Qual a estratégia de comunicação da sua empresa?
Uma boa estratégia de comunicação pode tornar sua empresa mais inteligente e colocar seu negócio em uma posição diferenciada no mercado. Contudo, para ter sucesso é preciso planejar as formas de interação com o público-alvo e definir os canais de atendimento e de informação, assim como a abordagem de venda. A comunicação clara, fluida e dinâmica pode atrair a atenção e manter os clientes interessados nos produtos ou serviços da sua empresa. O objetivo deste post é abordar o conceito de estratégia de comunicação e falar da importância de tê-la bem definida e alinhada com o público. Continue lendo e veja os tipos de ferramentas, mecanismos e canais de comunicação que você pode usar no planejamento dessa estratégia! O que é uma estratégia de comunicação? O planejamento das ações e metodologias utilizadas para conexão e intenção com o público-alvo sintetiza o conceito de estratégias de comunicação. De modo geral, a ideia é não só divulgar os produtos e serviços, como também a cultura e filosofia da empresa de modo a sintonizar com o público entre consumidores, fornecedores e potenciais investidores. Para isso, são definidos canais e ferramentas que viabilizam a comunicação, transmitindo uma mensagem mais clara e objetiva. Dessa forma, as informações mais importantes e relevantes da empresa circulam de modo institucional e padronizado. Qual a importância de alinhar a comunicação ao público-alvo? A credibilidade de uma empresa depende da maneira como ela se comunica com sua audiência, seja por meio físico ou virtual. Encontrar e estabelecer um “tom de voz” adequado ajuda na aproximação e familiarização do público com a marca. Com o tempo, sempre que sua empresa lançar uma novidade, apresentar uma solução ou emitir um comunicado, logo a imagem virá na memória dos clientes. A associação é imediata, considerando o design e os canais utilizados em toda a abordagem. Nas ações de branding ou campanhas de vendas que englobam a comunicação, a identidade visual da empresa vai se formando para atrair e engajar o público-alvo. Quanto mais envolvente a comunicação, maiores as oportunidades de conquistar e fidelizar mais clientes. Vale lembrar que o objetivo da comunicação corporativa é o compartilhamento de informações. Nesse contexto, diversos públicos podem ser objetos essenciais da interação, sendo necessário manter a padronização, mas adequar o estilo de linguagem conforme os propósitos da empresa. Para uma comunicação efetiva é preciso traçar um plano de médio a longo prazo que contemple as ações estratégicas, dentre elas: adequação da comunicação conforme o canal de veiculação — site, blog, e-mail marketing, redes sociais, sinalização digital, atendimento e suporte, vídeos; alinhamento da necessidade da empresa com a oferta dos fornecedores; conhecimento aprofundado do público-alvo (consumidores) — necessidades, desejos, hábitos, principais redes sociais utilizadas, expectativa em relação a um produto ou serviço, perfil socioeconômico; manutenção de conteúdos relevantes atualizados e interessantes para a audiência que a empresa deseja alcançar; melhoria da compreensão e entendimento do público sobre o que a empresa oferece; consolidação da identidade visual para gravar na memória do público-alvo uma imagem forte e de impacto. Como montar uma boa estratégia de comunicação na sua empresa? O primeiro passo é entender que todas as ferramentas e canais podem ser úteis no planejamento da estratégia de comunicação. A identificação do público e compreensão dos perfis correspondentes, favorece a escolha dos meios de comunicação, no intuito de atingir a audiência. Com um ou mais critérios de comunicação definidos, será mais fácil alinhar o diálogo entre empresa e público. Esse processo contribui para o direcionamento dos padrões de design, assim como os canais de atendimento e de informações, incluindo a abordagem de venda. Apesar da diversificação na comunicação entre consumidores, fornecedores e investidores é fundamental manter o tom na estratégia. Mesmo com temáticas diferentes, é muito fácil identificar uma empresa pelo modo com ela se comunica, quando as ações são planejadas. Cada vez mais as pessoas estão conectadas ao que responde questionamentos e soluciona as dores mais complexas. O mercado é formado por consumidores jovens, adultos e idosos que apresentam diferentes expectativas, desejos e necessidades. É preciso considerar o modo como esses grupos se comunicam e se relacionam, para aprimorar a estratégia de comunicação empresarial. Pode ser que a interação seja tão positiva a ponto de assegurar uma experiência diferenciada que influencie a decisão de compra. Veja como desenvolver uma estratégia de comunicação especializada na sua empresa utilizando os principais canais disponíveis no mercado! E-mail marketing Imagine uma mensagem customizada e entregue direto a um público com perfil previamente analisado e definido. Todo o conteúdo será direcionado para oferecer respostas e solucionar possíveis problemas. Esse é um canal que mantém uma conversa muito próxima com pessoas que demonstraram interesse pela sua empresa. Nele é possível falar dos produtos e serviços, enviar oportunidades de descontos e promoções ou oferecer conteúdo rico que ajude o interlocutor a entender melhor sobre um assunto. Digital signage Certamente você já entrou em uma loja, um ponto de venda ou empresa e se deparou com uma tela — Tvs, monitores, painéis de LED, dispositivos móveis, displays — digital e institucional. A sinalização digital é uma tendência tecnológica que chegou para ficar ao veicular conteúdos atrativos e segmentados. Neles é possível transmitir vídeos, imagens, letreiros de forma programada e otimizada para levar ao público mensagens interessantes. Trata-se de uma estratégia muito eficiente durante o atendimento, em que o público confere diversas informações digitais que a empresa deseja transmitir, aproveitando o tempo de espera. Site e blog Esse é também um canal que você pode aderir na sua empresa, em conjunto com as demais estratégias. Tanto o site quanto o blog, priorizam o tom educativo, com a publicação de informações e conteúdos atualizados. A regularidade de postagens mantém o público atento, sempre em busca por conteúdos complementares. Assim, você pode diversificar a forma de interação, entre textos, vídeos e até mesmo webinars com a participação de um profissional especializado, que seja autoridade na área e que ofereça esclarecimentos sobre o produto ou serviço da sua empresa. Redes sociais As mídias sociais são canais populares que ajudam
Tela Interativa: uma aliada na comunicação da sua empresa
Os dias atuais estão cada vez mais corridos e acelerados, com uma ampla gama de informações e atualizações chegando a todo instante. Uma das melhores formas da empresa ser vista é por meio de uma tela interativa, uma ótima aliada na comunicação do negócio. Com o tempo escasso para todos, é vital que a empresa possua uma estratégia de elementos que marquem sua presença, de forma interativa. Assim, ter um parceiro de confiança para definir as etapas da Sinalização Digital do negócio é uma ótima forma de promover as melhores ações, nesse sentido. Quer saber mais sobre como a tela interativa é uma grande aliada na comunicação da sua empresa? Acompanhe a nossa publicação! A importância de uma estratégia de Sinalização Digital A Sinalização Digital é uma forte tendência para otimizar a comunicação da empresa e promover conteúdos digitais sobre serviços e produtos. Assim, podem impactar diretamente no comportamento do consumidor, potencializando o crescimento nos números de venda e engajamento. Um ponto importante é que por meio da diversificação dos meios de comunicação, as empresas têm obtido sucesso. O poder de atração das telas tem grande impacto nesse sentido ao transmitir diversas mensagens estratégicas para o negócio. Sinalização Digital com interatividade A melhor forma de uma empresa ser vista é com o uso de elementos que marquem sua presença. Essa prática corrobora com a aplicação de uma tela interativa como aliada de comunicação para a empresa. A aplicação deste dispositivo tem como foco principal melhorar o atendimento ao cliente e potencializar novas formas de interação. Seja por meio do auto-atendimento ou do vendedor utilizando equipamentos, é uma mudança na maneira de contatar e de apresentar soluções com uma visão mais forte de inovação. A tela interativa aplicada na Sinalização Digital Aplicar uma tela interativa nas estratégias de Sinalização Digital é uma ótima forma de trazer a experiência do mundo digital para as lojas físicas. Com uma tela multitoque, os conteúdos exibidos contam com uma interação por parte do cliente ou do vendedor. Assim, é possível executar tarefas como: passar uma apresentação; selecionar um produto para ver mais detalhes; e até navegar pela internet. Todos esses pontos são fundamentais para entender a sua aplicação nas estratégias de Sinalização Digital. Uma ótima aplicação no ponto de venda é utilizar esta tecnologia como catálogo de produtos para o cliente, com as informações completas. Uma forma dinâmica de ser visto Por ser dinâmica, aplicar a tela interativa na sua estratégia de Sinalização Digital é uma ótima maneira de ser visto. Assim, a experiência do cliente pode ser impactada diretamente a partir de ações como: foco na segmentação do cliente; apresentação do conteúdo de forma correta, com a capacidade de oferecer uma informação atualizada e atrativa; promoção em uma melhor experiência do cliente, explorando recursos que as novas plataformas de mídia oferecem. Assim, campanhas com foco em mais de uma plataforma podem engajar o público e despertar a curiosidade de novas pessoas. Essa é uma tendência que pode contribuir em melhores resultados para a estratégia da marca e é vital contar com um parceiro de confiança para esse tipo de execução. A jbtec é a solução ideal para quem busca opções de tela interativa e estratégias de Sinalização Digital. Saiba mais! Aplicar uma tela interativa na sua estratégia de Sinalização Digital é uma ótima forma da empresa ser vista nos dias atuais, por meio de elementos que marquem uma forte presença. Assim, ter um parceiro como a jbtec para desenvolver a estratégia de comunicação digital é sinônimo de sucesso nas suas ações. Entre em contato com o nosso time de atendimento e conheça um pouco mais sobre a jbtec e as soluções oferecidas.
Cultura Organizacional: qual é o tipo da sua empresa?
A cultura organizacional é definida de acordo com um conjunto de valores, ações e crenças que definem o formato como a empresa comanda os seus diversos negócios. A cultura de uma empresa é considerada fundamental para guiar o comportamento dos colaboradores, incentivando as boas práticas e promovendo um ambiente conforme a visão da organização. Essa expressão surgiu durante a metade do século XX, a partir da definição criada pelo escritor e filósofo Charles Handy. Com isso, mapeou as categorias para a construção de uma cultura organizacional de sucesso, promovendo uma melhor experiência nas diversas organizações. O que é a cultura organizacional? A cultura organizacional é um dos pilares da empresa e impacta diretamente em diversos processos internos. Um ótimo exemplo é na atração, seleção e retenção de talentos que atuam nos negócios e promovem um ambiente saudável para que todos possam evoluir e realizar entregas de qualidade. A partir da definição de Handy, delimita-se 4 categorias importantes para este conceito conhecido, também, como temas de comportamento corporativo. A cultura de poder O primeiro tipo caracterizado para a cultura organizacional é a cultura de poder, que demonstra como as empresas focam a liderança em apenas uma pessoa. Como resultado, cria-se um ambiente competitivo entre os profissionais. Essa cultura pode acarretar conflitos internos, limitando o crescimento da organização. Também é mais comum em empresas menores, que possuem um poder centralizado entre os colaboradores. A cultura de papéis Possui como foco principal o desempenho dos colaboradores, com processos bem estruturados e seguidos à risca. Assim, estes tendem a permanecer pouco flexíveis e acomodados. Outro ponto importante é que a liderança também oferece pouco espaço para novas ideias e inovação, prejudicando também a comunicação interna. Empresas de grande porte, geralmente, possuem essa cultura organizacional para promover mais clareza nos fluxos de trabalho. A cultura de tarefas Já na cultura de tarefas, toda a equipe é voltada para a resolução de problemas e se sentem preparados para lidar com diferentes cenários. Com isso, transmite um objetivo único com os colaboradores específicos para a execução de atividades-chave. Essa cultura estabelece benefícios como: liberdade para trabalhar; maior motivação na execução das atividades; valorização da criatividade; maior satisfação dos colaboradores de uma forma geral. A cultura de pessoas Este último modelo de cultura organizacional tem como foco os colaboradores da empresa. Promove integrações maiores entre as pessoas e realiza uma gestão de crescimento profissional. Alguns pontos importantes deste tipo são a forte atuação dos gestores para a retenção de talentos e formação de bons líderes. Com isso, consegue-se estabelecer continuidade nas boas práticas, além de um plano de carreira definido. A importância da empresa ter uma cultura organizacional bem estabelecida Após entender um pouco mais sobre cada tipo de cultura organizacional, é importante que a empresa tenha este conceito bem definido. E, além de bem estabelecida, deve ser constantemente propagada entre os colaboradores para promover diversos benefícios. O primeiro deles é a capacidade de reunir bons hábitos, comportamentos, crenças, valores éticos e morais nas políticas internas e externas da empresa. Assim, é possível orientar, de maneira natural, os caminhos corretos para otimizar a tomada de decisão e visão para o futuro. Com esse alinhamento de valores morais e éticos, consegue-se formar um capital humano aderente à cultura organizacional. Os colaboradores passam a entender melhor a expectativa da empresa e a sua forma de agir, mantendo as suas características principais e respeitando o seu posicionamento. Dessa forma, promove um ambiente saudável para a execução das tarefas do dia a dia e do trabalho, potencializando os níveis de produtividade. Difundir a cultura organizacional Ao difundir a cultura organizacional, as ações da liderança tornam-se mais presentes, principalmente, na comunicação interna. Essa prática é sentida pelos demais colaboradores visto que as ações dos colaboradores são influenciadas pelos valores, pelos artefatos e pressupostos dos líderes. O impacto no desempenho do colaborador A liderança tem um papel essencial na cultura da empresa, iniciando o processo de instalação e reconhecimento dos conceitos envolvidos. A partir de ações e decisões, os colaboradores se sentem alinhados, reconhecendo os valores da empresa. Outro ponto importante da liderança para a boa aplicação da cultura é a manutenção da mesma. O líder que perpetuar estes conceitos — através de suas ações e práticas — demonstra aos colaboradores o andamento e alinhamento da cultura. Boas práticas para aplicar a cultura organizacional Existem práticas que devem ser seguidas para promover um bom ambiente organizacional, além de garantir a sua continuidade. E elas precisam ter início antes mesmo do colaborador fazer parte do time. Encontrar as pessoas certas e utilizar o fit cultural como critério de seleção são os pontos principais deste primeiro contato. Além disso, deve-se compartilhar sempre a missão, a visão e os valores do negócio para aumentar o engajamento de todos. A divulgação das regras expressas e normas simples, mas necessárias, é importante para uma comunicação efetiva. As regras implícitas que tratam questões comportamentais e relativas às características dos colaboradores também devem ser tratadas com cuidado, pois impactam diretamente na evolução da empresa. Assim, pode-se contar com a conservação da cultura organizacional de forma satisfatória e eficiente, estimulando as boas práticas. Outro ponto importante é a criação de estratégias que promovam e definam os conceitos, firmando o entendimento de todos. Saiba mais! Conhecer a importância da cultura organizacional, os seus diferentes tipos e características é uma ótima forma de alinhar o perfil da sua empresa com os colaboradores. Com isso, pode-se promover um ambiente mais saudável para a continuidade dos processos e proporcionar uma melhor produtividade. Toda a empresa tem a ganhar com a aplicação de boas práticas e a manutenção do bom comportamento entre todos. Siga a jbtec nas redes sociais (LinkedIn, Instagram e Twitter) e fique por dentro de mais dicas para melhorar o seu ambiente corporativo!
Software para Tv Corporativa: vantagens da tecnologia para a sua empresa
A adoção de um software para TV Corporativa é uma tendência positiva no mercado de comunicação. Esta aplicação tecnológica transforma a transmissão de mensagens — entre diferentes partes do negócio — otimizando o tempo e a informação. Com esse entendimento, vem a percepção sobre as preferências dos usuários em relação ao conteúdo. Formatos com informações inovadoras ganham espaço, como o próprio mural digital, vídeos e um canal de TV Corporativa. Quer saber mais sobre as vantagens da adoção de um Software para TV Corporativa na sua empresa? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O que é um Software para TV Corporativa? Um projeto de TV Corporativa demanda um software de controle para os conteúdos que serão exibidos. De uma forma direta, o sistema consegue gerenciar toda a rede de TVs, com responsabilidades como: o agendamento da programação; armazenamento de conteúdos exibidos; a criação de playlists específicas de conteúdos como vídeos, músicas e imagens; controle da entrada de novos conteúdos e notícias; monitoramento, em tempo real, de todos os equipamentos e players no sistema; geração de relatórios e envio de informações. Tudo isso pode ocorrer de forma remota, facilitando ainda mais a capacidade de administração. O papel do Software para TV Corporativa na instalação e gerenciamento de mídias corporativas Um dos principais desafios da comunicação interna é criar conteúdos e mensagens que alcancem todos os colaboradores. E, além disso, chegue em todas as partes da organização sem interferências ou interpretações equivocadas. Oferecendo um conteúdo atrativo e de fácil acesso a todos, este canal de comunicação se torna um instrumento poderoso e dinâmico para a empresa. Isso faz com que a aplicação de um Software para TV Corporativa se faça necessário, visto que é vital controlar e gerenciar corretamente todos os pontos do sistema. Os benefícios e funcionalidades de um Software para TV Corporativa A televisão tem a principal característica de ser utilizada por todos, independente da sua idade, classe social ou até estilo de vida. Os assuntos são fáceis de serem consumidos e este formato é considerado como o ideal para atrair a atenção dos colaboradores, principalmente, em assuntos corporativos importantes. Conheça os benefícios e facilidades de adquirir esta estratégia para a comunicação empresarial. Alta atratividade Esse é um dos principais pontos positivos da aplicação deste formato de comunicação e até do uso de um Software para TV Corporativa. Juntando imagens, vídeos, entrevistas e informações relevantes, consegue-se a atenção de quem está próximo, além de permitir uma atualização constante de conteúdos. Comunicação uniforme e com escalabilidade Outro benefício que também engloba uma funcionalidade do software é a comunicação uniforme com a possibilidade de ser escalável. Assim, as mensagens e informações são passadas de forma alinhada, com um canal eficiente e que atenda todas as demandas. Além disso, é possível realizar a atualização de conteúdo de cada tela presente na organização em um só lugar. Isso permite um alcance total com toda a escalabilidade necessária, independente da quantidade de pessoas ou locais que devem ser alcançados. Maior velocidade Mais um ponto relevante, é a entrega de maior velocidade na atualização e gerenciamento. O motivo principal é que não adianta uma informação relevante se ela não chegar no tempo certo para o colaborador. Assim, a programação pode ser atualizada via internet e então transferida para todas as telas selecionadas, num formato just in time. As mensagens chegam de forma rápida, objetiva e clara proporcionando uma melhora na compreensão e agilidade na comunicação. Saiba mais! Ter um parceiro para a aplicação de Software para TV Corporativa é uma ótima forma de potencializar os resultados positivos. A jbtec é uma empresa focada em Digital Signage, com 17 anos de atuação no mercado brasileiro. Possui uma preocupação em oferecer além da melhor tecnologia para sinalização digital, todo o suporte com o projeto ideal para o negócio. Com conhecimento, confiança e criatividade, consegue entregar os melhores resultados para a aplicação de uma comunicação eficiente no seu negócio. Visite o nosso site e conheça um pouco mais sobre a jbtec e as nossas soluções!
Descubra o que é video wall e suas vantagens!
O uso do video wall pode ser uma boa estratégia para expor produtos, serviços e passar informações. Confira, a seguir, como e quando adotar a solução! Em um mundo com tantas informações simultâneas, capturar a atenção do cliente, muitas vezes, é um desafio. Precisamos disputar com o excesso de estímulos presenciais e digitais diariamente. Dessa forma, otimizar a comunicação e utilizar recursos que facilitem esse processo é fundamental para acompanhar a transformação digital do mercado. Para isso, uma ferramenta conhecida é o video wall. Também chamado “parede de vídeos”, esse mecanismo pode oferecer desempenho, flexibilidade e interatividade. Além disso, é capaz de potencializar a transmissão de informações. Acompanhe o artigo e conheça o conceito de video wall e suas principais vantagens! O que é video wall O video wall é uma solução de mídia indoor que conta com a disposição de dois ou mais monitores digitais juntos — que resultam em uma única tela de exibição. Assim, ele garante uma visualização mais dinâmica e tecnológica, de forma unificada, que propicia mais engajamento dos clientes. Com essa configuração é possível transmitir mensagens de acordo com o objetivo do seu negócio para aquele contexto. Assim, podem ser veiculadas notícias, informativos, entretenimento, promoções, imagens de monitoramento, etc. Para isso, é utilizado o sistema de digital signage, também chamado sinalização digital, que permite a aplicação e gerenciamento desses conteúdos. Dessa forma, ele pode ser implantando com o objetivo de apresentar, engajar, informar e impactar o cliente. Os principais formatos O video wall pode apresentar-se em diferentes formatos de exibição. Isso permite personalização e flexibilidade no momento da projeção. A principal variação entre eles está no número de linhas e colunas necessárias para sua disposição. matriz quadrada: para esse modelo, são utilizadas quantidades proporcionais de linhas e colunas, como na medida 3×3; portrait: também conhecido como “modo retrato”, aqui haverão mais linhas do que colunas, fazendo com que a visualização seja vertical, por exemplo, com a proporção 2×1; landscape: por sua vez, no formato landscape, existirão mais colunas do que linhas, transmitindo a mensagem em forma horizontal, como 1×2; mosaico: nessa configuração, a disposição de telas é feita de maneira irregular, promovendo uma experiência mais disruptiva e atrativa. Para a escolha do formato mais adequado para seu negócio é preciso levar em consideração alguns pontos, como: o espaço disponível, o sistema de processamento e controle necessário, além dos monitores que serão utilizados. Tudo isso será importante para a construção da estratégia de comunicação da sua marca. Assim, a solução em video wall estará alinhada para alcançar os melhores resultados, conforme os objetivo do seu negócio. Quando adotar a solução? O video wall pode ser adotado pelos mais diversos segmentos do mercado, que busquem transmitir informações com interatividade, agilidade, engajamento e praticidade. Por tratar-se de uma comunicação escalável e de alto impacto, sua principal aplicabilidade são em lugares com grande fluxo de pessoas. Dessa forma, suas aplicações mais comuns são em varejos, centrais de atendimento, salas de controle, shoppings, pontos de venda e praças de alimentação, por exemplo. Contudo, antes de aderir ao video wall é importante analisar pontos fundamentais, como o contexto geral da sua marca, para entender se aquele ambiente é adequado para a instalação. Graças a sua amplitude comunicacional é fundamental que conteúdos estejam alinhados com uma estratégia adequada, para que atinja o público da forma correta. Além disso, ao aderir a essa solução, tenha em mente que a escolha correta do que transmitir é a principal ferramenta para seu êxito. Vantagens do sistema O video wall, se pensado estrategicamente, pode oferecer muitas vantagens para negócios que desejam, principalmente, atingir grande público em lugares muito movimentados. Ademais, ele oferece muitas outras vantagens. Confira: alto impacto no público: dadas as proporções de sua instalação é quase impossível que o video wall passe despercebido sob o olhar do visitante, gerando mais engajamento dos clientes; diversidade e personalização do conteúdo: com essa solução, você pode diversificar as mensagens que deseja passar nos diferentes contextos. É possível transmitir promoções ou informativos, por exemplo, adequando o melhor momento. aumento das vendas: com mais atenção das pessoas e conteúdos direcionados e personalizados é mais fácil realizar a conversão em vendas; melhora da experiência do cliente: dado o dinamismo e a tecnologia aplicada, a experiência do cliente torna-se muito mais positiva. Como você viu, seja com o objetivo de informar, vender ou comunicar, o video wall é uma ferramenta poderosa para adotar em sua estratégia de comunicação — desde que pensada com sabedoria e adequada ao seu propósito. Sem dúvida, essa é uma tendência que pode contribuir, e muito, para melhores resultados da sua marca. O importante é sempre contar equipes de qualidade, especialistas no ramo, que proporcionem parceria e excelência na execução do serviço. Quer continuar por dentro das principais tendências do mercado e seguir atualizado? Assine nossa newsletter e receba conteúdos direto no seu e-mail!
Os 4 melhores tipos de canais de comunicação interna para sua empresa
Os canais de comunicação dentro de uma empresa são uma das melhores formas de potencializar a cultura interna e a passagem de informação. Esse inclusive é considerado como um fator primordial para garantir a satisfação e a motivação dos colaboradores. Desde emails, folhetos, cartilhas e mensagens internas, é muito importante transmitir informações relevantes e manter um canal de comunicação aberto para o alinhamento de estratégias organizacionais. Quer saber quais são os melhores tipos de canais de comunicação interna para a sua empresa? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O que são os canais de comunicação? De forma geral, um canal de comunicação serve para entrar em contato ou dialogar com clientes e parceiros, aproximando a empresa do seu público. Com isso, é possível aprimorar a experiência e a atenção ao usuário que entra em contato. Utilizando um canal de comunicação, pode-se: oferecer qualquer tipo de suporte ou apoio nos produtos e serviços; abrir um espaço para qualquer tipo de contato, crítica ou sugestões; compartilhar conteúdos interessantes sobre o setor e que sejam do interesse dos usuários; realizar qualquer tipo de pesquisa, enquete ou questionário de forma simples e ágil; e promover ofertas e vantagens especiais. O canal de comunicação interno Além de dialogar com clientes externos, é importante manter uma boa comunicação com o público interno da empresa. Assim, com um conjunto de ações nesse sentido pode-se informar e motivar os colaboradores, transmitindo mensagens importantes e estratégicas. Este tipo de atividade permite que a empresa defina ações claras relacionadas a sua missão, visão e valores. Além disso, a utilização de diversas formas e canais de comunicação interna permite que seja criada uma vantagem competitiva ainda maior para a companhia. Os melhores tipos de canais de comunicação interna Escolher corretamente os canais de comunicação conforme o perfil da empresa e do público interno é vital para o sucesso do projeto. Um ponto importante na hora da escolha dentre as opções de canais de comunicação interna é o seu alinhamento com a estratégia de comunicação corporativa, mantendo um padrão de diálogo e interação. Assim, existem alguns pontos positivos e benefícios nestas escolhas. A TV Corporativa A TV Corporativa é um dos canais de comunicação interna que pode servir para a publicação de vídeos, informes e até mensagens organizacionais importantes, permitindo que diversas unidades recebam o conteúdo ao mesmo tempo. Outro ponto relevante da TV Corporativa é a capacidade de impactar os colaboradores que não tenham acesso aos demais canais. Isso se dá devido ao fato da sua disponibilidade de forma igualitária em toda a companhia, impactando positivamente a forma de diálogo. O email interno ou newsletter O email já é considerado como uma das ferramentas de comunicação e transmissão de mensagens mais comuns atualmente. Assim, o email interno, ou também conhecido como newsletter, se destaca na forma de contato direto da empresa com os seus colaboradores, dispondo dicas, avisos e qualquer novidade no ambiente de trabalho. Redes sociais corporativas As redes sociais corporativas são utilizadas em plataformas que os colaboradores já estão acostumados a utilizar. E, ainda existem algumas soluções que oferecem um ambiente fechado para a empresa, mantendo uma interação controlada e segura. Intranet A Intranet é uma rede corporativa que funciona de forma parecida com as redes sociais, mantendo um acesso restrito as informações. Este canal de comunicação interno também é considerado como uma forma de interligação de departamentos e funcionários, centralizando processos e fazendo gerenciamento de conteúdos corporativos. Saiba mais! Ter uma estratégia eficiente para a transmissão de informações corporativas é uma ótima forma de potencializar a satisfação e a motivação dos colaboradores. Assim, é importante investir em canais de comunicação que influenciam positivamente no crescimento do negócio, promovendo uma imagem e uma cultura organizacional saudável. Quer saber mais dicas para promover os canais de comunicação da sua empresa e garantir a qualidade no diálogo e interação com os clientes internos e externos? Acompanhe as redes sociais da jbtec e fique por dentro de todas as nossas dicas e novidades!
3 ideias de conteúdo para TV corporativa
A TV corporativa é um poderoso canal de comunicação. Por ela, é possível transmitir conteúdos informativos, promocionais, de entretenimento e outras infinitas possibilidades. Essa solução auxilia na otimização de tarefas, gerenciamento de informações e engajamento com o público. Contudo, para a eficácia desse fluxo comunicacional, é imprescindível que o conteúdo transmitido esteja alinhado com os objetivos da empresa. Sua marca é única. E suas histórias conectam a um público que se identifica com você. Por isso, pensar em conteúdos para TV corporativa, que sejam sob medida para seu negócio, pode ser uma boa estratégia. Confira, neste artigo, formas estruturar tais conteúdos! Como o conteúdo para TV corporativa e a sinalização digital podem construir seu negócio O conteúdo para TV corporativa se concentra na criação de uma rede de distribuição online, que pode ser uma mistura de material produzido interna e externamente. Por exemplo, quando você visita o saguão de uma companhia aérea e a televisão apresenta notícias e conteúdos personalizados A sinalização digital é a solução para comunicação digital que permite a implantação e gerenciamento deste conteúdo, promovendo dinamismo e versatilidade. Ambas as abordagens estão provando ser potencialmente poderosas para empresas com grandes redes, em locais com tráfego intenso de pessoas. Esses incluem: bancos; indústrias; shopping centers; hotéis; escritórios corporativos; varejo; entretenimento, etc. Essa estratégia pode ser utilizada pelos mais diversos segmentos de mercado. Confira, agora, três boas práticas que auxiliam na estruturação do seu conteúdo! 1. Use-o para manter os clientes envolvidos e entretidos Ninguém gosta de esperar em filas, por compromissos, reparos ou qualquer outro motivo. Assim, pense em conteúdos que evitem que os clientes se distraiam ou frustrem quando tiverem que aguardar algum atendimento. Nesse momento, é possível oferecer conteúdos de alta qualidade e que sejam de interesse para aquele público. Dessa forma, a experiência torna-se mais agradável e não será memorada pelo tempo de espera. 2. Use-o para agregar valor ou novas oportunidades Outra possibilidade na elaboração de materiais para serem transmitidos, é enxergar esses conteúdos como possibilidades de novos negócios, sejam vendas, atualizações, promoções ou engajamento com seus clientes. Com seu próprio sistema de sinalização digital privado, você pode: cronometrar feeds de conteúdo para entregar ofertas (como um código QR para obter um desconto); atualizar os clientes sobre novos produtos ou serviços; promover negócios de parceiros; aumentar a venda de novos recursos. Isso fortalecerá sua marca na mente do cliente e criará novas oportunidades de receita para seu negócio. 3. Use-o para envolver funcionários e partes interessadas Uma ótima aplicação para essa tecnologia são as estações de recrutamento dinâmicas. Os funcionários podem receber novas atualizações da gerência ou manterem-se informados sobre as novidades corporativas, por exemplo. Assim, é possível utilizar do conteúdo para manter todas as partes interessadas e informadas, o que pode trazer impacto positivo na motivação e engajamento dos colaboradores, gerando mais valor para a equipe. Comece fazendo parceria com uma empresa profissional com profunda experiência na área, para que você possa criar o programa certo e os melhores resultados. Conte a sua história por meio de conteúdo para TV corporativa Cada empresa precisa de conteúdo novo e original para manter os espectadores interessados, entretidos e informados. Além de trabalhar com uma empresa que auxilie nesse processo, é muito importante que você garanta a personalização da tecnologia eficaz para seu negócio, de forma que esteja realmente adequado à sua marca, para elevar sua mensagem e conectá-la com seus clientes. Também pode ser personalizado para telas de qualquer tamanho, em qualquer tipo de rede. Dessa forma, você pode ter certeza de que a identidade de sua marca é coerente em todas as plataformas e que sua rede de TV corporativa trabalhará para elevar seus objetivos. Para tal, é preciso contar com uma empresa de confiança e que seja referência. A jbtec entrega estratégias eficazes de sinalização digital, como TV corporativa, e investe em resultados que auxiliam sua empresa a criar experiências memoráveis. Com 15 anos de atuação, está presente em cada etapa do caminho, para garantir que o produto final atenda às necessidades de sua organização. Quer aproveitar para conhecer mais sobre a jbtec? Conheça nossas soluções e comece a investir em soluções agora mesmo!
Descubra como construir um canal de comunicação interna eficiente
Ter um canal de comunicação interna é um dos principais pontos na hora de manter um bom fluxo de informação dentro da organização. E junto com a transformação digital, é fundamental manter a eficiência nesse processo, influenciando diretamente no sucesso do negócio. O aumento da produtividade e da motivação dos colaboradores são ótimos exemplos de relevância ao se tratar da construção de um canal de comunicação interna eficiente. Assim, uma estratégia de endomarketing também passa por implementar esse processo, alinhando os valores da empresa e as diferentes informações. Quer saber mais sobre como construir um canal de comunicação interna eficiente para o seu negócio? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O canal de comunicação interna Quando uma empresa decide começar a sua estratégia de comunicação interna, é importante que esta promova um canal de qualidade e eficiência. Vale salientar que as ações não vão somente na disponibilização do canal, mas na capacidade de informar e motivar o público interno. Com isso, qualquer tipo de mensagem estratégica ou informação relevante ao negócio é enviada para todos os colaboradores, de forma simples e ágil. Outro ponto importante de um canal de comunicação interna, é a capacidade de alinhamento com a cultura, as metas e objetivos da empresa, permitindo assim um engajamento ainda maior de todo o corpo de funcionários. Um canal de comunicação interna oferece mais eficiência nas atividades Um benefício claro na implementação de um canal de comunicação interna, é a capacidade de alinhar a visão do negócio entre todos os colaboradores. Outro ponto importante é a motivação, pois estes irão se sentir mais valorizados com a imagem de que também fazem parte das decisões estratégicas tomadas pela organização. Tudo isso influencia diretamente na realização de atividades com mais eficiência, impactando em bons indicadores de produtividade. E o canal de comunicação interna deve também se adequar às características e processos, entendendo as peculiaridades de cada empresa e promovendo a melhor experiência possível. Outro ponto importante é manter o canal de comunicação aberto, sem que ocorra algum tipo de interrupção no fluxo de trabalho. Essa é uma ferramenta fundamental para potencializar a troca de informações, além de manter a conexão entre as diferentes partes da organização. Elementos importantes de um canal de comunicação interna Existem alguns formatos diferentes para implementar um canal de comunicação interna na empresa. O importante é entender as diferentes necessidades. Ressaltamos que a forma de abordagem e estratégia de informação podem variar conforme a opção escolhida. Intranet A intranet é considerada como um dos canais mais utilizados para comunicação interna por sua característica de rede corporativa e restrita aos funcionários. Envio de avisos, informativos, além de um sistema centralizado para realização dos processos e gestão corporativa, são exemplos de aplicação. Rede social corporativa Já a rede social corporativa tem a característica de ser mais próxima ao usuário final, servindo como uma evolução à intranet comum. Geralmente possui um baixo custo de implementação e uma ampla colaboração. Email, avisos e informativos O email é uma das formas de comunicação mais utilizadas atualmente e sua importância é palpável como ferramenta de trabalho. Assim, também é utilizado como um canal de comunicação interna para o envio de avisos ou boletins informativos, em formato de newsletters. Reuniões e conferências Usar a intranet e o email como canal de comunicação interna é uma opção rápida e ágil. Quando em conjunto com a promoção de reuniões e conferências, permite um engajamento ainda maior. Com a evolução do trabalho remoto nos últimos anos, ganhou ainda mais importância para manter o ambiente corporativo também no mundo digital. Sinalização digital A sinalização digital é mais um canal de comunicação interna, uma vez que conta com painéis digitais para trazer informações de diferentes tipos de conteúdos. Com isso, o alcance do objetivo da empresa potencializa a experiência dos colaboradores, influenciando diretamente no fortalecimento da identidade da marca. Saiba mais! A Jbtec é uma empresa de software e computação em nuvem com mais de 15 anos no mercado brasileiro. Assim, oferece a melhor tecnologia disponível para a sinalização digital dos seus clientes, com o fornecimento de soluções que explorem a criação de estratégias eficientes de marketing e endomarketing. Acesse a nossa página e conheça um pouco mais sobre a jbtec, referência em Digital Signage!
Conheça os tipos de comunicação organizacional e como aderir
A comunicação organizacional é um dos grandes pilares na hora de entender a forma como a empresa ou o negócio se comunica com a sua audiência. Além do público externo, serve para transmitir informações ao seu público interno, como o corpo de gestão e colaboradores. Indo além no entendimento do que é a comunicação organizacional, destaca-se que podem existir diversos pontos de atenção na hora de construir um processo estruturado nesse sentido. E essa preocupação permite que a empresa passe uma boa imagem, conseguindo transmitir uma sensação de confiança, além de garantir um fluxo correto de informação. Quer saber mais sobre os diferentes tipos de comunicação organizacional e como aderir? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O que é a comunicação organizacional? Já imaginou uma forma da empresa se comunicar com os seus clientes internos e externos, mantendo a sua imagem e unificando a gestão deste tópico? Além disso, controlar as estratégias, atividades, ações e até as decisões com o objetivo de fortalecer a imagem junto ao mercado consumidor? Isso é a comunicação organizacional, englobando desde acionistas, fornecedores, políticos e até a opinião pública para unificar a informação com a empresa. Com isso, o bom diálogo com os públicos internos e externos também permite consolidar a imagem no mercado, com ferramentas e tecnologias para aplicar corretamente estas formas de comunicação. Alguns benefícios de adotar uma estratégia de comunicação organizacional Ter uma estratégia de comunicação organizacional, é uma ótima forma de potencializar a imagem da empresa com o seu público, interno ou externo. Esse é também um dos principais benefícios na hora de entender toda a ampla gama de vantagens. Outro ponto importante na hora de entender esses benefícios, é permitir que ocorra uma melhor compreensão e assimilação dos objetivos da organização. E esse impacto vai direto no sentimento de pertencimento ao negócio por parte dos colaboradores, que são inseridos na tomada de decisão e no alcance de objetivos. Esse benefício no clima organizacional, torna o ambiente do negócio mais colaborativo e promove uma melhor harmonia entre as diferentes áreas. Assim, além de transmitir informação, uma estratégia de comunicação organizacional impacta diretamente na formação de um ambiente corporativo saudável. Os tipos de comunicação organizacional Nos últimos anos, a comunicação organizacional evoluiu ao ponto de ser considerada como uma peça chave para as empresas. E com o avanço dos investimentos e das mídias digitais, a importância desse tema também se torna determinante. Vale destacar que cada um dos tipos funcionam de formas diferentes, sendo essencial entender e visualizar o foco e objetivo das ações em cada uma das divisões. A comunicação institucional Um dos primeiros tipos de comunicação organizacional é a chamada de institucional, que é responsável pela construção da identidade e da imagem do negócio. Outro ponto importante é a sua ação de divulgar a empresa para o público interno ou externo, enfatizando ações que sejam voltadas para visão, filosofia, missão e valores da empresa. Ela permite também ações com o objetivo final de melhorar a imagem da empresa na sociedade. Com isso, pode envolver desde consumidores, colaboradores e investidores. A comunicação mercadológica Mesmo que a comunicação organizacional tenha um tipo institucional, não trata diretamente com vendas ou relacionamento com clientes. O objetivo da comunicação mercadológica é o aumento das vendas e melhora da imagem dos produtos ou serviços oferecidos. Ela é fundamental no sentido de valorizar a marca, demonstrar os seus pontos positivos, dando ênfase na venda dos produtos e serviços. Um ponto importante neste tipo de comunicação organizacional é que pode englobar estratégias em diferentes áreas, como: setor de marketing; publicidade e propaganda; entendimento do perfil do consumidor; realização de eventos corporativos, feiras e exposições do produto ou serviço. A comunicação interna A comunicação interna tem como objetivo principal possibilitar uma boa interação entre a empresa e os seus colaboradores. Com isso, se torna uma ótima forma de potencializar o engajamento dos funcionários, uma vez que proporciona um ambiente de trabalho alinhado com a cultura organizacional. Uma ferramenta que é utilizada na comunicação organizacional para o público interno é o chamado endomarketing. Assim, não impacta somente numa comunicação com base na hierarquia e sim em todos os níveis, otimizando também a relação humana e de trabalho. Alguns pontos importantes na comunicação interna podem ser citados, como: prezar pela ética, respeito e qualidade da informação; envolver os colaboradores promovendo a sua participação no desenvolvimento das estratégias; impulsionar o senso de cooperação entre as diferentes equipes, áreas e times. Já o endomarketing pode ser considerado pertencente a comunicação interna e tem como objetivo realizar ações de marketing com uma característica institucional. Assim, criam uma relação de harmonia entre os valores da empresa e das relações de trabalho. A comunicação administrativa Já esse tipo de comunicação organizacional, tem como objetivo permitir a transmissão de dados e outras informações de dentro da organização para outros setores. Um ótimo exemplo é o setor de compras que compartilha dados com o setor financeiro, permitindo assim um melhor controle de contas e recursos do negócio. Outro ponto importante da comunicação administrativa é permitir que os objetivos e estratégias das diferentes áreas estejam alinhados. Assim, com um fluxo de dados correto, todos se mantêm engajados no cumprimento de metas, permitindo que as pessoas também trabalhem de maneira eficiente. A otimização dos processos de comunicação Com a evolução dos meios de informação e das mídias digitais, percebe-se uma crescente otimização na comunicação organizacional. Isso impacta diretamente a forma como a empresa vai se comunicar com o mundo interno e externo, entendendo o melhor diálogo com diferentes públicos. Existem sim, ações que potencializam a imagem do negócio e conseguem fortalecer a empresa perante a sociedade. Isso, inclusive, já influencia na decisão de compra dos consumidores, afetando a competitividade e o alcance dos produtos e serviços oferecidos. Como pensar e implementar estratégias para potencializar os efeitos da comunicação organizacional? Existem algumas ações importantes que potencializam ainda mais a comunicação organizacional. Uma delas é o investimento em ações sociais e ambientais. Tudo isso permite que a marca seja conectada
Transformação digital nas empresas: 5 passos para colocar em ação
A transformação digital é um tema com grande destaque no mercado devido à sua relevância. Ela consiste no aumento do uso da tecnologia para diversas ações, alterando a maneira como empresas estruturam suas estratégias e os hábitos de consumo dos clientes. Assim, ela se torna importante porque permite aos negócios manterem a relevância no mercado e não perderem espaço por se tornarem ultrapassadas. Além disso, o conceito pode trazer novas ferramentas que podem gerar vantagens competitivas e diferenciais para a marca. As mudanças são constantes, exigindo atenção para entender quais negócios precisam acompanhar as tendências e como investir em transformação digital nas empresas. Por isso, listamos 5 passos fundamentais para implementar a estratégia. Acompanhe! Quem deve acompanhar as tendências da transformação digital? Primeiro, vale esclarecer uma dúvida comum entre diversos tipos de empresas: quais segmentos precisam se adaptar à transformação digital? Na verdade, todos os segmentos podem se beneficiar das tecnologias e estratégias geradas pelo conceito. Isso inclui indústrias, varejo, prestação de serviço, entre outros. Inclusive, vale destacar um engano muito comum cometido na gestão empresarial: acreditar que a transformação digital se aplica apenas às empresas do setor de tecnologia. Isso porque os dispositivos móveis e as mídias digitais estão ganhando espaço entre os consumidores, trazendo oportunidades para negócios dos diversos setores da economia. Apenas para ilustrar, a pesquisa Cisco Annual Internet Report divulgada em 2020 previa que, até 2023, 66% da população mundial terá acesso à internet. O total seria equivalente a mais de 5 bilhões de pessoas. O Brasil apresenta a mesma tendência de crescimento, nesse caso, a previsão é de que 92% das pessoas estarão conectadas. Assim, a transformação digital não se resume ao uso da internet, e sim a importância das empresas buscarem novas maneiras de atuar e, principalmente, de ampliar os seus canais de contato com os consumidores. É aqui que o conceito se torna importante, já que engloba as estratégias que viabilizem o maior alcance do negócio. Como implementar a transformação digital em 5 passos? Após compreender porque a transformação digital nas empresas é tão importante, é necessário entender como implementar essa estratégia. Para facilitar a jornada, existem algumas dicas que podem auxiliar. Confira, a seguir, 5 passos essenciais! 1. Se mantenha atualizado sobre o mercado Você já viu que a transformação digital tem relação com tecnologia. Ao mesmo tempo, surgem soluções tecnológicas que permitem otimizar processos e inovar na empresa, apresentando diferentes soluções para o público e para o próprio negócio. Nesse cenário, o primeiro passo é se organizar para manter um acompanhamento constante sobre as tendências e como elas podem agregar valor à sua empresa. Por exemplo, algumas inovações que se destacam são: big data: o uso de sistemas de informação coleta e armazena cada vez mais dados. Assim, o big data consiste em utilizá-los de maneira estratégica, realizando análises para decisões fundamentadas; internet das coisas (IoT): consegue conectar interfaces e sistemas a dispositivos eletrônicos. Ou seja, objetos físicos se tornam capazes de reunir e transmitir dados; realidade virtual e realidade aumentada: os dois conceitos podem proporcionar experiências enriquecedoras aos consumidores e colaboradores, inclusive para realização de treinamentos e outras práticas; inteligência artificial (IA) e machine learning: o primeiro trata da capacidade de máquinas replicarem o comportamento humano, enquanto o segundo reflete um processo de aprendizado e evolução contínua do sistema de IA; digital signage: envolve o uso de painéis digitais para inovar a comunicação interna, substituir vitrines e menus, adotar a mídia out of home (MOOH) e o alcance em relação aos clientes. 2. Faça um diagnóstico empresarial O segundo passo é fazer um diagnóstico para entender qual é a situação atual do negócio, quais medidas já são aplicadas e quais tendências podem fazer sentido para o seu segmento e forma de atuação. A partir disso, é possível fazer um planejamento estratégico para determinar como aplicar as medidas desejadas. Nesse momento, pode ser necessário adotar ações complementares, como reavaliar a cultura da empresa, digitalizar processos e adotar uma postura diferente em relação aos canais digitais. De todas as formas, é fundamental ter passos planejados, com objetivos que você deseja alcançar, os caminhos necessários e outros detalhes que devem ser considerados para viabilizar a transformação na companhia. 3. Utilize tecnologias que facilitam os processos internos Se o tema é transformação digital, um passo precisa envolver o uso de tecnologia. Muitas vezes, os processos manuais ainda são predominantes nos negócios e isso acontece por diversos motivos, como: dificuldade em se adaptar ao uso da tecnologia ou aceitar mudanças; preocupações em relação aos custos com o uso de tecnologia; falta de conhecimento sobre as soluções do mercado; foco na manutenção do modelo tradicional aplicado. Porém, é fundamental explorar as soluções, para conseguir melhorar os processos da sua empresa. Softwares de automação e a digitalização da documentação, com integração de dados, por exemplo, são soluções conhecidas que podem ser um ótimo ponto de partida para iniciar a mudança na empresa. 4. Baseie as suas decisões em dados A transformação digital nas empresas exige a tomada de decisão para entender quais estratégias aplicar, quando fazer isso, quais valores podem ser investidos, entre outros. Nesse sentido, é importante avaliar os dados para conseguir embasar as escolhas, a fim de otimizar resultados. O principal motivo para isso é que, quando se trata de mudança, é comum que surja uma visão enviesada e resistente. Por isso, pode ser mais difícil aceitar passar pelos processos necessários. Por outro lado, a análise de dados do mercado e da própria empresa pode ajudar a solucionar o problema. As pesquisas de mercado que podem ser encontradas em diversos portais e canais oficiais conseguem trazer informações relevantes sobre hábitos de consumo, tendências e previsões para os próximos anos. Já os dados internos podem identificar questões que demonstram necessidades dos clientes, pontos de melhoria e de que maneira as tendências podem ser aplicadas em benefício do negócio. Em todas as etapas, é fundamental ter atenção à importância de garantir uma boa experiência para o público. Afinal, essa é uma medida importante para atrair e