Menu board: para que serve e por que apostar nele?
Ao pensar em estratégias para o negócio, é necessário pesquisar as tendências do mercado e tecnologias que podem ser utilizadas para otimizar a experiência do cliente. Nesse cenário, o menu board pode ser uma solução bastante atrativa. Ele tem um papel essencial, que é fornecer informações ao cliente e auxiliar na decisão de compra. No entanto, muitas empresas não conhecem a solução e seus benefícios. Tem interesse no tema? Continue lendo este conteúdo para aprender o que é o menu board e se vale a pena contar com essa ferramenta! O que é menu board e como funciona? O menu board é uma aplicação de Digital Signage, ou sinalização digital, que pode ser utilizada pelas empresas para otimizar a comunicação com o público. Ele consiste no uso de monitores instalados nos pontos de venda, apresentando um painel para o consumidor observar os produtos disponíveis, preços e condições. Assim, ele pode contar com fotografias e mensagens que ajudarão no processo de compra, repassando todas as informações necessárias para que o consumidor consiga decidir sobre a compra. Além disso, é possível utilizar outras ferramentas, como animações e vídeos, visando criar uma experiência ainda melhor. A ideia é desenvolver anúncios e conteúdos atrativos, enquanto o menu funciona como um cardápio. Também é possível fazer atualizações no conteúdo sempre que necessário, como alteração de ofertas. Isso traz bastante flexibilidade para a estratégia. Quais são as vantagens que ele oferece? A ferramenta consegue proporcionar diferentes vantagens para as empresas. Por isso, preparamos uma lista explicando as principais. Confira: Atrai a atenção dos consumidores Os painéis utilizados para a transmissão são bastante visíveis e, com anúncios bem desenvolvidos, podem atrair a atenção de consumidores que, talvez, nem tivessem a intenção de compra no momento. Ainda, com vídeos dinâmicos, imagens de alta qualidade e outras possibilidades, as informações se tornam mais atrativas. Como as informações permanecem em destaque, é possível conseguir decisões mais rápidas. Enquanto aguardam na fila, os consumidores conseguem ver todas as ofertas, diminuindo a necessidade de solicitar informações ou aguardar a liberação de um cardápio físico. Redução de custos Quando se fala em menu board, é comum associar a estratégia às despesas para adquirir os equipamentos e softwares necessários. Contudo, também é preciso entender como ele pode diminuir os custos da empresa. Ao utilizar vitrines e cardápios comuns, apenas com materiais impressos, surgem alguns problemas recorrentes. A cada mudança de preço, por exemplo, é preciso fazer novas impressões ou adaptações ao original, que geralmente deixam claro para o consumidor que houve mudança. Caso inclua ou retire produtos do cardápio, o problema surge novamente. O mesmo acontece nas alterações de ofertas, que podem se iniciar ou se encerrar a qualquer momento. Tudo isso gera custos com materiais, impressões e tempo para atualizar todos os locais. Controle remoto Toda a programação do menu board pode ser feita remotamente, incluindo alterações automáticas nas mídias, conforme horário ou data. Ainda, é possível controlar diversos painéis de maneira centralizada, monitorando todas as telas, a fim de identificar se a estratégia foi implementada corretamente. Diante de erros ou necessidade de alterações, isso também pode ser feito pelo software de Digital Signage e à distância. Basta contar com um sistema que libere essa funcionalidade. Quando e como o menu board pode ser aplicado? O menu board pode ser aplicado em qualquer tipo de negócio em que o painel possa ser utilizado como apoio para que o consumidor veja os produtos, os preços e tenha informações relevantes. Porém, ele se destaca em alguns segmentos, como restaurantes, fast foods e cafeterias. Já o local de instalação das telas varia conforme a estratégia. Quando os pedidos são feitos em um único balcão, como em muitos fast foods, o ideal é que ele fique acima, permitindo fácil visualização pelo cliente. Inclusive, essa é a prática mais comum. No entanto, os displays também podem ser colocados em outros locais. Por exemplo, em uma área externa ele pode ajudar a atrair mais clientes, que terão uma visão sobre as ofertas e possibilidades, mesmo que não tenham entrado no estabelecimento. Além disso, é essencial ter uma boa parceria para dar suporte na instalação, contratando uma empresa especializada nas estratégias de sinalização digital. Assim, ficará mais fácil implementar a estratégia e fazer as programações necessárias para as transmissões. Como você viu, o menu board é uma das aplicações de Digital Signage que pode beneficiar o seu negócio, principalmente em setores de varejo e alimentícios. Porém, não se esqueça de ter um bom fornecedor para auxiliar na implementação da estratégia, como a Jbtec — oferecemos um serviço completo, acompanhando todas as etapas. Então, quer aproveitar essa solução para o seu negócio? Acesse o nosso site para conhecer os nossos serviços!
Experiência do cliente: qual a importância e como ser referência
O conceito de experiência do cliente é fundamental para as empresas que desejam se destacar no mercado e atrair um público cada vez maior. Afinal, os hábitos de consumo e as necessidades dos consumidores passaram por mudanças, fazendo com que eles começassem a observar e valorizar características que ultrapassam os produtos ofertados e os preços. As sensações vivenciadas durante a compra, assim como questões relacionadas ao próprio posicionamento da empresa, passaram a ter destaque. Portanto, é normal que o mercado tenha um maior interesse em entender o que é a experiência do cliente, a sua importância e como implementar a estratégia para se tornar referência. Se você tem interesse no assunto e quer destacar a sua empresa, continue a leitura do post e saiba mais! O que significa experiência do cliente? Para começar, é importante entender o que significa a experiência do cliente ou o Customer Experience, termo em inglês que também é bastante utilizado. Muitas vezes, o conceito é confundido com a satisfação, que se limita a identificar se o consumidor saiu satisfeito com o produto, serviço ou o atendimento prestado. Apesar de a satisfação também ser importante, a experiência do cliente é um conceito mais amplo. Engloba todos os encontros e sensações que o cliente teve a partir do seu contato com o negócio, mesmo quando não se encontra no momento de compra. Assim, ela inclui questões como: relacionamento com a marca; contatos e conteúdos nas redes sociais, sites, blog, entre outros; atendimento no pós-venda; experiência na própria loja (conforto, ambiente, acessibilidade, facilidade para realizar o que deseja, etc.). Assim, quando se fala em melhorar a experiência do consumidor, a ideia é garantir que isso envolva todas as etapas da jornada de compra, desde o momento em que ele conhece a marca até depois de fazer as aquisições desejadas. Portanto, ela também visa a construção de relacionamentos mais próximos e duradouros. Qual a importância de investir nisso? Se você não conhece a importância da estratégia, separamos alguns benefícios que ela consegue trazer para a empresa. Conheça a seguir: Fidelização do cliente Uma das principais vantagens que surgem é a fidelização do cliente: quando ele tem uma experiência agradável com uma empresa, é mais provável que ele a procure novamente quando precisar de novos produtos ou serviços. Essa é uma estratégia importante, afinal, a fidelização tem um custo menor que a aquisição de novos clientes. Além disso, a prática ajuda a construir resultados mais sólidos para o negócio. Recomendações no mercado As recomendações têm um papel importante na captação de cliente: quando um consumidor enxerga diferenciais em um negócio, existem maiores chances de que ele faça recomendações para os seus amigos. Assim, a sua empresa pode captar consumidores por meio dessa propaganda. Aplicando boas estratégias de venda com os novos clientes, ainda é possível conseguir mais fidelizações e recomendações no mercado. Feedbacks positivos Os feedbacks são importantes para a empresa, porém, muitas vezes os clientes se limitam a falar sobre os aspectos negativos e sem sugestões reais de melhoria, devido à grande insatisfação. No entanto, consumidores que tiveram uma boa experiência podem trazer comentários positivos e, mesmo ao apontar eventuais críticas, costumam trazer ideias e sugestões. Isso traz dois benefícios. O primeiro é a possibilidade de apresentar mais avaliações positivas ao mercado, como nos casos em que elas são feitas em aplicativos, redes sociais e outros ambientes de acesso público. O segundo é receber ideias e sugestões que podem ajudar a otimizar a experiência ofertada, muitas vezes com sugestões inovadoras. Aumento do NPS A experiência do cliente e a satisfação não são sinônimos, mas se relacionam. Sendo assim, uma boa experiência colabora com um bom Net Promoter Score (NPS) que, basicamente, demonstra por meio de uma nota, qual é a probabilidade de o cliente recomendar a sua empresa para um amigo. O score é obtido subtraindo o número de clientes insatisfeitos do total de consumidores satisfeitos. Se a nota final for baixa, significa que a empresa precisa de melhorias, principalmente porque há mais chances de que os clientes não recomendem e também façam propagandas negativas. Por outro lado, as notas mais elevadas, geralmente 9 ou 10, se relacionam aos consumidores que não só estão satisfeitos, mas também recomendam e defendem a sua marca. Esse deve ser o seu objetivo como empresa e uma boa experiência, sem dúvidas, é um dos pilares para essa conquista. Melhores resultados Todos os fatores citados colaboram com a melhora nos resultados obtidos na empresa. A fidelização e a recomendação aumentam as vendas e ajudam na construção de uma imagem mais positiva para a empresa. O aumento do NPS também segue essa tendência. Já os feedbacks ajudam na implementação de melhorias e no desenvolvimento de novas soluções, para garantir que os clientes continuarão tendo uma boa experiência com a marca. O resultado é a possibilidade de aumentar lucros e potencializar o crescimento do negócio. Como promover uma boa experiência? Com tantos benefícios, é comum se perguntar como implementar essa estratégia na empresa. Afinal, promover uma experiência para o cliente exige planejamento e conhecimento sobre as melhores práticas. Confira as principais dicas: Conheça o público O primeiro passo é conhecer o público, pois é isso que permitirá identificar o que eles procuram, quais são as suas prioridades e o que a sua empresa deve fazer para conseguir uma posição de destaque. Isso pode ser feito de diversas formas, como pesquisas de mercado, análise de concorrência e de dados dos clientes da sua empresa. Essas informações são valiosas e ajudarão a desenvolver estratégias focadas no seu público-alvo. Inclusive, esse é um fator importante para otimizar os investimentos e potencializar o seu retorno. Afinal, incluir práticas que não são atrativas para os clientes que você almeja (apesar de conquistarem outros consumidores), não trará os resultados desejados. Acompanhe as tendências do mercado O mercado passa por constantes mudanças, então é papel da empresa acompanhar as tendências para identificar o que pode ser implementado para apresentar diferenciais, atrair e conquistar o público. Por exemplo, o uso de canais de
Software para digital signage: por que você deve adotar um?
A comunicação é um dos pilares para o desenvolvimento do negócio, exigindo atenção da empresa para encontrar boas soluções. Aqui, o digital signage se torna uma das principais ferramentas para quem deseja inovar — enviando informações de maneira rápida e estratégica, é possível impactar o público, incluindo colaboradores e clientes. No entanto, para que a estratégia tenha sucesso, vale a pena contar com um software específico. Você já pensou nessa solução? A falta de conhecimento sobre a função desse sistema e seus benefícios pode fazer com que sua empresa perca a oportunidade de otimizar resultados. Neste conteúdo, você aprenderá o que é um software para digital signage e os benefícios que ele proporciona. Confira! O que é digital signage e suas vantagens? Traduzido como sinalização digital, o digital signage engloba uma rede de displays para entreter, informar, enviar comunicados ou divulgar publicidade. Isso é feito com painéis de LED, televisores, telas de computador e outros tipos de telas. A estratégia traz diversos benefícios: aumento do fluxo de clientes, fidelização, melhora nas vendas, maior alcance e personalização. Contudo, para aproveitar todo o potencial, vale a pena contar com um software para digital signage. Qual a função do software para digital signage? O software de digital signage serve para centralizar a programação de todos os painéis de exibição, permitindo o gerenciamento remoto dos conteúdos. Muitas empresas tentam gerenciar isso com computadores e sistemas físicos, sem integração. Porém, isso exige ações manuais, que nem sempre são viáveis. O software resolve esse problema ao otimizar as atividades, usando internet e armazenamento em nuvem para distribuir conteúdos conforme a programação definida. Quais os benefícios de adotar um? Se você ainda tem dúvidas sobre contratar um software de digital signage, veja os principais benefícios: Serviços disponibilizados O software oferece diversos serviços e amplia as possibilidades de conteúdos: imagens, gráficos e modelos personalizados otimizam a estratégia. Também é possível segmentar campanhas e programar transmissões. Criação de conteúdos dinâmicos Os conteúdos dinâmicos se atualizam automaticamente, conforme regras pré-definidas. A interatividade também pode estar presente, trazendo experiências diferenciadas ao público. Gerenciamento centralizado Não importa o número de telas: todas podem ser gerenciadas de um único lugar. É possível incluir conteúdos, alterar programações, monitorar resultados e controlar dispositivos à distância. Isso unifica a estratégia e agiliza procedimentos urgentes, como corrigir erros ou divulgar comunicados em tempo real. Além disso, evita perder tempo circulando por cada tela para atualizar manualmente. Facilidade para utilizar o digital signage Todos esses benefícios resultam em facilidade para aplicar a estratégia. Não é preciso atualizar telas individualmente ou se deslocar fisicamente. Com programação à distância e ferramentas que ampliam funcionalidades, a empresa garante mais eficiência, maior produtividade e menos custos na aplicação do digital signage. Agora deu para entender por que vale a pena ter um software para digital signage, certo? Busque uma parceira especializada, como a JBTEC, para auxiliar na adesão e uso da ferramenta. Quer saber mais? Acesse o nosso site e conheça os nossos diferenciais!
Sinalização digital: conheça as 5 principais vantagens do sistema
A sinalização digital é uma tecnologia de qualidade para o seu negócio. Por quê? Conheça as 5 principais vantagens e descubra a resposta! Também chamada de digital signage, a sinalização digital é uma ferramenta que auxilia a comunicação interna e externa, além de fortalecer a presença da empresa em qualquer ambiente físico. Com a ajuda da internet, tornou-se uma atividade estratégica, que se constitui em um diferencial competitivo para seu negócio. Por quê? A resposta passa pelas principais vantagens do sistema. Neste post, apresentaremos 5 delas e ainda explicaremos o que é, como funciona e quando adotar essa prática na sua empresa. Confira! Afinal, o que é sinalização digital? A sinalização digital consiste no uso de painéis digitais para trazer informações com diferentes tipos de conteúdo. Ela pode ser utilizada internamente, mas também serve para publicidade e promoção do negócio. De modo geral, o digital signage contribui para o alcance do objetivo da empresa. Além disso, é capaz de potencializar a experiência do consumidor, informar, reduzir custos com impressão, criar espaço publicitário e fortalecer a identidade da marca. Quando utilizar a sinalização digital? Qualquer empresa pode investir em digital signage. Tudo depende dos objetivos perseguidos. De toda forma, a sinalização digital é uma estratégia cada vez mais adotada pelos negócios. Segundo a pesquisa Digital Signage Today, 60% das companhias pretendem melhorar a experiência dos usuários até o final de 2021, e uma das principais ações adotadas é justamente os painéis informativos. Além disso, a comunicação visual proporcionada pelo sistema aumenta a chance de fidelização do consumidor. Isso acontece devido às funções da sinalização digital, como: Canais de notícias: transmitem informações, entretenimento e mais; Comunicação interna: melhora o diálogo com colaboradores e a divulgação de avisos; Informações sobre produtos e serviços: incentiva o interesse do consumidor (ingredientes, informações nutricionais, detalhes técnicos etc.); Marketing e vendas: fortalece a identidade da marca e auxilia na decisão de compra; Conveniência ao cliente: simplifica o acesso a informações e aumenta a eficiência da experiência de compra. Como a sinalização digital funciona? Para usar o digital signage, é necessário um projeto personalizado, que atenda às demandas do negócio. É preciso definir equipamentos e fazer um planejamento adequado. Também é necessária a instalação de telas e softwares para gestão de conteúdo, além de manutenção e suporte técnico. Conferir a instalação elétrica é essencial para evitar problemas. De toda forma, a sinalização digital exige uma empresa de confiança. Somente assim é possível alcançar os objetivos esperados e dar visibilidade a produtos e serviços. 5 vantagens da sinalização digital Por ser uma tecnologia, o digital signage tem como objetivo principal agregar valor ao negócio. Se o sistema não trouxer eficiência, toda a estratégia deve ser repensada. Veja os principais benefícios: 1. Melhoria da comunicação O contato com clientes e colaboradores deve ser flexível, personalizado e interativo. A sinalização digital alcança esses propósitos por meio da dinâmica dos conteúdos, reforçando pertencimento e valorização. 2. Versatilidade de conteúdo As telas podem ser usadas em qualquer lugar, inclusive locais públicos. O conteúdo é gerenciado remotamente e definido com antecedência. Mudanças podem ser feitas rapidamente, evitando imprevistos. 3. Personalização O conteúdo é segmentado para o público-alvo certo, podendo ser customizado a qualquer momento. Isso aumenta a fidelização e o engajamento. 4. Fortalecimento da estratégia de marketing Com a sinalização digital, é possível reforçar a estratégia de marketing e atingir o público de forma personalizada — tanto clientes quanto colaboradores. 5. Aumento da visibilidade da marca As telas podem ficar ligadas 24h por dia, aumentando a chance de visualização e exposição da marca, produtos e serviços. Depois de ver essas vantagens, fica claro que a sinalização digital é uma estratégia imprescindível. Com uma empresa parceira de confiança, sua empresa alcança esses benefícios e amplia suas chances de sucesso. Quer conhecer uma empresa para trabalhar com a sinalização digital? Conheça a JBTEC, veja nossos serviços e saiba como agregar valor ao seu negócio!
LGPD: o que as empresas que trabalham com a Jbtec precisam saber?
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018) entrou em vigor em setembro de 2020. Essa norma dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado. Dessa forma, seu objetivo é proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. A não adequação às suas diretrizes pode culminar em multas e penalidades aplicáveis a partir de agosto de 2021. Quer saber quem precisa estar em concordância com a lei e como a Jbtec atuará diante dessas mudanças? Confira no artigo abaixo. Quem precisa estar em concordância com a lei? Se você tem um negócio de qualquer porte que lida com informações do público, sejam elas específicas ou tão simples quanto um nome, é muito importante estar por dentro. De fato, toda empresa com algum tipo de cadastro de clientes ficará sujeita à LGPD. A ideia é criar uma cultura de respeito à privacidade dos dados. Atores da LGPD Para aplicar os fundamentos da lei, é preciso identificar quem são seus atores. Os principais são: Operador: quem executa o tratamento de dados em nome do controlador; Controlador: a pessoa responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento de dados. Como a Jbtec atua frente à LGPD? Na maioria dos casos, a Jbtec com seus serviços digitais atuará como um operador, e o usuário como um controlador. Exemplo prático: um usuário da plataforma uSign (SaaS) cria um fluxo de dados para capturar automaticamente do ERP da empresa informações dos funcionários que fazem aniversário no dia. Esse fluxo captura: primeiro nome; sobrenome; foto de identificação; data de aniversário. Esses dados são exibidos em um software de Digital Signage nos displays da empresa. Nesse caso, o ERP, o software de Digital Signage e a plataforma uSign atuam como operadores sob a LGPD. A Jbtec também utiliza sub-processadores terceirizados para infraestrutura, suporte ao cliente, cobrança e notificações por e-mail. Alguns deles são: Amazon Web Services; Microsoft Azure; Contabo; RD Station Marketing; Freshdesk; Google Suite Business; Omie. Quando a Jbtec atua como controlador? Quando um usuário se cadastra em serviços digitais da Jbtec, são solicitados e-mail, senha e informações da empresa (como número de funcionários e segmento). Esses dados são amparados em base legal da LGPD. No caso de planos pagos, pode ser solicitado o endereço do cliente para emissão de cobrança e Nota Fiscal. A Jbtec evita solicitar dados sensíveis. Dicas da Jbtec para clientes Faça a remoção de dados Se solicitado, delete ou peça à Jbtec a remoção dos dados do usuário (direito ao esquecimento). Busque uma consultoria especializada Sua empresa deve buscar uma consultoria para avaliação completa sobre proteção de dados. Leia a lei na íntegra. Evite capturar dados sensíveis De acordo com a LGPD, são considerados dados sensíveis: origem racial ou étnica; opinião política; convicções religiosas ou filosóficas; dados genéticos; dados biométricos; dados de saúde; filiação sindical; orientação sexual; dados de menores de idade; histórico criminal. Lembre-se: você é responsável pelos dados que captura em suas integrações, pelos formulários e sistemas que utiliza. Colete somente o necessário Colete apenas informações estritamente necessárias para execução do serviço. O tratamento deve respeitar os princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas. Para adequar sua empresa, busque por uma consultoria especializada em LGPD. Agora que você já conhece os princípios básicos da lei e suas implicações, inscreva-se em nossa newsletter! Assim, você garante estar em dia com as novidades e principais informações do mercado.
Marketing de Varejo: como fazer e se destacar dos concorrentes
Você já sabe o que é marketing de varejo? Cada ramo ou setor do mercado precisa acompanhar tendências de sua área para conseguir definir as melhores estratégias para atrair o público. Nesse caso, as empresas varejistas podem contar com práticas específicas para aumentar o potencial do negócio. Entretanto, nem sempre os gestores estão familiarizados com essas estratégias. Com isso, também deixam de aproveitar o melhor desempenho possível no marketing e perdem oportunidades de negócio. Neste post, você aprenderá o que é o marketing de varejo e como aplicá-lo em seu negócio para se destacar dos concorrentes. Acompanhe! O que é marketing de varejo? O marketing é o conjunto de ações e estratégias traçadas para proporcionar valor e satisfazer as necessidades do público. Ainda, pode ter relação com parcerias, fornecedores e a sociedade em geral. Assim, quando se fala em marketing de varejo, isso significa que as estratégias são focadas no setor. Ou seja, são consideradas as particularidades presentes nas empresas varejistas e no público-alvo para encontrar as melhores formas de atrair e converter clientes, além de se destacar no mercado. Para isso, ele se baseia em 4 pilares, conhecidos como os 4 Ps do marketing de varejo. São eles: Produto: trata dos itens que são disponibilizados aos clientes para que eles possam adquirir, o mix de produtos da empresa; Preço: se refere ao valor cobrado por cada produto, exigindo uma boa estratégia de precificação; Praça ou ponto: é o local onde são feitas as compras, o ambiente em que o cliente permanecerá durante o processo; Promoção: trata dos anúncios e maneiras de atrair os clientes para os produtos comercializados. Ainda, é possível encontrar menções a dois pilares adicionais. O primeiro seriam as pessoas, já que elas são o foco das estratégias — clientes, funcionários e fornecedores. O segundo trata da percepção, que considera as sensações e emoções despertadas nos clientes pelo seu negócio. Como aplicar a estratégia na empresa? Para conseguir atingir os resultados desejados, a empresa precisa saber como aplicar o marketing de varejo. Por isso, listamos algumas dicas que vão ajudar nessa tarefa: Tenha um bom planejamento O primeiro passo para qualquer estratégia na empresa é o planejamento, então o mesmo vale no marketing direcionado ao varejo. Esse é o momento de entender a situação do negócio, os pontos fracos e fortes, e os objetivos que vocês desejam conquistar por meio dessas práticas. Conheça o público e o mercado Você precisa conhecer o seu público para entender o que eles precisam e o que procuram em sua loja. Vale estudar o comportamento de compra dos seus clientes, pesquisar a opinião deles e fazer estudos para identificar os diferenciais que eles desejam. Isso nos leva a outro ponto importante: estudar o mercado e os concorrentes. Descubra quais são os pontos fortes, o que eles fazem que atrai a clientela e o que você precisa superar. Tudo isso ajudará no planejamento e nos próximos passos. Pense na experiência do consumidor Um dos objetivos do marketing de varejo é melhorar a experiência do consumidor, então esse fator deve ser considerado na sua estratégia. Mapeie a jornada do consumidor conforme as características do público para entender suas dores e necessidades. A partir disso, é possível identificar quais práticas podem ser mais atrativas, como ofertas personalizadas, qualidade das informações, tipo de ambiente oferecido. Tudo isso influencia na percepção do cliente e na experiência que ele tem na loja. Use mídias alternativas Os diversos canais digitais e tecnologias disponíveis ganham mais espaço nas estratégias de marketing. A sua empresa já se adaptou às tendências? Conheça algumas opções que podem revolucionar a sua empresa: Vitrines digitais: displays em pontos estratégicos que exibem ofertas, vantagens e produtos de forma atrativa; Mídia indoor: propagandas feitas dentro do estabelecimento usando telas, para informar e entreter o público; Menu board: menus exibidos em telas, com fotos, descrições, preços e promoções para facilitar a escolha e compra dos clientes. Vale destacar que isso não significa abandonar as estratégias tradicionais: o segredo é unir práticas, visando atingir um público maior e manter a relevância em diversos canais. Conhecendo o conceito de marketing de varejo e algumas práticas para aplicá-lo, a sua empresa terá mais chances de apresentar diferenciais e se destacar entre a concorrência. Com isso, é possível obter melhores resultados e potencializar o crescimento do negócio. Então, gostou dessas dicas? Se você quer acompanhar outras novidades, assine a nossa newsletter e receba outros conteúdos incríveis!
Descubra como funciona uma TV Corporativa e se vale a pena investir
Você sabe como funciona uma TV corporativa e o que ela pode fazer pela sua empresa? Entenda os benefícios de contar com essa tecnologia. Uma TV corporativa é um importante canal de comunicação interna. Por meio dele, você apresenta informações aos colaboradores de forma barata, vende espaços de mídia e tem mais chance de chamar a atenção, quando comparado a outros meios. Apesar de todos os benefícios, ainda há dúvidas sobre como funciona uma TV corporativa. Nesse momento, vale a pena saber que essa é uma forma de centralizar o conteúdo produzido e demonstrá-lo de forma estratégica. Então, que tal saber mais sobre esse meio de comunicação? Como funciona uma TV corporativa? Uma TV corporativa é uma espécie de mural digital. Por meio da instalação de telas em lugares estratégicos — por exemplo, em corredores e dentro dos departamentos —, é possível passar informações atualizadas. Elas ajudam os colaboradores a entender o contexto atual da empresa e melhorar a comunicação com clientes e fornecedores. Contudo, esse recurso também é utilizado para outras finalidades. Isso ocorre quando a TV corporativa é utilizada como aplicação de digital signage. Nesse caso, o uso pode acontecer em: ponto de venda; ambiente de espera; venda de publicidade. Todas essas possibilidades são garantidas devido à internet. Com a chance de fazer o tráfego de vídeos, os projetos na TV corporativa utilizam a rede como canal de transmissão. O resultado são custos mais acessíveis. Para saber como funciona uma TV corporativa, é preciso ter uma plataforma de digital signage. Ela fará a gestão do ciclo de vida dos conteúdos e do funcionamento das TVs. A partir disso, você envia os conteúdos desejados, dentro da resolução correta. O próprio software os organiza por canais, campanhas e cria playlists de exibição. O envio é feito pelo sistema ao servidor. A transmissão é direcionada a um player, ou seja, um aparelho localizado onde as TVs estão. A programação é recebida e transmitida para o ponto de mídia, que começa a repassá-la. É claro que essa é uma explicação simples e que não entra em detalhamentos técnicos. De toda forma, evidencia o processo e o que a tecnologia pode oferecer ao seu negócio. Quais são os benefícios da TV corporativa? O uso de uma TV corporativa oferece vantagens estratégicas para a empresa que opta por utilizá-la. Além da melhoria na comunicação com os colaboradores, outros benefícios podem ser citados. Entre eles estão: Otimização de tarefas Todos os comunicados e as informações são distribuídos de forma fácil, sem exigir outros investimentos. A gestão dos conteúdos ocorre de maneira remota e centralizada, o que facilita na hora de transmitir os conteúdos. Automação da comunicação Da forma como funciona a TV corporativa, é possível atualizar os conteúdos de forma constante. Com a fonte de dados, é possível automatizar a atualização de notícias internas e externas. Assim, todos se mantêm informados. Alcance Atingir os colaboradores pode ser um dos desafios da comunicação interna. Com a TV corporativa, fica mais fácil repassar as informações para todos, até mesmo para aqueles que trabalham em cargos distantes da diretoria. Isso leva a um aumento da motivação e do engajamento como consequência. Afinal, essa é uma forma de demonstrar que os colaboradores são importantes. Além disso, reforça a importância deles para o sucesso organizacional. Redução de custos com comunicação e treinamento A educação corporativa é necessária e precisa ser feita de forma contínua e inteligente. Por outro lado, é uma prática de alto custo. Por meio da TV corporativa, é possível realizar treinamentos com máxima eficácia e qualidade. Basta utilizar um canal de centralização dos conteúdos. Assim, eles são distribuídos de forma online ao público-alvo correto e os colaboradores assistem nos horários que considerarem mais adequados. Isso também faz os profissionais estarem mais bem preparados, pois reconhecem os problemas e as necessidades do negócio. Quais negócios podem usar a TV corporativa? As aplicações dessa tecnologia são variadas. Por isso, tudo depende dos objetivos buscados e da estratégia implementada. Por exemplo, se a ideia é incentivar a motivação, a exibição das metas a serem alcançadas é uma boa alternativa. Por outro lado, se o foco é a integração das equipes, vale a pena investir em conteúdos que mostrem eventos internos e envolvam os colaboradores. Dentro desses contextos, qualquer empresa pode usar a TV corporativa. Veja como cada uma delas pode se beneficiar: Pequenos negócios Geralmente, o foco é a gestão à vista, ou seja, o compartilhamento de indicadores e metas a serem perseguidos por todos. Ao fazer esse trabalho, a responsabilidade dos colaboradores aumenta, assim como seu senso de pertencimento. Médias empresas Aqui, o foco também é o engajamento, já que um negócio de porte médio exige o trabalho de vários aspectos para garantir um trabalho bem executado. Por exemplo, é preciso acompanhar as tendências de mercado e se modernizar. Nesse cenário, a TV corporativa tem a função de trazer as informações desejadas o tempo todo. Ao mesmo tempo, favorece a realização de campanhas para promover a marca e fortalecer os objetivos perseguidos pelos gestores. Grandes empresas Nesse caso, a TV corporativa ajuda a alcançar os colaboradores nas diversas unidades e filiais. Essa é uma forma de manter todos alinhados e evitar inconsistências. Em qualquer um dos casos, é importante reforçar que as aplicações da tecnologia podem ser resumidas da seguinte forma: potencialização do endomarketing: melhora o relacionamento com a equipe para atrair e reter talentos; gestão à vista: mostra os indicadores que todos devem seguir; reforço da cultura: fomenta colaboração e comportamentos desejados; segurança: incentiva normas e procedimentos a serem adotados. Quais conteúdos podem estar presentes nessa mídia? Mais do que saber como funciona uma TV corporativa, é importante entender que ela pode passar uma grande diversidade de conteúdos. A decisão depende do que sua empresa busca. De toda forma, esses materiais contribuem para a melhoria dos resultados do negócio. A seguir, as principais opções: Canais de mídias sociais É possível apresentar postagens interessantes e páginas relevantes. Podem incluir vídeos, conteúdos estáticos e outros formatos. Eles podem ter