Os 4 melhores tipos de canais de comunicação interna para sua empresa
Os canais de comunicação dentro de uma empresa são uma das melhores formas de potencializar a cultura interna e a passagem de informação. Esse inclusive é considerado como um fator primordial para garantir a satisfação e a motivação dos colaboradores. Desde emails, folhetos, cartilhas e mensagens internas, é muito importante transmitir informações relevantes e manter um canal de comunicação aberto para o alinhamento de estratégias organizacionais. Quer saber quais são os melhores tipos de canais de comunicação interna para a sua empresa? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O que são os canais de comunicação? De forma geral, um canal de comunicação serve para entrar em contato ou dialogar com clientes e parceiros, aproximando a empresa do seu público. Com isso, é possível aprimorar a experiência e a atenção ao usuário que entra em contato. Utilizando um canal de comunicação, pode-se: oferecer qualquer tipo de suporte ou apoio nos produtos e serviços; abrir um espaço para qualquer tipo de contato, crítica ou sugestões; compartilhar conteúdos interessantes sobre o setor e que sejam do interesse dos usuários; realizar qualquer tipo de pesquisa, enquete ou questionário de forma simples e ágil; e promover ofertas e vantagens especiais. O canal de comunicação interno Além de dialogar com clientes externos, é importante manter uma boa comunicação com o público interno da empresa. Assim, com um conjunto de ações nesse sentido pode-se informar e motivar os colaboradores, transmitindo mensagens importantes e estratégicas. Este tipo de atividade permite que a empresa defina ações claras relacionadas a sua missão, visão e valores. Além disso, a utilização de diversas formas e canais de comunicação interna permite que seja criada uma vantagem competitiva ainda maior para a companhia. Os melhores tipos de canais de comunicação interna Escolher corretamente os canais de comunicação conforme o perfil da empresa e do público interno é vital para o sucesso do projeto. Um ponto importante na hora da escolha dentre as opções de canais de comunicação interna é o seu alinhamento com a estratégia de comunicação corporativa, mantendo um padrão de diálogo e interação. Assim, existem alguns pontos positivos e benefícios nestas escolhas. A TV Corporativa A TV Corporativa é um dos canais de comunicação interna que pode servir para a publicação de vídeos, informes e até mensagens organizacionais importantes, permitindo que diversas unidades recebam o conteúdo ao mesmo tempo. Outro ponto relevante da TV Corporativa é a capacidade de impactar os colaboradores que não tenham acesso aos demais canais. Isso se dá devido ao fato da sua disponibilidade de forma igualitária em toda a companhia, impactando positivamente a forma de diálogo. O email interno ou newsletter O email já é considerado como uma das ferramentas de comunicação e transmissão de mensagens mais comuns atualmente. Assim, o email interno, ou também conhecido como newsletter, se destaca na forma de contato direto da empresa com os seus colaboradores, dispondo dicas, avisos e qualquer novidade no ambiente de trabalho. Redes sociais corporativas As redes sociais corporativas são utilizadas em plataformas que os colaboradores já estão acostumados a utilizar. E, ainda existem algumas soluções que oferecem um ambiente fechado para a empresa, mantendo uma interação controlada e segura. Intranet A Intranet é uma rede corporativa que funciona de forma parecida com as redes sociais, mantendo um acesso restrito as informações. Este canal de comunicação interno também é considerado como uma forma de interligação de departamentos e funcionários, centralizando processos e fazendo gerenciamento de conteúdos corporativos. Saiba mais! Ter uma estratégia eficiente para a transmissão de informações corporativas é uma ótima forma de potencializar a satisfação e a motivação dos colaboradores. Assim, é importante investir em canais de comunicação que influenciam positivamente no crescimento do negócio, promovendo uma imagem e uma cultura organizacional saudável. Quer saber mais dicas para promover os canais de comunicação da sua empresa e garantir a qualidade no diálogo e interação com os clientes internos e externos? Acompanhe as redes sociais da jbtec e fique por dentro de todas as nossas dicas e novidades!
3 ideias de conteúdo para TV corporativa
A TV corporativa é um poderoso canal de comunicação. Por ela, é possível transmitir conteúdos informativos, promocionais, de entretenimento e outras infinitas possibilidades. Essa solução auxilia na otimização de tarefas, gerenciamento de informações e engajamento com o público. Contudo, para a eficácia desse fluxo comunicacional, é imprescindível que o conteúdo transmitido esteja alinhado com os objetivos da empresa. Sua marca é única. E suas histórias conectam a um público que se identifica com você. Por isso, pensar em conteúdos para TV corporativa, que sejam sob medida para seu negócio, pode ser uma boa estratégia. Confira, neste artigo, formas estruturar tais conteúdos! Como o conteúdo para TV corporativa e a sinalização digital podem construir seu negócio O conteúdo para TV corporativa se concentra na criação de uma rede de distribuição online, que pode ser uma mistura de material produzido interna e externamente. Por exemplo, quando você visita o saguão de uma companhia aérea e a televisão apresenta notícias e conteúdos personalizados A sinalização digital é a solução para comunicação digital que permite a implantação e gerenciamento deste conteúdo, promovendo dinamismo e versatilidade. Ambas as abordagens estão provando ser potencialmente poderosas para empresas com grandes redes, em locais com tráfego intenso de pessoas. Esses incluem: bancos; indústrias; shopping centers; hotéis; escritórios corporativos; varejo; entretenimento, etc. Essa estratégia pode ser utilizada pelos mais diversos segmentos de mercado. Confira, agora, três boas práticas que auxiliam na estruturação do seu conteúdo! 1. Use-o para manter os clientes envolvidos e entretidos Ninguém gosta de esperar em filas, por compromissos, reparos ou qualquer outro motivo. Assim, pense em conteúdos que evitem que os clientes se distraiam ou frustrem quando tiverem que aguardar algum atendimento. Nesse momento, é possível oferecer conteúdos de alta qualidade e que sejam de interesse para aquele público. Dessa forma, a experiência torna-se mais agradável e não será memorada pelo tempo de espera. 2. Use-o para agregar valor ou novas oportunidades Outra possibilidade na elaboração de materiais para serem transmitidos, é enxergar esses conteúdos como possibilidades de novos negócios, sejam vendas, atualizações, promoções ou engajamento com seus clientes. Com seu próprio sistema de sinalização digital privado, você pode: cronometrar feeds de conteúdo para entregar ofertas (como um código QR para obter um desconto); atualizar os clientes sobre novos produtos ou serviços; promover negócios de parceiros; aumentar a venda de novos recursos. Isso fortalecerá sua marca na mente do cliente e criará novas oportunidades de receita para seu negócio. 3. Use-o para envolver funcionários e partes interessadas Uma ótima aplicação para essa tecnologia são as estações de recrutamento dinâmicas. Os funcionários podem receber novas atualizações da gerência ou manterem-se informados sobre as novidades corporativas, por exemplo. Assim, é possível utilizar do conteúdo para manter todas as partes interessadas e informadas, o que pode trazer impacto positivo na motivação e engajamento dos colaboradores, gerando mais valor para a equipe. Comece fazendo parceria com uma empresa profissional com profunda experiência na área, para que você possa criar o programa certo e os melhores resultados. Conte a sua história por meio de conteúdo para TV corporativa Cada empresa precisa de conteúdo novo e original para manter os espectadores interessados, entretidos e informados. Além de trabalhar com uma empresa que auxilie nesse processo, é muito importante que você garanta a personalização da tecnologia eficaz para seu negócio, de forma que esteja realmente adequado à sua marca, para elevar sua mensagem e conectá-la com seus clientes. Também pode ser personalizado para telas de qualquer tamanho, em qualquer tipo de rede. Dessa forma, você pode ter certeza de que a identidade de sua marca é coerente em todas as plataformas e que sua rede de TV corporativa trabalhará para elevar seus objetivos. Para tal, é preciso contar com uma empresa de confiança e que seja referência. A jbtec entrega estratégias eficazes de sinalização digital, como TV corporativa, e investe em resultados que auxiliam sua empresa a criar experiências memoráveis. Com 15 anos de atuação, está presente em cada etapa do caminho, para garantir que o produto final atenda às necessidades de sua organização. Quer aproveitar para conhecer mais sobre a jbtec? Conheça nossas soluções e comece a investir em soluções agora mesmo!
Descubra como construir um canal de comunicação interna eficiente
Ter um canal de comunicação interna é um dos principais pontos na hora de manter um bom fluxo de informação dentro da organização. E junto com a transformação digital, é fundamental manter a eficiência nesse processo, influenciando diretamente no sucesso do negócio. O aumento da produtividade e da motivação dos colaboradores são ótimos exemplos de relevância ao se tratar da construção de um canal de comunicação interna eficiente. Assim, uma estratégia de endomarketing também passa por implementar esse processo, alinhando os valores da empresa e as diferentes informações. Quer saber mais sobre como construir um canal de comunicação interna eficiente para o seu negócio? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O canal de comunicação interna Quando uma empresa decide começar a sua estratégia de comunicação interna, é importante que esta promova um canal de qualidade e eficiência. Vale salientar que as ações não vão somente na disponibilização do canal, mas na capacidade de informar e motivar o público interno. Com isso, qualquer tipo de mensagem estratégica ou informação relevante ao negócio é enviada para todos os colaboradores, de forma simples e ágil. Outro ponto importante de um canal de comunicação interna, é a capacidade de alinhamento com a cultura, as metas e objetivos da empresa, permitindo assim um engajamento ainda maior de todo o corpo de funcionários. Um canal de comunicação interna oferece mais eficiência nas atividades Um benefício claro na implementação de um canal de comunicação interna, é a capacidade de alinhar a visão do negócio entre todos os colaboradores. Outro ponto importante é a motivação, pois estes irão se sentir mais valorizados com a imagem de que também fazem parte das decisões estratégicas tomadas pela organização. Tudo isso influencia diretamente na realização de atividades com mais eficiência, impactando em bons indicadores de produtividade. E o canal de comunicação interna deve também se adequar às características e processos, entendendo as peculiaridades de cada empresa e promovendo a melhor experiência possível. Outro ponto importante é manter o canal de comunicação aberto, sem que ocorra algum tipo de interrupção no fluxo de trabalho. Essa é uma ferramenta fundamental para potencializar a troca de informações, além de manter a conexão entre as diferentes partes da organização. Elementos importantes de um canal de comunicação interna Existem alguns formatos diferentes para implementar um canal de comunicação interna na empresa. O importante é entender as diferentes necessidades. Ressaltamos que a forma de abordagem e estratégia de informação podem variar conforme a opção escolhida. Intranet A intranet é considerada como um dos canais mais utilizados para comunicação interna por sua característica de rede corporativa e restrita aos funcionários. Envio de avisos, informativos, além de um sistema centralizado para realização dos processos e gestão corporativa, são exemplos de aplicação. Rede social corporativa Já a rede social corporativa tem a característica de ser mais próxima ao usuário final, servindo como uma evolução à intranet comum. Geralmente possui um baixo custo de implementação e uma ampla colaboração. Email, avisos e informativos O email é uma das formas de comunicação mais utilizadas atualmente e sua importância é palpável como ferramenta de trabalho. Assim, também é utilizado como um canal de comunicação interna para o envio de avisos ou boletins informativos, em formato de newsletters. Reuniões e conferências Usar a intranet e o email como canal de comunicação interna é uma opção rápida e ágil. Quando em conjunto com a promoção de reuniões e conferências, permite um engajamento ainda maior. Com a evolução do trabalho remoto nos últimos anos, ganhou ainda mais importância para manter o ambiente corporativo também no mundo digital. Sinalização digital A sinalização digital é mais um canal de comunicação interna, uma vez que conta com painéis digitais para trazer informações de diferentes tipos de conteúdos. Com isso, o alcance do objetivo da empresa potencializa a experiência dos colaboradores, influenciando diretamente no fortalecimento da identidade da marca. Saiba mais! A Jbtec é uma empresa de software e computação em nuvem com mais de 15 anos no mercado brasileiro. Assim, oferece a melhor tecnologia disponível para a sinalização digital dos seus clientes, com o fornecimento de soluções que explorem a criação de estratégias eficientes de marketing e endomarketing. Acesse a nossa página e conheça um pouco mais sobre a jbtec, referência em Digital Signage!
Conheça os tipos de comunicação organizacional e como aderir
A comunicação organizacional é um dos grandes pilares na hora de entender a forma como a empresa ou o negócio se comunica com a sua audiência. Além do público externo, serve para transmitir informações ao seu público interno, como o corpo de gestão e colaboradores. Indo além no entendimento do que é a comunicação organizacional, destaca-se que podem existir diversos pontos de atenção na hora de construir um processo estruturado nesse sentido. E essa preocupação permite que a empresa passe uma boa imagem, conseguindo transmitir uma sensação de confiança, além de garantir um fluxo correto de informação. Quer saber mais sobre os diferentes tipos de comunicação organizacional e como aderir? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O que é a comunicação organizacional? Já imaginou uma forma da empresa se comunicar com os seus clientes internos e externos, mantendo a sua imagem e unificando a gestão deste tópico? Além disso, controlar as estratégias, atividades, ações e até as decisões com o objetivo de fortalecer a imagem junto ao mercado consumidor? Isso é a comunicação organizacional, englobando desde acionistas, fornecedores, políticos e até a opinião pública para unificar a informação com a empresa. Com isso, o bom diálogo com os públicos internos e externos também permite consolidar a imagem no mercado, com ferramentas e tecnologias para aplicar corretamente estas formas de comunicação. Alguns benefícios de adotar uma estratégia de comunicação organizacional Ter uma estratégia de comunicação organizacional, é uma ótima forma de potencializar a imagem da empresa com o seu público, interno ou externo. Esse é também um dos principais benefícios na hora de entender toda a ampla gama de vantagens. Outro ponto importante na hora de entender esses benefícios, é permitir que ocorra uma melhor compreensão e assimilação dos objetivos da organização. E esse impacto vai direto no sentimento de pertencimento ao negócio por parte dos colaboradores, que são inseridos na tomada de decisão e no alcance de objetivos. Esse benefício no clima organizacional, torna o ambiente do negócio mais colaborativo e promove uma melhor harmonia entre as diferentes áreas. Assim, além de transmitir informação, uma estratégia de comunicação organizacional impacta diretamente na formação de um ambiente corporativo saudável. Os tipos de comunicação organizacional Nos últimos anos, a comunicação organizacional evoluiu ao ponto de ser considerada como uma peça chave para as empresas. E com o avanço dos investimentos e das mídias digitais, a importância desse tema também se torna determinante. Vale destacar que cada um dos tipos funcionam de formas diferentes, sendo essencial entender e visualizar o foco e objetivo das ações em cada uma das divisões. A comunicação institucional Um dos primeiros tipos de comunicação organizacional é a chamada de institucional, que é responsável pela construção da identidade e da imagem do negócio. Outro ponto importante é a sua ação de divulgar a empresa para o público interno ou externo, enfatizando ações que sejam voltadas para visão, filosofia, missão e valores da empresa. Ela permite também ações com o objetivo final de melhorar a imagem da empresa na sociedade. Com isso, pode envolver desde consumidores, colaboradores e investidores. A comunicação mercadológica Mesmo que a comunicação organizacional tenha um tipo institucional, não trata diretamente com vendas ou relacionamento com clientes. O objetivo da comunicação mercadológica é o aumento das vendas e melhora da imagem dos produtos ou serviços oferecidos. Ela é fundamental no sentido de valorizar a marca, demonstrar os seus pontos positivos, dando ênfase na venda dos produtos e serviços. Um ponto importante neste tipo de comunicação organizacional é que pode englobar estratégias em diferentes áreas, como: setor de marketing; publicidade e propaganda; entendimento do perfil do consumidor; realização de eventos corporativos, feiras e exposições do produto ou serviço. A comunicação interna A comunicação interna tem como objetivo principal possibilitar uma boa interação entre a empresa e os seus colaboradores. Com isso, se torna uma ótima forma de potencializar o engajamento dos funcionários, uma vez que proporciona um ambiente de trabalho alinhado com a cultura organizacional. Uma ferramenta que é utilizada na comunicação organizacional para o público interno é o chamado endomarketing. Assim, não impacta somente numa comunicação com base na hierarquia e sim em todos os níveis, otimizando também a relação humana e de trabalho. Alguns pontos importantes na comunicação interna podem ser citados, como: prezar pela ética, respeito e qualidade da informação; envolver os colaboradores promovendo a sua participação no desenvolvimento das estratégias; impulsionar o senso de cooperação entre as diferentes equipes, áreas e times. Já o endomarketing pode ser considerado pertencente a comunicação interna e tem como objetivo realizar ações de marketing com uma característica institucional. Assim, criam uma relação de harmonia entre os valores da empresa e das relações de trabalho. A comunicação administrativa Já esse tipo de comunicação organizacional, tem como objetivo permitir a transmissão de dados e outras informações de dentro da organização para outros setores. Um ótimo exemplo é o setor de compras que compartilha dados com o setor financeiro, permitindo assim um melhor controle de contas e recursos do negócio. Outro ponto importante da comunicação administrativa é permitir que os objetivos e estratégias das diferentes áreas estejam alinhados. Assim, com um fluxo de dados correto, todos se mantêm engajados no cumprimento de metas, permitindo que as pessoas também trabalhem de maneira eficiente. A otimização dos processos de comunicação Com a evolução dos meios de informação e das mídias digitais, percebe-se uma crescente otimização na comunicação organizacional. Isso impacta diretamente a forma como a empresa vai se comunicar com o mundo interno e externo, entendendo o melhor diálogo com diferentes públicos. Existem sim, ações que potencializam a imagem do negócio e conseguem fortalecer a empresa perante a sociedade. Isso, inclusive, já influencia na decisão de compra dos consumidores, afetando a competitividade e o alcance dos produtos e serviços oferecidos. Como pensar e implementar estratégias para potencializar os efeitos da comunicação organizacional? Existem algumas ações importantes que potencializam ainda mais a comunicação organizacional. Uma delas é o investimento em ações sociais e ambientais. Tudo isso permite que a marca seja conectada
Transformação digital nas empresas: 5 passos para colocar em ação
A transformação digital é um tema com grande destaque no mercado devido à sua relevância. Ela consiste no aumento do uso da tecnologia para diversas ações, alterando a maneira como empresas estruturam suas estratégias e os hábitos de consumo dos clientes. Assim, ela se torna importante porque permite aos negócios manterem a relevância no mercado e não perderem espaço por se tornarem ultrapassadas. Além disso, o conceito pode trazer novas ferramentas que podem gerar vantagens competitivas e diferenciais para a marca. As mudanças são constantes, exigindo atenção para entender quais negócios precisam acompanhar as tendências e como investir em transformação digital nas empresas. Por isso, listamos 5 passos fundamentais para implementar a estratégia. Acompanhe! Quem deve acompanhar as tendências da transformação digital? Primeiro, vale esclarecer uma dúvida comum entre diversos tipos de empresas: quais segmentos precisam se adaptar à transformação digital? Na verdade, todos os segmentos podem se beneficiar das tecnologias e estratégias geradas pelo conceito. Isso inclui indústrias, varejo, prestação de serviço, entre outros. Inclusive, vale destacar um engano muito comum cometido na gestão empresarial: acreditar que a transformação digital se aplica apenas às empresas do setor de tecnologia. Isso porque os dispositivos móveis e as mídias digitais estão ganhando espaço entre os consumidores, trazendo oportunidades para negócios dos diversos setores da economia. Apenas para ilustrar, a pesquisa Cisco Annual Internet Report divulgada em 2020 previa que, até 2023, 66% da população mundial terá acesso à internet. O total seria equivalente a mais de 5 bilhões de pessoas. O Brasil apresenta a mesma tendência de crescimento, nesse caso, a previsão é de que 92% das pessoas estarão conectadas. Assim, a transformação digital não se resume ao uso da internet, e sim a importância das empresas buscarem novas maneiras de atuar e, principalmente, de ampliar os seus canais de contato com os consumidores. É aqui que o conceito se torna importante, já que engloba as estratégias que viabilizem o maior alcance do negócio. Como implementar a transformação digital em 5 passos? Após compreender porque a transformação digital nas empresas é tão importante, é necessário entender como implementar essa estratégia. Para facilitar a jornada, existem algumas dicas que podem auxiliar. Confira, a seguir, 5 passos essenciais! 1. Se mantenha atualizado sobre o mercado Você já viu que a transformação digital tem relação com tecnologia. Ao mesmo tempo, surgem soluções tecnológicas que permitem otimizar processos e inovar na empresa, apresentando diferentes soluções para o público e para o próprio negócio. Nesse cenário, o primeiro passo é se organizar para manter um acompanhamento constante sobre as tendências e como elas podem agregar valor à sua empresa. Por exemplo, algumas inovações que se destacam são: big data: o uso de sistemas de informação coleta e armazena cada vez mais dados. Assim, o big data consiste em utilizá-los de maneira estratégica, realizando análises para decisões fundamentadas; internet das coisas (IoT): consegue conectar interfaces e sistemas a dispositivos eletrônicos. Ou seja, objetos físicos se tornam capazes de reunir e transmitir dados; realidade virtual e realidade aumentada: os dois conceitos podem proporcionar experiências enriquecedoras aos consumidores e colaboradores, inclusive para realização de treinamentos e outras práticas; inteligência artificial (IA) e machine learning: o primeiro trata da capacidade de máquinas replicarem o comportamento humano, enquanto o segundo reflete um processo de aprendizado e evolução contínua do sistema de IA; digital signage: envolve o uso de painéis digitais para inovar a comunicação interna, substituir vitrines e menus, adotar a mídia out of home (MOOH) e o alcance em relação aos clientes. 2. Faça um diagnóstico empresarial O segundo passo é fazer um diagnóstico para entender qual é a situação atual do negócio, quais medidas já são aplicadas e quais tendências podem fazer sentido para o seu segmento e forma de atuação. A partir disso, é possível fazer um planejamento estratégico para determinar como aplicar as medidas desejadas. Nesse momento, pode ser necessário adotar ações complementares, como reavaliar a cultura da empresa, digitalizar processos e adotar uma postura diferente em relação aos canais digitais. De todas as formas, é fundamental ter passos planejados, com objetivos que você deseja alcançar, os caminhos necessários e outros detalhes que devem ser considerados para viabilizar a transformação na companhia. 3. Utilize tecnologias que facilitam os processos internos Se o tema é transformação digital, um passo precisa envolver o uso de tecnologia. Muitas vezes, os processos manuais ainda são predominantes nos negócios e isso acontece por diversos motivos, como: dificuldade em se adaptar ao uso da tecnologia ou aceitar mudanças; preocupações em relação aos custos com o uso de tecnologia; falta de conhecimento sobre as soluções do mercado; foco na manutenção do modelo tradicional aplicado. Porém, é fundamental explorar as soluções, para conseguir melhorar os processos da sua empresa. Softwares de automação e a digitalização da documentação, com integração de dados, por exemplo, são soluções conhecidas que podem ser um ótimo ponto de partida para iniciar a mudança na empresa. 4. Baseie as suas decisões em dados A transformação digital nas empresas exige a tomada de decisão para entender quais estratégias aplicar, quando fazer isso, quais valores podem ser investidos, entre outros. Nesse sentido, é importante avaliar os dados para conseguir embasar as escolhas, a fim de otimizar resultados. O principal motivo para isso é que, quando se trata de mudança, é comum que surja uma visão enviesada e resistente. Por isso, pode ser mais difícil aceitar passar pelos processos necessários. Por outro lado, a análise de dados do mercado e da própria empresa pode ajudar a solucionar o problema. As pesquisas de mercado que podem ser encontradas em diversos portais e canais oficiais conseguem trazer informações relevantes sobre hábitos de consumo, tendências e previsões para os próximos anos. Já os dados internos podem identificar questões que demonstram necessidades dos clientes, pontos de melhoria e de que maneira as tendências podem ser aplicadas em benefício do negócio. Em todas as etapas, é fundamental ter atenção à importância de garantir uma boa experiência para o público. Afinal, essa é uma medida importante para atrair e
Comunicação interna: boas práticas para fortalecer a equipe
Por que investir em comunicação interna? Há vários benefícios ao fortalecer sua equipe por meio dessa estratégia. Veja quais são eles e o que fazer para alcançar essas vantagens. Muitas vezes, a comunicação interna é pensada apenas para happy hours e comemoração de aniversário dos colaboradores. No entanto, essa estratégia vai além e é muito mais importante do que parece. Na verdade, ela é uma das responsáveis pelos bons resultados do negócio. Afinal, garante o alinhamento de valores e objetivos organizacionais dos funcionários, além de trabalhar a motivação e o engajamento das equipes. Tudo isso se traduz na melhoria da experiência do consumidor. Em outras palavras, a comunicação interna tem seus resultados refletidos nos clientes. Por esse motivo, há investimentos crescentes nesta área. Tanto é que a pesquisa Social Base/Ação Integrada mostrou que 78,3% dos entrevistados dizem que o setor se tornou mais estratégico e passou a ser mais consultado. Diante desse cenário, fica claro que vale a pena investir em comunicação interna. Mas quais são as boas práticas para fortalecer a equipe? É o que vamos mostrar neste artigo. Continue lendo! O conceito de comunicação interna A comunicação interna é o setor organizacional que direciona suas ações para os colaboradores. O objetivo é compartilhar informações estratégicas e relevantes, para que todos estejam alinhados em relação aos objetivos do negócio. A divulgação de informações pode ocorrer dos superiores para os colaboradores ou entre os próprios funcionários de um mesmo nível de hierarquia. De toda forma, elas podem estar relacionadas a: missão, visão e valores da empresa; objetivos organizacionais; estratégias de mercado; metas por departamento; feedbacks. Em qualquer um dos casos, o foco é o fortalecimento da sensação de pertencimento. Assim, o engajamento, a motivação e a qualidade de vida no trabalho são melhorados. As vantagens da comunicação interna no desempenho da empresa Para oferecer diferentes benefícios, a comunicação interna depende de um bom planejamento. A estratégia deve ser executada de forma correta para surtir o efeito esperado. Quando isso acontece, várias vantagens podem ser alcançadas. Entre as principais estão: Aumento da produtividade Com uma comunicação interna eficiente, os colaboradores sabem o que devem fazer e qual é sua responsabilidade perante a empresa. Com isso, há menos dificuldade para cada um entender o seu papel no negócio. Isso se reflete em um ambiente de trabalho positivo, em que todos valorizam a missão, a visão e os valores organizacionais. A sensação de pertencimento aumenta e a consequência é que todos vão atrás dos mesmos objetivos. É importante citar que isso também acontece no trabalho remoto. Assim, o alinhamento individual traz a base para o gerenciamento coletivo, em que todos prezam pelos mesmos resultados. Ambiente de trabalho saudável O clima organizacional é fortalecido com a comunicação interna. A divulgação de informações é feita de forma transparente e clara, o que evita rumores e a famosa “rádio peão”. Logo, há menos conflitos entre as equipes e colaboradores com seus líderes e gestores. Com o aumento da motivação dos colaboradores, a empresa ainda consegue fortalecer a chamada marca empregadora. Ou seja, as equipes têm uma percepção mais positiva sobre o local de trabalho. Agilidade dos processos O alinhamento entre as equipes faz com que todos os processos sejam conhecidos e haja uma interação maior entre os colaboradores. O fluxo de trabalho se torna mais eficiente, o que contribui para uma tomada de decisão mais acertada. Engajamento dos colaboradores Quanto mais engajados os colaboradores estiverem, mais eles produzirão com qualidade. Por isso, esse é um dos principais objetivos quando o tema é gestão de pessoas. Por meio da comunicação interna, é possível fortalecer o papel de cada funcionário e valorizá-los, a fim de que se tornem fãs da marca. 3 boas práticas para uma comunicação interna eficiente Agora que você entendeu por que vale a pena instituir uma boa comunicação interna, fica a pergunta: como ela pode ser realmente eficiente? Tudo depende da aplicação de boas práticas. Por meio delas, é possível começar esse processo e mostrar seus efeitos positivos para o negócio. Veja quais são as principais atitudes a tomar. 1. Institua o trabalho remoto O home office já é uma realidade em boa parte das empresas. Para se ter uma ideia, as vagas nesse modelo apresentaram um crescimento de 85% em 2021. Esse formato torna o mercado de trabalho mais dinâmico e pode contribuir para uma boa comunicação interna. Como? Primeiro é preciso entender que a maioria das ações é realizada de forma digital. Por exemplo, os comunicados internos, os dados sobre o mercado, as atualizações sobre as equipes e a empresa, e mais. Isso tudo garante uma maior integração entre os colaboradores e a empresa, o que fortalece o relacionamento e o alinhamento de valores. 2. Crie canais de comunicação direta Muitas vezes, a empresa tem vários meios de contato com os colaboradores, mas eles são insuficientes. Por isso, vale a pena investir em mais canais de comunicação direta, a fim de que todos os colaboradores possam fazer perguntas, contribuir com opiniões e deixar seu feedback. Na escolha da melhor alternativa, o ideal é considerar o orçamento disponível e o perfil da equipe. Em relação ao primeiro aspecto, vale a pena pesquisar para encontrar opções com melhor custo-benefício. No caso da equipe, avalie se ela é grande ou pequena, se as pessoas utilizam ferramentas digitais ou não etc. Tudo isso ajudará a definir qual caminho seguir. Além disso, existem ferramentas que atendem a todos os públicos, como digital signage. Ele consiste em uma tela que pode ser interativa e repassa informações sobre o negócio. Nesse processo, lembre-se de alinhar a linguagem ao conteúdo. Considere que a mensagem precisa ser eficiente para atingir o público esperado. Caso contrário, a comunicação interna fica comprometida. 3. Utilize ferramentas adequadas Quando se fala em ferramentas para fortalecer a comunicação interna, várias são as possibilidades. A definição das melhores para a sua empresa depende de uma análise apurada. De toda forma, algumas das principais opções são: intranet: é um portal específico para divulgar informações, dados e conteúdos
4 tendências de comunicação corporativa para você ficar de olho
Sua empresa precisa reforçar a comunicação corporativa? Veja quais tendências ajudam a alcançar esse objetivo. Você já pensou sobre a comunicação corporativa? O foco dessas atividades é gerenciar e integrar todos os conteúdos sobre a empresa, voltados aos colaboradores ou aos clientes. O objetivo é melhorar a reputação do negócio e criar uma imagem bem estabelecida no mercado com potenciais compradores e funcionários. Ao fazer isso, vários benefícios são alcançados, como: fortalecimento da marca; melhoria da imagem e da identidade organizacional; foco na responsabilidade corporativa; reforço à reputação do negócio; capacidade de lidar com crises. Em outras palavras, a comunicação corporativa é o que fará sua empresa se destacar perante a concorrência e conquistar mais clientes. Por isso, essas ações impactam o faturamento do negócio. Para isso, a comunicação organizacional é dividida em interna e externa. A primeira se direciona aos colaboradores, a fim de alinhar discursos e valores para que todos atinjam os objetivos estratégicos traçados. A segunda é voltada para clientes, fornecedores e outros. Ou seja, para o público externo. O foco é a melhoria da reputação e o fortalecimento da imagem da empresa. Juntos, esses aspectos fortalecem o seu negócio. Por isso, o investimento nesse setor é fundamental. A questão é: o que fazer para ter os melhores resultados? A resposta passa pelas tendências para você ficar de olho. Confira quais são elas! 1. Displays Cada vez mais, os ambientes corporativos contam com telas — e essa é uma tendência que veio para ficar. No caso dos displays, a vantagem é trazer informações aos colaboradores. Por meio desse recurso, as equipes podem ser envolvidas na jornada de trabalho e se atualizar sobre tudo que acontece no negócio. Além disso, os displays estão em vários formatos e têm diferentes funcionalidades. Por exemplo, eles podem consistir em uma TV, um monitor profissional, um painel de LED, um dispositivo móvel, etc. Os displays aceitam fotos, vídeos, textos e áudios. Tudo isso traz uma grande diversidade de conteúdos a apresentar. Da mesma forma, o aparelho pode ser interativo. Assim, com um QR code, o cliente verifica um determinado produto e solicita ao vendedor de forma automática, por exemplo. Ou um colaborador pode obter mais informações sobre determinado indicador divulgado pela empresa. Tudo isso leva a um relacionamento mais aprofundado com a marca. Por isso, os displays podem ser programados para se destacarem mais no ambiente e melhorarem a experiência de colaboradores e clientes. 2. Mídias As empresas deixaram de usar a produção de conteúdo apenas para atrair clientes. Agora elas também utilizam para garantir a confiança dos usuários. Um dos objetivos é ocupar os espaços deixados pelas fake news. Ao se posicionar de maneira certa e explicar questões complexas, as organizações se colocam em um patamar diferenciado de credibilidade. Essa também é uma maneira de estabelecer novos relacionamentos com os públicos de interesse. A consequência é o fortalecimento da reputação e a maturidade da comunicação corporativa. Como fazer isso? As mídias podem ajudar. Elas podem ser do tipo out of home, que consiste em um veículo utilizado fora da empresa para impactar potenciais clientes. Outras possibilidades são: TV corporativa; murais digitais no ambiente corporativo; computador dos colaboradores, que pode se tornar em um canal de comunicação; menu board, para restaurantes e lanchonetes. Qualquer que seja a sua escolha, é possível passar a imagem desejada e atrair potenciais compradores com a ajuda dessas mídias. 3. Autoatendimento Até mesmo colaboradores precisam de apoio em algumas situações. Tanto eles quanto os clientes podem ser beneficiados com o autoatendimento. A ideia é instalar displays de digital signage em terminais para repassar informações básicas. Várias possibilidades podem ser apresentadas, como mapa de localização do prédio, indicação de setores e mais. Assim, essas informações são reforçadas. É claro que tudo depende do tipo de comunicação a ser trabalhada. Se for a comunicação interna, o foco deve ser apresentar dados da empresa, indicadores monitorados, histórico institucional, eventos corporativos e mais. Caso a atenção esteja voltada para a comunicação externa, os conteúdos devem ser direcionados ao público de fora. Por isso, vale a pena apresentar: novos produtos; vantagens dos serviços prestados; promoção que será realizada; evento importante; imagens interativas, em que o cliente visualiza os detalhes da mercadoria e escolhe qual deseja comprar por meio de um dispositivo móvel conectado ao sistema da mídia utilizada. Ainda existe a comunicação corporativa propriamente dita. Ela integra todas as ações das comunicações interna e externa e tem o objetivo de fortalecer a marca e a identidade da empresa, além de sua reputação e responsabilidade. Nesse caso, a mídia deve trazer mais conteúdos institucionais, que fortaleçam esse vínculo. É o caso de ações sociais promovidas pela organização. 4. Digital signage O digital signage consiste em displays programáveis que apresentam as informações configuradas. Por isso, quadros, boletins e textos longos são deixados de lado e substituídos por templates colaborativos, vídeos e conteúdos curtos, e cartazes digitais. Nesses meios de sinalização digital, é possível estabelecer uma TV corporativa e apresentar diferentes informações. Entre elas estão: notícias externas e da empresa; indicadores; métricas; apresentações de mídia; missão, visão e valores organizacionais. Um dos benefícios desse recurso é o fato dele conter várias informações. Apesar de muitas telas serem comuns, elas podem apresentar funcionalidades diferenciadas, como: recursos de interatividade; reconhecimento facial para identificar dados da pessoa em frente à tela; beacons, que são sensores em locais estratégicos que enviam conteúdos para dispositivos móveis; experiência multitela, a fim de favorecer a interação, por exemplo, por meio de um QR code; sensores de movimento para incentivar a gamificação. Todas essas medidas ajudam a efetivar uma comunicação corporativa de qualidade. Com ela, sua empresa melhora a reputação, conquista mais clientes e se destaca no mercado. Gostou dessas dicas e quer ver mais? Assine a newsletter da Jbtec e receba as informações no seu e-mail.
Descubra como funciona uma TV Corporativa e se vale a pena investir
Você sabe como funciona uma TV corporativa e o que ela pode fazer pela sua empresa? Entenda os benefícios de contar com essa tecnologia. Uma TV corporativa é um importante canal de comunicação interna. Por meio dele, você apresenta informações aos colaboradores de forma barata, vende espaços de mídia e tem mais chance de chamar a atenção, quando comparado a outros meios. Apesar de todos os benefícios, ainda há dúvidas sobre como funciona uma TV corporativa. Nesse momento, vale a pena saber que essa é uma forma de centralizar o conteúdo produzido e demonstrá-lo de forma estratégica. Então, que tal saber mais sobre esse meio de comunicação? Como funciona uma TV corporativa? Uma TV corporativa é uma espécie de mural digital. Por meio da instalação de telas em lugares estratégicos — por exemplo, em corredores e dentro dos departamentos —, é possível passar informações atualizadas. Elas ajudam os colaboradores a entender o contexto atual da empresa e melhorar a comunicação com clientes e fornecedores. Contudo, esse recurso também é utilizado para outras finalidades. Isso ocorre quando a TV corporativa é utilizada como aplicação de digital signage. Nesse caso, o uso pode acontecer em: ponto de venda; ambiente de espera; venda de publicidade. Todas essas possibilidades são garantidas devido à internet. Com a chance de fazer o tráfego de vídeos, os projetos na TV corporativa utilizam a rede como canal de transmissão. O resultado são custos mais acessíveis. Para saber como funciona uma TV corporativa, é preciso ter uma plataforma de digital signage. Ela fará a gestão do ciclo de vida dos conteúdos e do funcionamento das TVs. A partir disso, você envia os conteúdos desejados, dentro da resolução correta. O próprio software os organiza por canais, campanhas e cria playlists de exibição. O envio é feito pelo sistema ao servidor. A transmissão é direcionada a um player, ou seja, um aparelho localizado onde as TVs estão. A programação é recebida e transmitida para o ponto de mídia, que começa a repassá-la. É claro que essa é uma explicação simples e que não entra em detalhamentos técnicos. De toda forma, evidencia o processo e o que a tecnologia pode oferecer ao seu negócio. Quais são os benefícios da TV corporativa? O uso de uma TV corporativa oferece vantagens estratégicas para a empresa que opta por utilizá-la. Além da melhoria na comunicação com os colaboradores, outros benefícios podem ser citados. Entre eles estão: Otimização de tarefas Todos os comunicados e as informações são distribuídos de forma fácil, sem exigir outros investimentos. A gestão dos conteúdos ocorre de maneira remota e centralizada, o que facilita na hora de transmitir os conteúdos. Automação da comunicação Da forma como funciona a TV corporativa, é possível atualizar os conteúdos de forma constante. Com a fonte de dados, é possível automatizar a atualização de notícias internas e externas. Assim, todos se mantêm informados. Alcance Atingir os colaboradores pode ser um dos desafios da comunicação interna. Com a TV corporativa, fica mais fácil repassar as informações para todos, até mesmo para aqueles que trabalham em cargos distantes da diretoria. Isso leva a um aumento da motivação e do engajamento como consequência. Afinal, essa é uma forma de demonstrar que os colaboradores são importantes. Além disso, reforça a importância deles para o sucesso organizacional. Redução de custos com comunicação e treinamento A educação corporativa é necessária e precisa ser feita de forma contínua e inteligente. Por outro lado, é uma prática de alto custo. Por meio da TV corporativa, é possível realizar treinamentos com máxima eficácia e qualidade. Basta utilizar um canal de centralização dos conteúdos. Assim, eles são distribuídos de forma online ao público-alvo correto e os colaboradores assistem nos horários que considerarem mais adequados. Isso também faz os profissionais estarem mais bem preparados, pois reconhecem os problemas e as necessidades do negócio. Quais negócios podem usar a TV corporativa? As aplicações dessa tecnologia são variadas. Por isso, tudo depende dos objetivos buscados e da estratégia implementada. Por exemplo, se a ideia é incentivar a motivação, a exibição das metas a serem alcançadas é uma boa alternativa. Por outro lado, se o foco é a integração das equipes, vale a pena investir em conteúdos que mostrem eventos internos e envolvam os colaboradores. Dentro desses contextos, qualquer empresa pode usar a TV corporativa. Veja como cada uma delas pode se beneficiar: Pequenos negócios Geralmente, o foco é a gestão à vista, ou seja, o compartilhamento de indicadores e metas a serem perseguidos por todos. Ao fazer esse trabalho, a responsabilidade dos colaboradores aumenta, assim como seu senso de pertencimento. Médias empresas Aqui, o foco também é o engajamento, já que um negócio de porte médio exige o trabalho de vários aspectos para garantir um trabalho bem executado. Por exemplo, é preciso acompanhar as tendências de mercado e se modernizar. Nesse cenário, a TV corporativa tem a função de trazer as informações desejadas o tempo todo. Ao mesmo tempo, favorece a realização de campanhas para promover a marca e fortalecer os objetivos perseguidos pelos gestores. Grandes empresas Nesse caso, a TV corporativa ajuda a alcançar os colaboradores nas diversas unidades e filiais. Essa é uma forma de manter todos alinhados e evitar inconsistências. Em qualquer um dos casos, é importante reforçar que as aplicações da tecnologia podem ser resumidas da seguinte forma: potencialização do endomarketing: melhora o relacionamento com a equipe para atrair e reter talentos; gestão à vista: mostra os indicadores que todos devem seguir; reforço da cultura: fomenta colaboração e comportamentos desejados; segurança: incentiva normas e procedimentos a serem adotados. Quais conteúdos podem estar presentes nessa mídia? Mais do que saber como funciona uma TV corporativa, é importante entender que ela pode passar uma grande diversidade de conteúdos. A decisão depende do que sua empresa busca. De toda forma, esses materiais contribuem para a melhoria dos resultados do negócio. A seguir, as principais opções: Canais de mídias sociais É possível apresentar postagens interessantes e páginas relevantes. Podem incluir vídeos, conteúdos estáticos e outros formatos. Eles podem ter