidores A mídia também pode ser utilizada para estimular o engajamento dos consumidores. Por utilizar painéis, as mensagens não precisam ser estáticas. Existe muito potencial para engajar, com uso de animações e conteúdos variados para o público. Isso pode ser usado para criar maior identificação com a marca e aumentar as interações do consumidor com a loja. Como implementar o conceito de digital out of home na empresa? Se você se interessou pela estratégia, é importante entender como colocá-la em prática. As dicas para isso são desenvolver campanhas personalizadas e contar com uma boa empresa que forneça esse serviço. Afinal, é preciso encontrar uma parceira que tenha os displays disponíveis em diferentes locais públicos e, se necessário, também possam incluí-los no estabelecimento. Para tanto, você pode contar com a jbtec. Trabalhamos com soluções completas para sinalização digital, uma ferramenta que permite trabalhar com mídia out of home e, também, aplicar outras medidas visando melhorar a comunicação na empresa e a experiência dos clientes. Se interessou pela estratégia? Acesse o site da jbtec e conheça os nossos serviços!