Comunicação Digital: saiba como adotar no seu negócio!
A comunicação faz parte da vida do ser humano desde que este começou a interagir com seus pares e com o ambiente à sua volta. Pontos fundamentais de organização da sociedade dependem da passagem de conhecimento e do entendimento mútuo como elemento base para a troca de informações. Com isso, a comunicação sempre esteve presente na evolução humana sendo uma das principais formas de contato no mundo moderno, devido às transformações digitais. A comunicação digital é um dos pilares importantes para que uma empresa consiga se comunicar com os seus clientes e consumidores, entendendo as peculiaridades de cada um dos canais de comunicação digital e os seus benefícios. Quer saber mais sobre a comunicação digital e como adotar no seu negócio? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! A importância da comunicação digital A comunicação é tão importante para o ser humano que faz parte dos pilares fundamentais das habilidades subjetivas. E isso permite além da passagem de informação, uma maior integração entre diferentes partes da sociedade. Assim, acompanhando a evolução da tecnologia, a comunicação digital vem como uma grande forma de conectar pessoas superando barreiras físicas. Se destaca sendo um conjunto de ações estratégicas que podem ser realizadas em ambientes físicos e virtuais, como: na web ou nas páginas da internet das empresas e empreendimentos; nas redes sociais e canais de comunicação digital; e até diretamente nos dispositivos móveis por meio de aplicativos de mensagens. A partir desse entendimento, uma boa estratégia de comunicação digital passa por um conjunto de definições dentro do meio virtual. Alguns pontos positivos e benefícios da comunicação digital na relação com os clientes A comunicação digital tem um impacto positivo na hora de manter um bom relacionamento com os clientes e consumidores. Um dos primeiros benefícios das ações nesse sentido é aumentar o engajamento com os clientes e a eficiência das estratégias de marketing e venda. Um ótimo exemplo são os aplicativos de mensagens bastantes utilizados no país, facilitando ainda mais o contato com os consumidores. As redes sociais também são ótimas formas de impactar positivamente a comunicação digital e o engajamento. Outro ponto é a capacidade de entregar um maior dinamismo visual e fluidez na troca de informações com estes consumidores. Estes passam a funcionar de maneira eficiente, superando as barreiras físicas, de tempo e de disponibilidade. Assim, questões como automatização dos processos de compra e a promoção de mais agilidade nestes passos, oferecem ainda mais qualidade no atendimento aos clientes. Estes conseguem atender suas demandas com facilidade e rapidez, com a capacidade de escolher produtos personalizados e que façam sentido a sua necessidade. E como adotar uma comunicação digital de sucesso no seu negócio? Esta pergunta é importante principalmente após entender todos os pontos positivos de se ter uma estratégia eficiente de comunicação digital. Assim, esse tipo de ação se torna relevante para os empreendimentos conquistarem novos clientes e obterem sucesso na economia digital. O aumento da competitividade no mercado e os consumidores se tornando ainda mais exigentes com os seus produtos, promovem mudanças para os negócios, por exemplo: um maior desafio para conquistar novos leads; além de conquistar, deve-se promover os produtos e serviços e o que os clientes podem obter de ganho com a aquisição; e mesmo após a venda, deve-se fidelizar o cliente com um canal de comunicação para o oferecimento de qualquer tipo de suporte. Existem algumas dicas importantes para que a comunicação digital seja eficiente, impactando diretamente o seu consumidor. Conheça o seu público Por mais básica que seja essa dica, ela é fundamental. Conhecer o seu mercado, os seus clientes e o seu público-alvo é uma das principais tarefas para entender a melhor forma de interagir com estes consumidores — sejam eles novos ou antigos. Pontos relevantes nesse sentido são: O perfil do seu cliente ou do consumidor do seu produto, ou serviço; As suas preferências; As suas características; Os principais desejos e sonho; Quais os problemas mais comuns que eles buscam resolver com o seu produto ou serviço; E os objetivos principais que possuem. Pesquisas de mercado, questionários e até uma análise com clientes atuais podem servir como uma boa base para essa ação. Faça um bom planejamento As ações estratégicas dependem de um bom planejamento, principalmente para traçar um plano eficiente de comunicação digital com os seus clientes. Com tantos recursos e possibilidades para aumentar o engajamento, é importante definir quais são as melhores opções para atingir o melhor resultado. Assim, a divulgação da marca ou qualquer tipo de ação nesse sentido tem uma maior chance de ser bem sucedida. E estas ações podem ser fundamentais para alavancar a publicidade e entregar o destaque que a comunicação digital da empresa procura. Aposte num conteúdo de qualidade Oferecer um conteúdo de qualidade e que seja relevante para o seu público alvo é uma das principais formas de otimizar a comunicação digital do seu negócio. Este fator se destaca principalmente quando se entende que o público atual quer mais do que uma publicidade agressiva. Este consumidor atual demanda conteúdo e conhecimento, fazendo com que as estratégias de marketing tenham que atrelar informações de qualidade nas suas ações. A partir do conhecimento sobre o seu público-alvo, pode-se buscar por campanhas que se alinhem ao que o seu cliente deseja. Adote uma linguagem única na comunicação Adotar uma linguagem única na comunicação simboliza enviar sempre a mesma mensagem ao seu consumidor, não mudando de acordo com o canal. Isso demonstra uma solidez na interação com os clientes, que passam a conhecer a imagem da empresa e identificar os seus pontos positivos na hora de realizar o contato. Esteja presente de forma estratégica nas mídias digitais Este ponto é fundamental para montar uma estratégia eficiente de comunicação digital e passa pelo entendimento do seu público-alvo. Um ótimo exemplo é visualizar qual canal digital o seu cliente mais utiliza: se são as redes sociais ou e-mail. Assim, ao oferecer um canal de interação, diálogo e um conteúdo relevante de acordo com o canal de comunicação se torna uma ótima
Descubra o que é video wall e suas vantagens!
O uso do video wall pode ser uma boa estratégia para expor produtos, serviços e passar informações. Confira, a seguir, como e quando adotar a solução! Em um mundo com tantas informações simultâneas, capturar a atenção do cliente, muitas vezes, é um desafio. Precisamos disputar com o excesso de estímulos presenciais e digitais diariamente. Dessa forma, otimizar a comunicação e utilizar recursos que facilitem esse processo é fundamental para acompanhar a transformação digital do mercado. Para isso, uma ferramenta conhecida é o video wall. Também chamado “parede de vídeos”, esse mecanismo pode oferecer desempenho, flexibilidade e interatividade. Além disso, é capaz de potencializar a transmissão de informações. Acompanhe o artigo e conheça o conceito de video wall e suas principais vantagens! O que é video wall O video wall é uma solução de mídia indoor que conta com a disposição de dois ou mais monitores digitais juntos — que resultam em uma única tela de exibição. Assim, ele garante uma visualização mais dinâmica e tecnológica, de forma unificada, que propicia mais engajamento dos clientes. Com essa configuração é possível transmitir mensagens de acordo com o objetivo do seu negócio para aquele contexto. Assim, podem ser veiculadas notícias, informativos, entretenimento, promoções, imagens de monitoramento, etc. Para isso, é utilizado o sistema de digital signage, também chamado sinalização digital, que permite a aplicação e gerenciamento desses conteúdos. Dessa forma, ele pode ser implantando com o objetivo de apresentar, engajar, informar e impactar o cliente. Os principais formatos O video wall pode apresentar-se em diferentes formatos de exibição. Isso permite personalização e flexibilidade no momento da projeção. A principal variação entre eles está no número de linhas e colunas necessárias para sua disposição. matriz quadrada: para esse modelo, são utilizadas quantidades proporcionais de linhas e colunas, como na medida 3×3; portrait: também conhecido como “modo retrato”, aqui haverão mais linhas do que colunas, fazendo com que a visualização seja vertical, por exemplo, com a proporção 2×1; landscape: por sua vez, no formato landscape, existirão mais colunas do que linhas, transmitindo a mensagem em forma horizontal, como 1×2; mosaico: nessa configuração, a disposição de telas é feita de maneira irregular, promovendo uma experiência mais disruptiva e atrativa. Para a escolha do formato mais adequado para seu negócio é preciso levar em consideração alguns pontos, como: o espaço disponível, o sistema de processamento e controle necessário, além dos monitores que serão utilizados. Tudo isso será importante para a construção da estratégia de comunicação da sua marca. Assim, a solução em video wall estará alinhada para alcançar os melhores resultados, conforme os objetivo do seu negócio. Quando adotar a solução? O video wall pode ser adotado pelos mais diversos segmentos do mercado, que busquem transmitir informações com interatividade, agilidade, engajamento e praticidade. Por tratar-se de uma comunicação escalável e de alto impacto, sua principal aplicabilidade são em lugares com grande fluxo de pessoas. Dessa forma, suas aplicações mais comuns são em varejos, centrais de atendimento, salas de controle, shoppings, pontos de venda e praças de alimentação, por exemplo. Contudo, antes de aderir ao video wall é importante analisar pontos fundamentais, como o contexto geral da sua marca, para entender se aquele ambiente é adequado para a instalação. Graças a sua amplitude comunicacional é fundamental que conteúdos estejam alinhados com uma estratégia adequada, para que atinja o público da forma correta. Além disso, ao aderir a essa solução, tenha em mente que a escolha correta do que transmitir é a principal ferramenta para seu êxito. Vantagens do sistema O video wall, se pensado estrategicamente, pode oferecer muitas vantagens para negócios que desejam, principalmente, atingir grande público em lugares muito movimentados. Ademais, ele oferece muitas outras vantagens. Confira: alto impacto no público: dadas as proporções de sua instalação é quase impossível que o video wall passe despercebido sob o olhar do visitante, gerando mais engajamento dos clientes; diversidade e personalização do conteúdo: com essa solução, você pode diversificar as mensagens que deseja passar nos diferentes contextos. É possível transmitir promoções ou informativos, por exemplo, adequando o melhor momento. aumento das vendas: com mais atenção das pessoas e conteúdos direcionados e personalizados é mais fácil realizar a conversão em vendas; melhora da experiência do cliente: dado o dinamismo e a tecnologia aplicada, a experiência do cliente torna-se muito mais positiva. Como você viu, seja com o objetivo de informar, vender ou comunicar, o video wall é uma ferramenta poderosa para adotar em sua estratégia de comunicação — desde que pensada com sabedoria e adequada ao seu propósito. Sem dúvida, essa é uma tendência que pode contribuir, e muito, para melhores resultados da sua marca. O importante é sempre contar equipes de qualidade, especialistas no ramo, que proporcionem parceria e excelência na execução do serviço. Quer continuar por dentro das principais tendências do mercado e seguir atualizado? Assine nossa newsletter e receba conteúdos direto no seu e-mail!
Os 4 melhores tipos de canais de comunicação interna para sua empresa
Os canais de comunicação dentro de uma empresa são uma das melhores formas de potencializar a cultura interna e a passagem de informação. Esse inclusive é considerado como um fator primordial para garantir a satisfação e a motivação dos colaboradores. Desde emails, folhetos, cartilhas e mensagens internas, é muito importante transmitir informações relevantes e manter um canal de comunicação aberto para o alinhamento de estratégias organizacionais. Quer saber quais são os melhores tipos de canais de comunicação interna para a sua empresa? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O que são os canais de comunicação? De forma geral, um canal de comunicação serve para entrar em contato ou dialogar com clientes e parceiros, aproximando a empresa do seu público. Com isso, é possível aprimorar a experiência e a atenção ao usuário que entra em contato. Utilizando um canal de comunicação, pode-se: oferecer qualquer tipo de suporte ou apoio nos produtos e serviços; abrir um espaço para qualquer tipo de contato, crítica ou sugestões; compartilhar conteúdos interessantes sobre o setor e que sejam do interesse dos usuários; realizar qualquer tipo de pesquisa, enquete ou questionário de forma simples e ágil; e promover ofertas e vantagens especiais. O canal de comunicação interno Além de dialogar com clientes externos, é importante manter uma boa comunicação com o público interno da empresa. Assim, com um conjunto de ações nesse sentido pode-se informar e motivar os colaboradores, transmitindo mensagens importantes e estratégicas. Este tipo de atividade permite que a empresa defina ações claras relacionadas a sua missão, visão e valores. Além disso, a utilização de diversas formas e canais de comunicação interna permite que seja criada uma vantagem competitiva ainda maior para a companhia. Os melhores tipos de canais de comunicação interna Escolher corretamente os canais de comunicação conforme o perfil da empresa e do público interno é vital para o sucesso do projeto. Um ponto importante na hora da escolha dentre as opções de canais de comunicação interna é o seu alinhamento com a estratégia de comunicação corporativa, mantendo um padrão de diálogo e interação. Assim, existem alguns pontos positivos e benefícios nestas escolhas. A TV Corporativa A TV Corporativa é um dos canais de comunicação interna que pode servir para a publicação de vídeos, informes e até mensagens organizacionais importantes, permitindo que diversas unidades recebam o conteúdo ao mesmo tempo. Outro ponto relevante da TV Corporativa é a capacidade de impactar os colaboradores que não tenham acesso aos demais canais. Isso se dá devido ao fato da sua disponibilidade de forma igualitária em toda a companhia, impactando positivamente a forma de diálogo. O email interno ou newsletter O email já é considerado como uma das ferramentas de comunicação e transmissão de mensagens mais comuns atualmente. Assim, o email interno, ou também conhecido como newsletter, se destaca na forma de contato direto da empresa com os seus colaboradores, dispondo dicas, avisos e qualquer novidade no ambiente de trabalho. Redes sociais corporativas As redes sociais corporativas são utilizadas em plataformas que os colaboradores já estão acostumados a utilizar. E, ainda existem algumas soluções que oferecem um ambiente fechado para a empresa, mantendo uma interação controlada e segura. Intranet A Intranet é uma rede corporativa que funciona de forma parecida com as redes sociais, mantendo um acesso restrito as informações. Este canal de comunicação interno também é considerado como uma forma de interligação de departamentos e funcionários, centralizando processos e fazendo gerenciamento de conteúdos corporativos. Saiba mais! Ter uma estratégia eficiente para a transmissão de informações corporativas é uma ótima forma de potencializar a satisfação e a motivação dos colaboradores. Assim, é importante investir em canais de comunicação que influenciam positivamente no crescimento do negócio, promovendo uma imagem e uma cultura organizacional saudável. Quer saber mais dicas para promover os canais de comunicação da sua empresa e garantir a qualidade no diálogo e interação com os clientes internos e externos? Acompanhe as redes sociais da jbtec e fique por dentro de todas as nossas dicas e novidades!
3 ideias de conteúdo para TV corporativa
A TV corporativa é um poderoso canal de comunicação. Por ela, é possível transmitir conteúdos informativos, promocionais, de entretenimento e outras infinitas possibilidades. Essa solução auxilia na otimização de tarefas, gerenciamento de informações e engajamento com o público. Contudo, para a eficácia desse fluxo comunicacional, é imprescindível que o conteúdo transmitido esteja alinhado com os objetivos da empresa. Sua marca é única. E suas histórias conectam a um público que se identifica com você. Por isso, pensar em conteúdos para TV corporativa, que sejam sob medida para seu negócio, pode ser uma boa estratégia. Confira, neste artigo, formas estruturar tais conteúdos! Como o conteúdo para TV corporativa e a sinalização digital podem construir seu negócio O conteúdo para TV corporativa se concentra na criação de uma rede de distribuição online, que pode ser uma mistura de material produzido interna e externamente. Por exemplo, quando você visita o saguão de uma companhia aérea e a televisão apresenta notícias e conteúdos personalizados A sinalização digital é a solução para comunicação digital que permite a implantação e gerenciamento deste conteúdo, promovendo dinamismo e versatilidade. Ambas as abordagens estão provando ser potencialmente poderosas para empresas com grandes redes, em locais com tráfego intenso de pessoas. Esses incluem: bancos; indústrias; shopping centers; hotéis; escritórios corporativos; varejo; entretenimento, etc. Essa estratégia pode ser utilizada pelos mais diversos segmentos de mercado. Confira, agora, três boas práticas que auxiliam na estruturação do seu conteúdo! 1. Use-o para manter os clientes envolvidos e entretidos Ninguém gosta de esperar em filas, por compromissos, reparos ou qualquer outro motivo. Assim, pense em conteúdos que evitem que os clientes se distraiam ou frustrem quando tiverem que aguardar algum atendimento. Nesse momento, é possível oferecer conteúdos de alta qualidade e que sejam de interesse para aquele público. Dessa forma, a experiência torna-se mais agradável e não será memorada pelo tempo de espera. 2. Use-o para agregar valor ou novas oportunidades Outra possibilidade na elaboração de materiais para serem transmitidos, é enxergar esses conteúdos como possibilidades de novos negócios, sejam vendas, atualizações, promoções ou engajamento com seus clientes. Com seu próprio sistema de sinalização digital privado, você pode: cronometrar feeds de conteúdo para entregar ofertas (como um código QR para obter um desconto); atualizar os clientes sobre novos produtos ou serviços; promover negócios de parceiros; aumentar a venda de novos recursos. Isso fortalecerá sua marca na mente do cliente e criará novas oportunidades de receita para seu negócio. 3. Use-o para envolver funcionários e partes interessadas Uma ótima aplicação para essa tecnologia são as estações de recrutamento dinâmicas. Os funcionários podem receber novas atualizações da gerência ou manterem-se informados sobre as novidades corporativas, por exemplo. Assim, é possível utilizar do conteúdo para manter todas as partes interessadas e informadas, o que pode trazer impacto positivo na motivação e engajamento dos colaboradores, gerando mais valor para a equipe. Comece fazendo parceria com uma empresa profissional com profunda experiência na área, para que você possa criar o programa certo e os melhores resultados. Conte a sua história por meio de conteúdo para TV corporativa Cada empresa precisa de conteúdo novo e original para manter os espectadores interessados, entretidos e informados. Além de trabalhar com uma empresa que auxilie nesse processo, é muito importante que você garanta a personalização da tecnologia eficaz para seu negócio, de forma que esteja realmente adequado à sua marca, para elevar sua mensagem e conectá-la com seus clientes. Também pode ser personalizado para telas de qualquer tamanho, em qualquer tipo de rede. Dessa forma, você pode ter certeza de que a identidade de sua marca é coerente em todas as plataformas e que sua rede de TV corporativa trabalhará para elevar seus objetivos. Para tal, é preciso contar com uma empresa de confiança e que seja referência. A jbtec entrega estratégias eficazes de sinalização digital, como TV corporativa, e investe em resultados que auxiliam sua empresa a criar experiências memoráveis. Com 15 anos de atuação, está presente em cada etapa do caminho, para garantir que o produto final atenda às necessidades de sua organização. Quer aproveitar para conhecer mais sobre a jbtec? Conheça nossas soluções e comece a investir em soluções agora mesmo!
Descubra como construir um canal de comunicação interna eficiente
Ter um canal de comunicação interna é um dos principais pontos na hora de manter um bom fluxo de informação dentro da organização. E junto com a transformação digital, é fundamental manter a eficiência nesse processo, influenciando diretamente no sucesso do negócio. O aumento da produtividade e da motivação dos colaboradores são ótimos exemplos de relevância ao se tratar da construção de um canal de comunicação interna eficiente. Assim, uma estratégia de endomarketing também passa por implementar esse processo, alinhando os valores da empresa e as diferentes informações. Quer saber mais sobre como construir um canal de comunicação interna eficiente para o seu negócio? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O canal de comunicação interna Quando uma empresa decide começar a sua estratégia de comunicação interna, é importante que esta promova um canal de qualidade e eficiência. Vale salientar que as ações não vão somente na disponibilização do canal, mas na capacidade de informar e motivar o público interno. Com isso, qualquer tipo de mensagem estratégica ou informação relevante ao negócio é enviada para todos os colaboradores, de forma simples e ágil. Outro ponto importante de um canal de comunicação interna, é a capacidade de alinhamento com a cultura, as metas e objetivos da empresa, permitindo assim um engajamento ainda maior de todo o corpo de funcionários. Um canal de comunicação interna oferece mais eficiência nas atividades Um benefício claro na implementação de um canal de comunicação interna, é a capacidade de alinhar a visão do negócio entre todos os colaboradores. Outro ponto importante é a motivação, pois estes irão se sentir mais valorizados com a imagem de que também fazem parte das decisões estratégicas tomadas pela organização. Tudo isso influencia diretamente na realização de atividades com mais eficiência, impactando em bons indicadores de produtividade. E o canal de comunicação interna deve também se adequar às características e processos, entendendo as peculiaridades de cada empresa e promovendo a melhor experiência possível. Outro ponto importante é manter o canal de comunicação aberto, sem que ocorra algum tipo de interrupção no fluxo de trabalho. Essa é uma ferramenta fundamental para potencializar a troca de informações, além de manter a conexão entre as diferentes partes da organização. Elementos importantes de um canal de comunicação interna Existem alguns formatos diferentes para implementar um canal de comunicação interna na empresa. O importante é entender as diferentes necessidades. Ressaltamos que a forma de abordagem e estratégia de informação podem variar conforme a opção escolhida. Intranet A intranet é considerada como um dos canais mais utilizados para comunicação interna por sua característica de rede corporativa e restrita aos funcionários. Envio de avisos, informativos, além de um sistema centralizado para realização dos processos e gestão corporativa, são exemplos de aplicação. Rede social corporativa Já a rede social corporativa tem a característica de ser mais próxima ao usuário final, servindo como uma evolução à intranet comum. Geralmente possui um baixo custo de implementação e uma ampla colaboração. Email, avisos e informativos O email é uma das formas de comunicação mais utilizadas atualmente e sua importância é palpável como ferramenta de trabalho. Assim, também é utilizado como um canal de comunicação interna para o envio de avisos ou boletins informativos, em formato de newsletters. Reuniões e conferências Usar a intranet e o email como canal de comunicação interna é uma opção rápida e ágil. Quando em conjunto com a promoção de reuniões e conferências, permite um engajamento ainda maior. Com a evolução do trabalho remoto nos últimos anos, ganhou ainda mais importância para manter o ambiente corporativo também no mundo digital. Sinalização digital A sinalização digital é mais um canal de comunicação interna, uma vez que conta com painéis digitais para trazer informações de diferentes tipos de conteúdos. Com isso, o alcance do objetivo da empresa potencializa a experiência dos colaboradores, influenciando diretamente no fortalecimento da identidade da marca. Saiba mais! A Jbtec é uma empresa de software e computação em nuvem com mais de 15 anos no mercado brasileiro. Assim, oferece a melhor tecnologia disponível para a sinalização digital dos seus clientes, com o fornecimento de soluções que explorem a criação de estratégias eficientes de marketing e endomarketing. Acesse a nossa página e conheça um pouco mais sobre a jbtec, referência em Digital Signage!
Ponto de venda: 3 dicas para se destacar dos concorrentes
Os monitores de ponto de venda são dispositivos conhecidos de marketing que servem para uma variedade de produtos. Com a especialização tecnológica no design de monitores, esses pontos de venda ajudam as empresas a comercializarem seus produtos e aumentarem suas vendas. Isso é um nicho lucrativo. Veja a seguir as principais dicas que o ajudarão a usar displays de ponto de venda poderosos, que gerarão mais lucros. Sabemos que clientes nunca teriam pensado em comprar produtos se os itens em exposição não tivessem sido mostrados exatamente da maneira certa, no lugar certo e na hora certa. Assim, uma vez que os clientes já estão na loja, cabe aos varejistas fazer com que eles interajam e, eventualmente, comprem mais produtos. Como? A resposta está no marketing de ponto de venda (PDV). O que é marketing de ponto de venda? Embora o PDV geralmente se refira a um sistema de ponto de venda, também se refere às interações cliente-produto que ocorrem perto de onde a venda real do produto acontece. O objetivo é chamar a atenção dos clientes que já estão na loja e prontos para fazer uma compra. Quando feito estrategicamente, fornece uma maneira de última hora para os varejistas influenciarem a decisão de compra. Por que o marketing de ponto de venda funciona? Por que essa é uma forma tão eficaz de obter vendas adicionais? Em primeiro lugar, você já tem um público que tomou a decisão de comprar algo, o que torna mais provável que eles estejam abertos para comprar um item adicional. Em segundo lugar, os itens “adicionais” relevantes podem servir como um lembrete para os clientes e disparar seu impulso de compra. Finalmente, ninguém gosta de esperar na fila. Então, por que não torná-lo um momento agradável? Transforme o que poderia ser considerado um incômodo em uma extensão da experiência de compra. Em vez de ficar entediado na fila, mostre ao seu cliente um display para PDV que ajude a reforçar sua decisão de comprar um produto. Assim, você o mantém engajado e interessado enquanto espera. Benefícios de monitores de ponto de venda efetivo Como todo cliente acaba no caixa, a localização dos displays do PDV garante que os clientes encontrarão seu produto durante a jornada de compras. Isso torna o local perfeito para produtos que podem não estar na lista de compras de um comprador em potencial – produtos como doces, bebidas, cosméticos, etc – mas que, uma vez que os encontram, desencadeiam as compras por impulso. Os varejistas também podem usar monitores de PDV para divulgar promoções ou descontos especiais. Como monitores especializados menores podem ficar no balcão, é fácil incorporar a sinalização digital para chamar a atenção do cliente. O que considerar com seu display de PDV Embora possa parecer fácil jogar alguns itens de impulso ao lado da caixa registradora, criar um ótimo display para PDV exige planejamento e atenção aos detalhes. Se você deseja engajar seu público-alvo e incentivá-lo a aumentar suas compras, confira o que pode ser feito, incorporando as 3 dicas abaixo. 1. Entenda seu produto Como você pode fazer com que ele se destaque na sua loja? Ficaria melhor pendurado ou colocado em uma prateleira? Dê uma boa olhada no que você está oferecendo e não tenha medo de experimentar. 2. Praticidade O espaço perto do caixa é limitado. O display do seu PDV se tornará um ponto focal em sua loja. Então, você precisa ter certeza de que pode colocar o máximo de itens possível no display. Certifique-se de que seja amigável ao comprador, o que significa que será mais uma área de estoque de produtos do que uma exibição visual para que os clientes possam acessar facilmente os produtos. 3. Posicionamento O local onde você coloca o display é fundamental, pois os produtos serão pesquisados e escolhidos com frequência. O que significa que você deve ser capaz de reabastecer e arrumar o espaço facilmente. Por isso, garanta que o design não seja muito volumoso ou ocupe muito espaço, criando mais incômodo para quem está na fila. Os tipos mais eficazes de monitores de ponto de venda A grande vantagem dos displays de PDV é que eles são uma forma relativamente barata de fazer marketing de varejo para os clientes que já estão em sua loja. Confira os tipos de monitores mais eficientes para seu ponto de venda! 1. Visores de contador O espaço no balcão é indiscutivelmente o móvel mais valioso em uma loja de varejo, mas você deve ter cuidado para não superlotar e estimular demais o comprador com muitas opções. 2. Torne-o interativo Os QR Codes e a realidade aumentada permitem que os clientes interajam no display do ponto de venda usando seus dispositivos móveis. Você pode, por exemplo, imprimir um código QR no visor do seu ponto de venda, levando os clientes a um vídeo que oferece mais informações e um melhor argumento de venda. 3. Adicione um vídeo ou tela de toque Coloque uma tela no topo do display do ponto de venda para exibir um comercial de seus produtos, além de fornecer mais informações e atrair a atenção. Ou ainda, crie uma tela de toque interativa que conduza os clientes por um breve questionário, que revela qual produto em sua tela se encaixa melhor em seus estilos de vida. Se você deseja que seus monitores de ponto de venda sejam ferramentas de marketing mais poderosas, incorpore essas dicas em seu design. Isso tornará seus displays de ponto de venda mais atraentes e, no final das contas, resultará em um aumento em seu faturamento. Que tal dar uma olhada em nossos conteúdos sobre marketing e formas de atrair seus clientes?
Conheça os tipos de comunicação organizacional e como aderir
A comunicação organizacional é um dos grandes pilares na hora de entender a forma como a empresa ou o negócio se comunica com a sua audiência. Além do público externo, serve para transmitir informações ao seu público interno, como o corpo de gestão e colaboradores. Indo além no entendimento do que é a comunicação organizacional, destaca-se que podem existir diversos pontos de atenção na hora de construir um processo estruturado nesse sentido. E essa preocupação permite que a empresa passe uma boa imagem, conseguindo transmitir uma sensação de confiança, além de garantir um fluxo correto de informação. Quer saber mais sobre os diferentes tipos de comunicação organizacional e como aderir? Continue acompanhando a nossa publicação e descubra! O que é a comunicação organizacional? Já imaginou uma forma da empresa se comunicar com os seus clientes internos e externos, mantendo a sua imagem e unificando a gestão deste tópico? Além disso, controlar as estratégias, atividades, ações e até as decisões com o objetivo de fortalecer a imagem junto ao mercado consumidor? Isso é a comunicação organizacional, englobando desde acionistas, fornecedores, políticos e até a opinião pública para unificar a informação com a empresa. Com isso, o bom diálogo com os públicos internos e externos também permite consolidar a imagem no mercado, com ferramentas e tecnologias para aplicar corretamente estas formas de comunicação. Alguns benefícios de adotar uma estratégia de comunicação organizacional Ter uma estratégia de comunicação organizacional, é uma ótima forma de potencializar a imagem da empresa com o seu público, interno ou externo. Esse é também um dos principais benefícios na hora de entender toda a ampla gama de vantagens. Outro ponto importante na hora de entender esses benefícios, é permitir que ocorra uma melhor compreensão e assimilação dos objetivos da organização. E esse impacto vai direto no sentimento de pertencimento ao negócio por parte dos colaboradores, que são inseridos na tomada de decisão e no alcance de objetivos. Esse benefício no clima organizacional, torna o ambiente do negócio mais colaborativo e promove uma melhor harmonia entre as diferentes áreas. Assim, além de transmitir informação, uma estratégia de comunicação organizacional impacta diretamente na formação de um ambiente corporativo saudável. Os tipos de comunicação organizacional Nos últimos anos, a comunicação organizacional evoluiu ao ponto de ser considerada como uma peça chave para as empresas. E com o avanço dos investimentos e das mídias digitais, a importância desse tema também se torna determinante. Vale destacar que cada um dos tipos funcionam de formas diferentes, sendo essencial entender e visualizar o foco e objetivo das ações em cada uma das divisões. A comunicação institucional Um dos primeiros tipos de comunicação organizacional é a chamada de institucional, que é responsável pela construção da identidade e da imagem do negócio. Outro ponto importante é a sua ação de divulgar a empresa para o público interno ou externo, enfatizando ações que sejam voltadas para visão, filosofia, missão e valores da empresa. Ela permite também ações com o objetivo final de melhorar a imagem da empresa na sociedade. Com isso, pode envolver desde consumidores, colaboradores e investidores. A comunicação mercadológica Mesmo que a comunicação organizacional tenha um tipo institucional, não trata diretamente com vendas ou relacionamento com clientes. O objetivo da comunicação mercadológica é o aumento das vendas e melhora da imagem dos produtos ou serviços oferecidos. Ela é fundamental no sentido de valorizar a marca, demonstrar os seus pontos positivos, dando ênfase na venda dos produtos e serviços. Um ponto importante neste tipo de comunicação organizacional é que pode englobar estratégias em diferentes áreas, como: setor de marketing; publicidade e propaganda; entendimento do perfil do consumidor; realização de eventos corporativos, feiras e exposições do produto ou serviço. A comunicação interna A comunicação interna tem como objetivo principal possibilitar uma boa interação entre a empresa e os seus colaboradores. Com isso, se torna uma ótima forma de potencializar o engajamento dos funcionários, uma vez que proporciona um ambiente de trabalho alinhado com a cultura organizacional. Uma ferramenta que é utilizada na comunicação organizacional para o público interno é o chamado endomarketing. Assim, não impacta somente numa comunicação com base na hierarquia e sim em todos os níveis, otimizando também a relação humana e de trabalho. Alguns pontos importantes na comunicação interna podem ser citados, como: prezar pela ética, respeito e qualidade da informação; envolver os colaboradores promovendo a sua participação no desenvolvimento das estratégias; impulsionar o senso de cooperação entre as diferentes equipes, áreas e times. Já o endomarketing pode ser considerado pertencente a comunicação interna e tem como objetivo realizar ações de marketing com uma característica institucional. Assim, criam uma relação de harmonia entre os valores da empresa e das relações de trabalho. A comunicação administrativa Já esse tipo de comunicação organizacional, tem como objetivo permitir a transmissão de dados e outras informações de dentro da organização para outros setores. Um ótimo exemplo é o setor de compras que compartilha dados com o setor financeiro, permitindo assim um melhor controle de contas e recursos do negócio. Outro ponto importante da comunicação administrativa é permitir que os objetivos e estratégias das diferentes áreas estejam alinhados. Assim, com um fluxo de dados correto, todos se mantêm engajados no cumprimento de metas, permitindo que as pessoas também trabalhem de maneira eficiente. A otimização dos processos de comunicação Com a evolução dos meios de informação e das mídias digitais, percebe-se uma crescente otimização na comunicação organizacional. Isso impacta diretamente a forma como a empresa vai se comunicar com o mundo interno e externo, entendendo o melhor diálogo com diferentes públicos. Existem sim, ações que potencializam a imagem do negócio e conseguem fortalecer a empresa perante a sociedade. Isso, inclusive, já influencia na decisão de compra dos consumidores, afetando a competitividade e o alcance dos produtos e serviços oferecidos. Como pensar e implementar estratégias para potencializar os efeitos da comunicação organizacional? Existem algumas ações importantes que potencializam ainda mais a comunicação organizacional. Uma delas é o investimento em ações sociais e ambientais. Tudo isso permite que a marca seja conectada
Aprenda como apostar em conteúdo multiplataforma no seu negócio
Em 2020 e 2021, o ritmo da transformação digital no conteúdo multiplataforma começou a acelerar devido à pandemia da COVID-19. As empresas, como um todo, precisam alavancar tecnologias digitais em praticamente todos os aspectos dos negócios. Com isso, vimos várias áreas se tornarem mais “digitais” do que antes. Qual tecnologia e conteúdo multiplataforma você deve saber para aplicar no seu negócio? Hoje, estamos falando sobre marketing multicanal e conteúdo multiplataforma — o que é, por que é importante e como usá-lo para melhorar seu negócio. Definição de marketing multicanal O marketing multicanal é a prática de usar vários canais para atingir os clientes. Também conhecido como conteúdo multiplataforma, o marketing multicanal também facilita para os clientes concluírem as conversões desejadas em qualquer meio. Assim, o conteúdo multiplataforma permite que o usuário tome sua própria decisão, a partir das opções na era das telas digitais. No marketing moderno, existem muitos canais dos quais uma empresa pode aproveitar para alcançar clientes em potencial. Esses canais incluem: lojas de varejo; publicidades internas e externas; marketing móvel; comunicação digital e remota; vitrines digitais; conteúdo inteligente; digital signage, outros. Por que o conteúdo multiplataforma é importante? Essa enorme variedade de canais de conteúdo multiplataforma, significa que seus clientes em potencial podem estar em qualquer lugar — e você precisa estar onde eles estão. À medida que o número de conteúdo multiplataforma em potencial cresce, o design de campanhas multicanal continuará a ser a chave para dominar os clientes de primeira linha. Você sabia que os clientes de vários canais gastam três a quatro vezes mais do que os clientes de um único canal? Não deixe esses usuários valiosos escaparem. Coordenação entre canais Embora o marketing multicanal, em seu entendimento mais básico, seja simplesmente “conteúdo multiplataforma em diferentes canais”, o maior sucesso vem da criação de estratégias de marketing chamadas de cross-channel, que são coesas. Essa abordagem integrada em várias plataformas, orienta os clientes em potencial em direção ao envolvimento e os leva para o funil. Por que as plataformas funcionam bem juntas? Algumas plataformas funcionam melhor juntas do que outras. O conteúdo multiplataforma é essencial se você deseja alcançar um novo público-alvo, rapidamente. Vivemos em uma era digital onde tudo é tratado e monitorado digitalmente para trazer eficiência e comodidade à comunicação. Evidentemente, a sinalização digital tornou-se uma parte eminente do mundo tecnológico de hoje. 1. Aumentar o envolvimento do seu público-alvo Quando os compradores estão engajados em seus produtos ou serviços, é provável que se tornem clientes fiéis. Essa é a razão pela qual a maioria das empresas garante que fornecerá a seus consumidores todas as informações necessárias para se sentirem confortáveis. Uma sinalização digital eficiente, pode fazer tudo por você. 2. Expanda seu território Hoje, a maioria das pessoas sabe o que é um display. Basicamente, é o reprodutor de mídia no qual o conteúdo de sinalização digital é exibido de maneira atraente. Mesmo se você estiver operando em um canto diferente do mundo, o display de sinalização digital pode ser instalado em qualquer local. 3. Fácil e conveniente de manusear Os requisitos e preferências dos clientes mudam em intervalos regulares, então você nunca pode manter um único plano sempre. Um dos benefícios significativos do uso de sinalização digital é que você pode usar os monitores de acordo com sua conveniência. 4. Desfrute de maior alcance e envolvimento Os benefícios e a importância da sinalização digital não se limitam apenas às instalações da loja. O display de sinalização digital o ajudará a atrair um conjunto mais amplo de público e espectadores. 5. Deixe uma impressão duradoura É da natureza humana que tendemos a compreender os elementos de vídeo mais do que os textuais. É vital dar ao seu cliente algo que provoque sua intenção de compra. O conteúdo multiplataforma ajuda a espalhar a campanha publicitária em vários formatos. É assim que pode ser viralizada para seu público-alvo. É muito importante para a sua marca que o conteúdo multiplataforma seja bem-sucedido. Assim, a combinação de conteúdo multiplataforma, gráficos, movimento da tela, etc., torna a sinalização digital uma escolha ideal para marketing e promoções. 6. Torne a espera na fila confortável Filas longas podem atrapalhar a experiência de seus clientes na loja. Não deixe que esse erro tire um pedaço do lucro de você. Com a sinalização digital, você garante tempos de espera menores para seus clientes. 7. Análises poderosas para tomar decisões corretas Você pode otimizar todos os benefícios mencionados acima com a ajuda de sistemas analíticos. O software de análise de sinalização digital pode trazer todos os insights relevantes sobre o engajamento dos clientes. Como vimos, antes de abraçar os benefícios do conteúdo multiplataforma, é muito importante aprender seus fundamentos. Os mencionados acima, são algumas informações fundamentais sobre o tema que o ajudarão. Que tal explorar mais sobre essa tecnologia digital para ajudar sua empresa a superar a concorrência e alcançar seu público? Conheça a jbtec!
Indoor ou outdoor: entenda as diferenças entre os modelos de mídias
Saiba a diferença entre a mídia indoor e outdoor e descubra qual a ideal para você! A comunicação é uma das principais formas de acesso entre marca e público. Ela é a responsável por promover aproximação, manter o relacionamento e engajar todos os envolvidos. Assim, é fator primordial para proporcionar a experiência do cliente com qualidade. Com o aumento dos recursos tecnológicos, um processo de comunicação otimizado é cada vez mais necessário para o sucesso de qualquer empresa. Por isso, a adoção de soluções para auxiliar no fluxo de informações é uma boa alternativa para quem deseja atingir o público de forma eficaz. Dessa forma, entender os conceitos de mídia indoor e outdoor é imprescindível para que você pense a sua estratégia da melhor forma possível, levando em consideração seus próprios objetivos. Confira, neste artigo, tudo sobre a diferença entre indoor e outdoor, e aprenda a encontrar a melhor solução para seu negócio. Indoor ou outdoor: quais são as diferenças? Quando falamos nesses dois modelos de comunicação, a principal diferença está no lugar em que são veiculados. Enquanto o indoor é exibido em ambientes fechados, o outdoor apresenta-se em ambientes abertos. Apesar da simples diferença, cada um atinge a audiência de diferentes maneiras. Por isso, devem ser pensados de acordo com o objetivo da estratégia naquele momento. Por ser um conteúdo apresentado internamente, o formato indoor tende a atingir um menor número de pessoas. Logo, existe maior gerenciamento de conteúdo para aquele determinado público. Assim, a comunicação pode ser mais direcionada. Em contrapartida, o outdoor abrange maior audiência. Com isso, o reconhecimento da marca aumenta, embora isso faça com que suas mensagens não sejam tão segmentadas. Veja, a seguir, as principais vantagens de cada e como podem ser utilizadas. Entenda as vantagens da Mídia Indoor O formato indoor, por estar mais próximo dos clientes, é considerado de alto impacto. Isso porque é possível que o gerenciamento deste conteúdo seja segmentado para atingir as principais dores do público naquele momento. Assim, você pode engajar, informar e entreter quem está presente. De forma mais ativa, ainda é possível realizar conversões de vendas, por exemplo, ao dialogar diretamente com as necessidades do consumidor. Dessa forma, se estiver conforme o objetivo da marca, pode ser adotada por qualquer ramo de mercado, como redes de varejo, bancos, supermercados, lojas de departamento, espaços corporativos, pontos de venda, etc. Por se tratar de uma mensagem segmentada, podem ser apresentadas promoções pontuais, informações externas ou internas, por exemplo. E quais as vantagens da Mídia Outdoor? Por sua vez, a mídia outdoor pode ser uma boa alternativa para quem deseja trabalhar o reconhecimento de marca ou atingir mais público em suas ações e campanhas. Para isso, devem ser posicionadas em locais estratégicos e com grande fluxo de pessoas. Ainda que suas mensagens não sejam tão segmentadas, é fundamental contar com um planejamento que vise efetividade ao atingir o público. Outra vantagem é que com o outdoor, é possível utilizar de diferentes meios de propagação, como em pontos de ônibus, por exemplo. Dessa forma, pode ser usado para anunciar lançamentos, promover grandes promoções ou, até mesmo, convidar para conhecer a marca. E agora? Qual usar? Como vimos anteriormente, ambos os métodos apresentam vantagens significativas, que podem potencializar o processo comunicacional de sua empresa. Contudo, para escolher o que mais se adapta ao seu negócio, é precisa levar em consideração quais os seus objetivos para aquela comunicação. Assim, se você buscar por conversões mais diretas e mensagens que só farão sentido em determinado contexto, vale apostar no formato indoor. Por sua vez, se busca maior audiência e repercussão com o público, o outdoor será o ideal. Contudo, vale ressaltar que um modelo não anula o outro. Logo, é possível investir nos dois, diferenciando as abordagens e propósitos. A verdade é que, independente do meio, o gerenciamento da comunicação é essencial para todos os negócios. Atualmente, é impossível fugir de mídias e tecnologias: a transformação digital é uma realidade. É preciso que o mercado se aproprie desses conceitos. Com fluxos interativos e engajadores é possível impactar o público e manter um relacionamento de confiança. Por isso, conte com ferramentas e soluções que facilitam seu processo. Com a sinalização digital, por exemplo, é possível elevar o nível da comunicação e destacar-se dos concorrentes. Referência no mercado do digital signage, a jbtec pode te ajudar a implementar uma rede de sinalização que vai potencializar sua estratégia. Conheça nossos serviços!
Vitrine digital: 4 vantagens de usar a tecnologia a seu favor!
Você já pensou em implementar a vitrine digital na sua empresa? Ela é uma evolução dos modelos comuns, trazendo maior personalização e interatividade com o suporte da tecnologia. Contudo, apesar de ser uma tendência, muitas empresas ainda não se familiarizaram com o conceito. Como consequência, ocorre a perda de oportunidades e benefícios que a estratégia pode trazer. Afinal, também é importante acompanhar as tendências para se destacar e se manter relevante no mercado. Neste conteúdo, você aprenderá o que é vitrine digital e 4 vantagens de utilizá-la em sua empresa. Continue a leitura e saiba mais! O que é vitrine digital? A vitrine digital tem a mesma função que o modelo tradicional: atrair compradores. No entanto, o seu formato utiliza ferramentas digitais para montar uma apresentação ao público. Ela funciona por meio de displays digitais, montados conforme a estratégia da empresa. Porém, não se trata simplesmente de várias TVs utilizadas para a transmissão. Os displays não possuem bordas e se unem, criando um grande telão com imagem de alta qualidade. Depois, por meio de um software, são transmitidas diferentes campanhas, que podem contar com imagens, vídeos e peças interativas para os consumidores. Ou seja, a empresa terá liberdade para expor uma gama maior de produtos e, até mesmo, utilizar ferramentas e tecnologias complementares — como sensores acoplados —, que permitam mudar o que é transmitido conforme o público presente. 4 vantagens de utilizar a vitrine digital em seu negócio Implementar a tecnologia para criar uma vitrine digital em seu negócio pode trazer diversos benefícios. Então, a seguir, você entenderá como a estratégia pode ser vantajosa para a sua empresa. Veja só: 1. Dinamismo de informações Você já viu que a vitrine digital pode transmitir diferentes tipos de conteúdos. Isso traz maior dinamismo e consegue atrair públicos que já estão mais acostumados com os conteúdos digitais. As mensagens transmitidas também costumam ser pequenas e diretas, permitindo uma leitura mais rápida e assimilação pelo público. Ou seja, é uma forma de apresentar informações relevantes, de forma mais prática e atrativa. 2. Apelo visual Ao compor uma vitrine, é comum pensar no apelo visual para atrair o público. Com a ferramenta digital, a estratégia se torna mais simples e eficaz, já que as telas não trazem as mesmas limitações que uma composição física. Como você viu, o dinamismo das informações e a possibilidade de utilizar os diferentes formatos são uma forma de utilizar um gatilho mental importante: a atenção involuntária. Ainda que o consumidor não tenha a intenção de acompanhar a transmissão, é comum que ele seja atraído pelos painéis. 3. Poder de persuasão Seguindo a vantagem anterior, a Pesquisa Outdoor Effectivness demonstrou que 44% das pessoas afirmam que acompanham o conteúdo das transmissões por sinalização digital. Em relação à atratividade, os números são ainda maiores: 63% dos entrevistados falaram que essas práticas conseguem capturar a sua atenção em diferentes momentos. Com isso, desde que as campanhas sejam bem desenvolvidas, também é possível ter um poder maior de persuasão sobre os clientes. Para tanto, é possível utilizar diferentes gatilhos mentais, além de aproveitar para criar ofertas diferenciais e verdadeiras experiências com as transmissões. 4. Custo-benefício Ao pensar na implementação da estratégia, é comum ter preocupações com os gastos envolvidos. Todavia, ela consegue trazer um ótimo custo-benefício. Primeiro, é possível reduzir o número de impressões, elaboração de cartazes e peças que ajudam na composição das vitrines. Além disso, a troca de campanhas é feita com maior facilidade, com alteração instantânea da transmissão via software. Ou seja, nada de ficar com vitrines desarrumadas na loja enquanto faz a troca da composição. Por fim, como ela colabora com o aumento do fluxo de clientes e das vendas, ela traz um ótimo retorno para o investimento, compensando os gastos e trazendo lucros. Como adotar a vitrine digital na empresa? Para adotar a estratégia, é preciso contar com ferramentas de digital signage e uma boa parceria para auxiliar na adoção das estratégias necessárias. Nesse caso, a jbtec consegue trazer soluções completas para os clientes. Com serviços de consultoria, design e desenvolvimento, instalação de softwares e suporte técnico, a sua empresa terá mais facilidade para definir e implementar uma estratégia eficaz. Assim, é possível ter acesso a todos os benefícios para otimizar os resultados do seu negócio. Pronto! Agora que você sabe o que é vitrine digital e as vantagens que a estratégia proporciona, vale a pena aplicá-la em sua empresa. Para tanto, faça um bom planejamento e conte com uma empresa parceira para auxiliar em todas as etapas. Que tal implementar essa solução em seu negócio? Acesse o site da jbtec e veja como podemos ajudar na criação de vitrines digitais em sua empresa!